【正文】 次 統(tǒng)計方法 統(tǒng)計單 位 責(zé)任單 位 達(dá)成 狀況 合計 1月 2月 3月 4月 11月 12月 1 客戶滿意度 調(diào)查 ≥ 80% 半年 顧客滿意度得分 /顧客滿意度總分 *100% 業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)部 84% 84% 2 交期準(zhǔn)確率 100% 每月 按期交貨的批次 /總交貨批次*100% 業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)部 91% 95% 90% 92% 95% 83% 87% 3 成品周轉(zhuǎn)率 ≥ 60% 每月 本月銷售成本 /（月初成品庫存+月末成品庫存） /2 倉庫 /業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 49% 27% 40% 70% 74% 36% 52% 小結(jié)： 。 不足之處：目標(biāo)項目沒有按統(tǒng)計頻次統(tǒng)計。 前期涉入客人相關(guān)產(chǎn)品之研發(fā)，滿足客人報價及樣品需求，完成新老產(chǎn)品的交替，維護(hù)客戶合作關(guān)系及完成市場評估，開發(fā)新客戶 ： 對內(nèi)出貨對賬：訂單接收、登錄系統(tǒng)、轉(zhuǎn)內(nèi)部訂單回復(fù)交期、生產(chǎn)出貨、對賬開票收款。 ，其中共享單車及新能源項目等線束可供大力開發(fā)。 ，評為 C級的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報告，要求其改善，對整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建誶剔除。 2023年目標(biāo)暫定 ≥ 60%,18年做個全年統(tǒng)計，如還是達(dá)不成， 19年再做調(diào)整 ： 重新 定義分類 ， 根據(jù)分類尋找供應(yīng)鏈 報價。 :01:2407:01:24March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :01:2407:01Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 7時 1分 24秒 07:01:2428 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 28日星期二 7時 1分 24秒 07:01:2428 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 若業(yè)務(wù) 發(fā)現(xiàn)備貨錯誤，責(zé)任單位受罰，若錯誤未被發(fā)現(xiàn)，兩者同時受罰 。 2023年需尋找客戶源，增加新的營銷 點 04 提升效率、品質(zhì)，嚴(yán)防因品質(zhì)或交期事故丟失訂單，給予競爭對手機(jī)會，這點將在后面訂單完成改善中說明 2023年客戶開發(fā)拓展計劃： 序號 客戶 代碼 分類 完成狀況 開發(fā)拓展計劃 備注 1 新拓展 18年 4月進(jìn)入量產(chǎn) 開發(fā)中 2 新拓展 18年 2月進(jìn)入量產(chǎn) 開發(fā)中 3 新拓展 18年 2月進(jìn)入量產(chǎn) 試產(chǎn)中 4 新拓展 18年 2月進(jìn)入量產(chǎn) 試產(chǎn)中 5 新拓展 18年 3月進(jìn)入量產(chǎn) 開發(fā)中 6 延伸客戶 18年 13月跟進(jìn)， 56月接新案子，下半年試產(chǎn)至量產(chǎn) 7 延伸客戶 18年 13月跟進(jìn)， 56月接新案子，下半年試產(chǎn)至量產(chǎn) 8 延伸客戶 18年 13月跟進(jìn)， 56月接新案子，下半年試產(chǎn)至量產(chǎn) 9 延伸客戶 18年 13月跟進(jìn)， 56月接新案子，下半年試產(chǎn)至量產(chǎn) 10 延伸客戶 18年 13月跟進(jìn)， 56月接新案子，下半年試產(chǎn)至量產(chǎn) 11 待拓展 18年尋找新的客戶源， 13月跟進(jìn) K044 12 待拓展 18年尋找新的客戶源 13 待拓展 18年尋找新的客戶源 14 待拓展 18年尋找新的客戶源 15 待拓展 18年尋找新的客戶源 16 待拓展 18年尋找新的客戶源 34 02 原材料異常 : 占比 % 04 人為因素： 占比 % 01 品質(zhì)問題： 占比 % 03 生產(chǎn)滿足不了： 占比 % 05 物流： 占比 % 交 期異常主要原因： 01 加強制程質(zhì)量控制 ，SOP、檢驗規(guī)范要完善、（進(jìn)料，制程及成品出貨檢驗之作業(yè)流程及檢驗標(biāo)準(zhǔn)） 02 ，提高檢驗人員綜合能力。 客戶群優(yōu)化，集中力量，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 22 A B C 成績展示： 01 工作存在不足 24 02 01 03 銷售目標(biāo)達(dá)成 % 樣品中單率為 56% 交期達(dá)成率 ： 75% 18年工作重點： 1） 目標(biāo)制定：參考以住業(yè)績 ， 結(jié)合客戶現(xiàn)狀 ， 合理制定銷售目標(biāo) 2） 拓展新客戶：尋找適合本公司發(fā)展定位的客戶進(jìn)行拓展 3） 業(yè)務(wù)能力提升：擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊 ， 加強培養(yǎng) ， 提升溝通及接單能力 4） 提升綜合能力：品質(zhì) 、 交期 、 價格全面提升 1） 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：若為 2nd Source， 以數(shù)量計 ， 若為研發(fā)項目 ， 以項目計 2） 計算方法：數(shù)量與項目分開計算 1） 以品質(zhì) 、 原材料 、 產(chǎn)能 、 人為疏忽 、 物流等重要因素 ， 提出改善措施幵實施 25 04 06 05 07 報價通過率 57% 客 訴 51件 ， 每 月平均 4件 多 新客戶開發(fā)成功率為 % 客戶滿意度總體評分 85% 1） 以客戶產(chǎn)品定位 ， 決定其成本及利潤 ， 開發(fā)合適供應(yīng)鏈 2） 提升產(chǎn)能 ， 降低加工成本 1） 以功能性不良 、 外觀不良 、 包裝不良居多 ， 為重點改善方向 2） 改善對策應(yīng)切實執(zhí)行 ， 應(yīng)建立客訴改善確訃機(jī)制 。 但有些采購會顧及分?jǐn)?shù)太低會對我們業(yè)務(wù)有影響，所以這分?jǐn)?shù)都不是實在的 18 客訴與占比 % % % % % % %%%%%%%2023年客訴不良原因占比 小結(jié)： ， 占主要不良， 18年 需加強管控。從統(tǒng)計來看這是個矛盾體，周轉(zhuǎn)率越低，說明庫存越高，每月 20號之后生產(chǎn)的庫存大多數(shù)是次月的銷售額。 13 送樣批次與中單率 客戶 打樣數(shù)量 中單數(shù)量 中單率 134 60% 35 64% 8 26% 4 33% 3 50% 1 33% 2 50% 3 75% 1 50% 合計 339 191 56% 222 55 31 12 6 3 4 4 2 134 35 8 4 3 1 2 3 1 60% 64% 26% 33% 50% 33% 50% 75% 50% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%050100150200250打樣數(shù)量 中單數(shù)量 中單率 小結(jié) : 產(chǎn)品中單率不高，主要原因分析如下： ，尺寸變更較頻繁，故打樣次數(shù)有增加，導(dǎo)致中單率低。 2023年營銷走勢可以判斷出， 2023將以為前四大客戶持續(xù)發(fā)展。其他 2家分 別 是因為 單價太低超出我們承受范圍，且客戶端品質(zhì)無明確標(biāo)準(zhǔn) 。 備注： 2023年銷售目標(biāo) 5000萬，實際完成 2962萬 5 2023