華平生-職場基本禮儀規(guī)范-文庫吧在線文庫
【正文】 的握手方式適合于德高望重的客人或久別重 逢的朋友。 著裝不宜夸張 、 暴露 、 性感 ，嚴禁超短裙 。 與學員充分互動的另一個重要條件，也是體現(xiàn)培訓師優(yōu)秀之處的就是需要有卓越的調(diào)動氛圍和案例分析的能力。 良好人文素養(yǎng)是一個優(yōu)秀培訓師的基本要求。 ? 服裝：男士西服 、 襯衣 、 領帶 、 長西褲 、 有領 TSHIRT 女士著職業(yè)裝 、 涂口紅 、 施淡妝 。 ? 不要用左手與對方握手或表示過分的親昵 。 （ 3）名片禮儀 ? 遞名片： ? 名片應整齊干凈地擺放在上衣口袋或包里備用 。 （ 4）記住對方的名字 確實聽清楚對方的名字 ? 不清楚時請對方重復一次 ， 自己清楚地復誦一次 ， 在心中逐字默念幾遍 ， 再用筆把它記下來 。 ? 主動重復自己的名字 ， 而不苛責對方 ， 不但可以解除對方的壓力 ， 而且馬上可以獲得認同 。 ? 你與對方意見不一致時 ， 先聽完對方意見 ， 簡要復述以確定沒有會錯意 ， 再平靜合理地陳述自己的觀點 。 假若你表現(xiàn)得很謙卑 、 神經(jīng)質(zhì) 、 膽怯 、 畏首畏尾 ， 在你還沒有開口以前 ， 你已經(jīng)輸?shù)袅艘话?。 ? 介紹訪客時 ， 順手將名片遞給上司 ， 或放在上司看得見的桌面 。 ? 在自我介紹或被介紹時 ， 應起立并與對方握手 。 ? 電話響第三聲前接聽 ， 以示重視和尊重 。 ? 愉快地結(jié)束對話 ， 讓對方先掛機 ， 以示你的修養(yǎng) ， 并保證對方確實已經(jīng)講完 。 否則 ， 你會觸怒打電話給你的人 ， 而且這事可能被宣傳開來 ， 損害你及公司的形象 。 ? 有禮貌地向通話者問好 ， 并立刻說明身份及打電話的目的 。 :45:1708:45Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:45:1708:45:1708:453/28/2023 8:45:17 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 8時 45分 17秒 08:45:1728 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 28日星期二 上午 8時 45分 17秒 08:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時 45分 :45March 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 七、電話禮儀 回顧： ? 服裝禮儀 ? 拜訪禮儀 ? 乘車禮儀 ? 電梯禮儀 ? 電話禮儀 ? 會客禮儀 日常生活里也要隨時表現(xiàn)出好的禮貌 ， 但必須是發(fā)自內(nèi)心 ， 真誠關心 ，否則 ， 人們將看穿你虛偽的一面 。 在適當?shù)臅r候打電話給對方 ， 撥錯號碼須道歉 。 ? 反復陳述型：則： “ 先生 ， 容我對您剛才講的作個總結(jié) ， 如果有遺漏或錯誤的地方 ， 請隨時更正或補充 。 如果真的必須分神來照顧其它事 ， 請向通話者解釋并請對方稍候 ， 同時按電話保留健 ， 千萬不要用手握住聽筒 ， 以免粗魯之嫌 。 ? 帶著真誠 、 自發(fā)性微笑與別人通話表明你的高素質(zhì)和高涵養(yǎng) 。 ” 再說 “ 李市長 ， 這位是張經(jīng)理 。 兩眼平視對方并與對方堅定地握手 ， 感謝他的拜訪 ， 親自送客人到電梯口 。 ? 談話時請用變通話，若客戶特殊要求，可使用方言。 ? 音量適中 ， 保持平穩(wěn)冷靜 。 用正面積極的態(tài)度取
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