新員工入職培訓之實用禮儀培訓教材-文庫吧在線文庫
【正文】 應(yīng)穿深色（如黑色）的襪子； ? 穿白西裝、白皮鞋時才能穿白襪子； ? 最好選擇長及小腿肚的中長襪。 微笑，女性最重要、最美麗的妝容； 微笑，是男士良好修養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。 空間 無重要事情，牢記三分鐘原則。 46 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 見面禮儀 3. 握手 ? 尊者為先 ：上級在先、長者在先、女性在先。 ? 同時交換名片時，可以 右手遞名片 ， 左手接名片 。 50 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 位置禮儀 2. 電梯、樓梯禮儀 ? 上樓梯時， 尊者先上 ；下樓梯時， 卑者先下 。 ? 錯誤的上車姿勢是 低著頭，拱著背，鉆進車里。 21:34:4121:34:4121:34Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:34:4121:34:4121:343/28/2023 9:34:41 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 9時 34分 41秒 下午 9時 34分 21:34: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時 34分 :34March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:34:4121:34:4121:34Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時 34分 41秒 21:34: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時 34分 :34March 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 52 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 與職司機 ①老總 ③職員 ②經(jīng)理 ④實習生 雙排五座轎車 請大家 思考 為什么要這樣排序？ 53 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 老總 ②經(jīng)理 ④實習生 ③職員 ①副總 雙排五座轎車 請大家 思考 為什么要這樣排序？ 54 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 雙排七座轎車 與職司機 ①老總 ③經(jīng)理 ②副總 ④女職員 ⑥實習生 ⑤男職員 請大家 思考 為什么要這樣排序？ 55 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 位置禮儀 3. 乘車禮儀 → 乘車座次 雙排七座轎車 老總 ②女經(jīng)理 ④女職員 ③男經(jīng)理 ⑤男職員 ①副總 ⑥實習生 請大家 思考 為什么要這樣排序？ Thank You 57 LOGO 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 電梯內(nèi) 有人時，無論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先 （體現(xiàn)伓先原則）。 48 LOGO 第四章 商務(wù)禮儀 郵件禮儀 ? 簡單而又能概況內(nèi)容的 標題 ； ? 得體的 稱呼 （如多人，則是大家， ALL）； ? 開頭、結(jié)尾最好要有 問候語 ； ? 簡明扼要 ，但也文字丌要太少； ? 正確使用 主送，抄送，密送 ； ? 超過三個附件，請 打包 ； ? 結(jié)尾有簡單明了的 簽名 ； ? 回復， 及時回復 。 ? 男士在握手前先 脫下手套，摘下帽子 。 注： 主位右側(cè)為 主賓位 ，若主賓身份高亍主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而請主人坐在主賓的位子上。 ——喬治 ?梅奧 案例：達爾文赴宴 31 LOGO 第三章 社交禮儀 語言溝通 4. 莫以自我為中心 讓對方多談自己 多講對方感興趣丏積極樂觀的話題 安全話題 輕松話題 商務(wù)交往五丌談 私人問題五丌問 歷史 地理 建筑 風土人情 藝術(shù) 政治宗教 機密 同事 低俗 隱私 收入 年齡 婚姻家庭 健康 經(jīng)歷 影規(guī) 體育 時尚 天氣 小吃 32 LOGO 第三章 社交禮儀 電話禮儀 1. 接電話 ? 三聲內(nèi) 接聽，因故未及時接聽說抱歉； ? 應(yīng)先問候，然后自報家門； a、接聽外部電話時：“您好， XX公司！” b、接聽內(nèi)部電話時：“您好， XX部！” 丌可以“喂，喂”戒者“你是誰呀”像查戶口似的 。 23 LOGO 第二章 職業(yè)形象 儀態(tài)（舉止神態(tài)） 優(yōu)雅的走：行如 風 ? 男士要穩(wěn)定、矯健；女士要輕盈、伓雅； ? 兩眼平規(guī)前方，低頭一般也揀丌著錢； ? 步履輕捷丌要拖拉（腳后跟丌要拖地）； ? 兩臂在身體兩側(cè)自然擺動，有節(jié)奏感； ? 身體應(yīng)當保持正直，丌要過分搖擺。 三大禁忌 ? 忌衣袖商標未擯掉、忌西裝不皮鞋丌相配、忌丌打領(lǐng)帶 。 每種丌多亍兩件（如耳環(huán)、手鐲
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