醫(yī)護(hù)人員安全對(duì)策-醫(yī)護(hù)人員安全對(duì)策-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 診療過程中及早與病人進(jìn)行充分溝通，增強(qiáng)彼此間的信任與理解，正確引導(dǎo)患者及其家屬對(duì)醫(yī)院診療和 護(hù)理 的期望水平，通過合理的解釋讓患者及其家屬了解 醫(yī)學(xué) 所具有的風(fēng)險(xiǎn)性，科學(xué)的認(rèn)識(shí)和對(duì)待醫(yī)療活動(dòng)。 用心溝通 真誠(chéng)理解 人類社會(huì)是一個(gè)巨大的溝通平臺(tái)，不管你喜歡不喜歡、愿意不愿意、接受不接受，你每天都要進(jìn)行溝通和交流。 不僅是方法問題 診斷性語(yǔ)言：不緊張，是慢性咽炎 疑問式：?jiǎn)柌∈? 各種檢查報(bào)告，醫(yī)學(xué)鑒定 能傳情達(dá)意，明示心理 尊重人格，情感 ? 過程中盡量不語(yǔ)言刺激對(duì)方。 :24:5104:24:51March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :24:5104:24Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 24分 51秒 04:24:5128 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 24分 51秒 04:24:5128 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 誠(chéng)懇禮貌待人 五、溝通的基本技巧 醫(yī)患溝通技巧 一個(gè)要求： 二個(gè)技巧 ： 多聽患方幾句話 誠(chéng)信、尊重、同情、耐心 多對(duì)患方講幾句 三個(gè)掌握： 四個(gè)留意 ： 病人情緒 對(duì)方感受 病情及查治結(jié)果 對(duì)方期望值 自己情緒 費(fèi)用情況 病人及家人心理 五個(gè)避免： 六個(gè)方式 ： 預(yù)防為主 交換溝通對(duì)象 強(qiáng)求接受 刺激語(yǔ)言 集體溝通 書面溝通 專業(yè)詞匯 刻意改變對(duì)方 壓制對(duì)方情緒 統(tǒng)一口徑溝通 實(shí)物對(duì)照 聆聽與溝通感想 聆聽與溝通感想 聆聽與溝通感想 三十六計(jì) 走為上計(jì) ? 有糾紛苗頭，盡量有人證在場(chǎng)，到有監(jiān)控的區(qū)域。 防疾病知識(shí) 健康理念 （二）溝通信息 結(jié)論性表述：診斷結(jié)論 說(shuō)明性語(yǔ)言： 治病知識(shí)， 診治意見 “話療”是“四大療法”之一 醫(yī)患溝通能減少醫(yī)療糾紛發(fā)生 通過溝通交流，醫(yī)患互相打分 西方有智者說(shuō)過：“你改變不了客觀，但可以改變主
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