現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 忌穿過(guò)于緊身的衣服 ? 配飾 ? 鞋 ? 襪子 形體禮儀 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 ?站姿 ?坐姿 ?行姿 ?蹲姿 ?手勢(shì) ?表情 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ，肩平 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 ， 雙腿并攏直立 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。 研討：露幾顆牙齒 ？ 再別康橋 ? 輕輕的我走了，正如我輕輕的來(lái)；我輕輕的招手，作別西天的云彩。 ? 給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 （八）鞠 躬 致 意 ? 點(diǎn)頭： 適合于肅靜場(chǎng)合（圖書(shū)館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。 行禮的方式 30度行禮 15度行禮 45度行禮 （九）名片的使用 名片放在什么地方？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ? 名片上有兩個(gè)以上的頭銜。 ? 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。 ? 從容地等待接待員將自己引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。 ? 客戶請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意?？蛻羧缫嗨?，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。接電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)距離，說(shuō)話聲大小適度。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。 ? 在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密。 ? 感謝對(duì)方或代接電話者，并有禮貌地說(shuō)聲 “再見(jiàn) ”。 ? 如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話。如： “您好！康佳集團(tuán)！”如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。 四 、 搭乘電梯 的禮儀 ?電梯沒(méi)有其他人的情況： 在客人 （ 上司 ） 之前進(jìn)入電梯 ， 按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕 ， 再請(qǐng)客人進(jìn)入； 到達(dá)目的地后 ， 按住 “開(kāi) ”的按鈕 ， 請(qǐng)客人先下 。說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開(kāi)座位，不要久說(shuō)久坐不走。 ? 等候超過(guò)一刻鐘，可向接待員詢問(wèn)有關(guān)情況。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。也不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。 如何接拿名片？ 錯(cuò)誤的表現(xiàn) ? 無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 15度左右。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。 如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 對(duì)坐談話時(shí) ， 身體稍向前傾 ， 表示尊重和謙虛 。 坐 姿 （ 三 ） 蹲姿
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1