有效的管理知識-文庫吧在線文庫
【正文】 客戶分類管理： ? 重要客戶（大客戶） ? 一般客戶 ? 潛在客戶 ?應當舍棄的客戶 三十一、銷售新定義： ? 銷售產品 為客戶服務 和解決客戶的問題 ? 銷售員 客戶代表 ? 創(chuàng)新管理 快速改進產品與服務：動態(tài)跟蹤客戶的需求變化，快速響應、快速改進 三十二、建立客戶導向的組織： ? 客戶分類管理，目標客戶群 ABC分類，設立 客戶經理。 ⑥ 定期打電話給客戶 。 如產品不成交，則需要重來。通用中小企業(yè)培訓課程 高效管理 超越他人的管理之道 主講： 杰師咨詢 完成課程后，你應該做到的 1. 掌握高效管理的理念 2. 有系統(tǒng)的進行管理 3. 有效運用各種管理工具 4. 和管理技巧 一、如何認識企業(yè)內部管理存在的問題？ ? 透過別人 的意見 ? 參加團體 活動 ? 接觸正確的資訊 ? 專家診斷 ? 與競爭對手比較 工作要有明確的目標和重點 對每一個環(huán)節(jié)進行分析，這是突破一切困難（難題）的法門 二、如何與部屬溝通？ ? 帽子技術： ? 傾聽的帽子 ? 提問帽子 ? 決策的帽子 三、如何激勵下級？ 私下的批評 公開的表揚 培訓他 四、如何開發(fā)員工的潛能和智慧？ 實施全員合理化建議制度 鼓勵創(chuàng)新、自主創(chuàng)新， 包容失敗 非正式組織 企業(yè)內刊物 企業(yè)文化內、外傳播系統(tǒng) 發(fā)現內部榜樣 考核與反復灌輸 五、如何運
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