網絡營銷實例分析課件-文庫吧在線文庫
【正文】 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網站的精確營銷體系 1 . 精確營銷體系的由來和作用 美國通用電氣公司研究發(fā)現，公司除力爭新建家庭外，重點應建立一般顧客對其產品的重購率，就能提高所有主要家電產品的整體銷售率。信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 第 14章 網絡營銷實例分析 1 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 實例一：通用電氣公司網絡營銷策略分析 美國通用電氣公司在 1996年開通了美國通用電氣網站（）。 ” 因而構建網絡營銷環(huán)境必須要根據客戶定位 ， 貫 徹企業(yè)經營理念并具備以下特點： 它不是簡單地向顧客提供某種商品 ， 而是提供多種服務或解決方案； 這些服務或方案必須是通過圖文展示的 、 可供消費者選擇的； 整個推介與促銷過程必須是可交互進行的 。 通過提供客戶與公司聯系的便捷渠道和公司信息的及時反饋，通用電器不僅可加強與客戶的關系，而且與網絡營銷中心接觸，可以在很大程度上提高客戶對通用電器公司產品系列的關注和認知程度。8月 ， 亞馬遜賣出了第一本書 。 實行全面周到的服務是亞馬遜的第三個策略，從豐富的檢索途徑、靈活多樣的營銷手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。大部分網絡企業(yè)失敗的原因，都在于錯估了價值的定理”。聯邦快遞公司的網站于 1995年開通。 20 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 在現實中，一般企業(yè)往往不具備智能物資排運系統(tǒng)，實際上也無建立的必要。通過提供一個客觀的質量評價體系和對一系列顧客疑慮的解答，讓顧客自己得出評判結論，做出抉擇。顧客可以通過“電腦度身間”度量的資料或輸入自己的體型、三圍、身高、體重、眼睛形狀、嘴唇形狀、鼻子寬窄、發(fā)型和發(fā)色等參數來創(chuàng)造自己的 3D模型，然后選擇自己中意的衣服款式和顏色，就能在網上看到自己穿上所選衣服后的直觀效果 。以其上萬億美圓的資產、 60余萬員工及遍及世界的銷售網點而居《財富》全球 500強之首。 3) 網上車展不僅讓顧客看清汽車的外觀，也為他們提供了詳盡的相關資料，使顧客能了解汽車的性能等各個要素。 通用汽車網絡營銷的方針很明確，即在其品牌優(yōu)勢的基礎上，致力于建立與強化與公眾的聯系，利用國際互聯網輻射力開展關系營銷。 ② 輸入期望的車價范圍 、 首付款額和預備貸款的年數 ，“ 購車計算器 ” 會自動給出顧客如購車后需每月還款的數額 ， 由顧客自己斟酌是否可以承受這樣的價格范圍 。顧客通過進一步點擊，可以了解到關于這些二手車的車況、顏色、裝備等各種相關信息。 42 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 5） “經銷商選定了，可是沒有親身試過怎么放心呢？”。 請看的購車流程圖。 :59:5405:59:54March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :59:5405:59Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 5時 59分 54秒 05:59:5428 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 28日星期二 5時 59分 54秒 05:59:5428 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。為顧客提供了一條規(guī)范的維修流程，從顧客接待、診斷、入維修車間，經過嚴格的質量檢驗，到交車準備、結帳交車、跟蹤服務，規(guī)定了嚴格的服務標準和流程。這使顧客由信息不對稱的劣勢狀態(tài)轉變?yōu)椤爸褐恕?。顧客也可將此車與其他型號的汽車進行各個方面的比較。例如： （ 1） “我想買輛車，但不知道購車流程，那該怎么辦？”。 35 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 3. 生產過程搬上互聯網 作為世界上最大的汽車生產商，通用汽車公司計劃在今年底推出一新項目，即讓消費者通過互聯網觀看所購汽車的生產過程，這將使通用成為采取此項活動的第一家公司。 32 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 形式多樣化的網上欄目 上海通用網站充分發(fā)揮了網絡廣告的特點的同時，還在其網站上采取了多樣化形式，在網站上除了醒目的動態(tài)廣告外，還建立了“網上車展”、“汽車公園”等欄目，實現了與上網者進行互動的目的。 所以現代企業(yè)在著重于互聯網的同時，更不要忘記營銷的本質是為顧客提供優(yōu)質的服務和完美的體驗。 26 信息 管理系 《 網 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 留住顧客 目前網絡零售的競爭焦點是哪家公司能夠將網站上匆匆而過的訪問者變成真正的客戶，也就是所追求的轉換率。 這是個 “ 互動者互利 ”的時代 ， 服務業(yè)只有在與顧客共舞中才能發(fā)展 。 2. 全球運送服務的理念 在聯邦快遞，所有顧客可借助其網址同步追蹤貨物狀況，還可以免費下載實用軟件，進入聯邦快遞協(xié)助建立的亞太經濟合作組織關稅資料庫。 對亞馬遜經營戰(zhàn)略和業(yè)績的思考 16 信息 管理系 《 網 絡
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