【摘要】客戶服務(wù)禮儀松日鼎盛物業(yè)管理有限公司?禮儀:是人們?cè)诠ぷ骰蛏鐣?huì)交往中,體現(xiàn)出來的互相尊重的親善友好的約定俗成的行為規(guī)范和慣用形式,它既可以指示敬重而舉行的某處儀式,也泛指社交的禮節(jié)禮貌,包括個(gè)人的儀表儀容等。?服務(wù)禮儀的定義:是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、
2025-01-13 22:06
【摘要】人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面重視細(xì)節(jié)導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)?環(huán)境的流動(dòng)性?接觸的短暫性?服務(wù)的主動(dòng)性?服務(wù)的契約型?帶團(tuán)的藝術(shù)性人人投入銳意品質(zhì)服務(wù)全面
2025-01-22 07:48
【摘要】+醫(yī)院基層員工、醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、中層管理人員+醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要通過禮儀培訓(xùn),使得學(xué)員知道個(gè)人和團(tuán)體服務(wù)禮儀的重要性,改善自己,提升個(gè)人形象。+另外還可以全面提升競(jìng)爭(zhēng)力,醫(yī)院禮儀培訓(xùn)主要讓員工改發(fā)自己重新認(rèn)識(shí)自我,要增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象。+隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展,嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程
2025-01-22 00:16
【摘要】“三秒鐘”印象營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的印象形成網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境人員整體形象人員服務(wù)儀容儀表1形體儀態(tài)2接待禮儀3接待禮儀表情神態(tài)4語言觃范5內(nèi)容提要6服務(wù)流程服裝及領(lǐng)帶要熨燙整齊,不得有污損襯衫下擺須束在裙內(nèi)或褲內(nèi)。
2025-01-07 10:15
【摘要】社交禮儀引子人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。——馬克思不學(xué)禮,無以立?!鬃尤藷o禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。——荀子倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而
2025-02-20 13:21
【摘要】國際商務(wù)禮儀課程主講人:楊坤連云港國富咨詢課程梗概第一章:商務(wù)禮儀的認(rèn)知第二章:商務(wù)禮儀中對(duì)儀容儀表的要求第三章:商務(wù)場(chǎng)合交往禮節(jié)第四章:商務(wù)會(huì)議及餐飲禮儀連云港國富咨詢1.游戲規(guī)則;場(chǎng)合不同標(biāo)準(zhǔn)不同3、知道什么時(shí)候不做2、體現(xiàn)等級(jí)的使用工具連云港國
2025-03-10 10:36
【摘要】?商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們,人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度是來自語言,語調(diào),和視覺三個(gè)方面.但他們所占的比例是:語言占7%語調(diào)占38%視覺(形象)占55%形象?一個(gè)人永
2025-03-08 22:12
【摘要】現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引主講:陳受生目錄一、現(xiàn)代商務(wù)禮儀基本概念二、自身儀容、儀態(tài)形象禮儀(微笑,問候,穿著,行走,站姿,蹲姿)三、人際交往禮儀(介紹,握手,鞠躬,引路,開門,乘梯,乘車,電話)四、中西餐禮儀
2025-02-16 12:44
【摘要】往而不來,非禮也;來而不往,亦非禮也?!抖Y記〃曲禮上》商務(wù)往來禮儀商務(wù)接待禮儀一、接待的準(zhǔn)備(一)注意事項(xiàng)?接待的首要原則:客戶第一,真誠待客。?了解來賓,根據(jù)客戶的具體情況安排接待細(xì)節(jié)。?準(zhǔn)備好必要車輛及食宿安排。?商務(wù)活動(dòng)的日程要明確,對(duì)某些對(duì)方不
2025-02-12 19:49
【摘要】商務(wù)形象禮儀課程性質(zhì):任選課課時(shí):16節(jié)學(xué)分:1分主講:徐艷商務(wù)形象1、
2025-02-12 19:52
【摘要】各國餐飲禮儀?1、飲食民俗是指人們?cè)诩庸ぶ谱魇褂糜嘘P(guān)食物和飲料過程中形成的習(xí)俗。是民俗中最富有特色的事項(xiàng)之一。?飲食文化是指人們?cè)谙M(fèi)加工食物和飲品過程中逐步形成的觀念、制度、習(xí)俗、禮儀、規(guī)范及其歷史遺產(chǎn)。一、飲食民俗的形成“Eatfood,nottoomuch,mostlyplants.
2025-02-11 17:14
【摘要】第二章商務(wù)著裝禮儀一個(gè)人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照?!勘葋喌诙律虅?wù)著裝禮儀第1節(jié)商務(wù)著裝原則第2節(jié)男士商務(wù)著裝禮儀第3節(jié)女士商務(wù)著裝禮儀第4節(jié)佩飾搭配
2025-02-09 21:47
【摘要】前臺(tái)禮儀規(guī)范?前臺(tái)是一個(gè)公司的臉面和名片。所以,前臺(tái)工作的專業(yè)、規(guī)范與適度與否,對(duì)塑造公司形象有著非常重要的作用。?因此通過我們的形象要給來電或來訪者留下這樣一個(gè)印象:****公司是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司!?儀容儀表?電話禮儀?接待禮儀一、儀容要求:(1
2025-01-18 12:48
【摘要】二O一二年十一月二十五日禮儀常識(shí)主講老師:黃秀蓉?我國是歷史悠久的文明古國。幾千年來,創(chuàng)造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準(zhǔn)則和完整的禮儀規(guī)范,被世人稱“文明古國”、“禮儀之邦”。?禮儀的解釋古人說禮:廣義的禮:
2025-01-16 03:54
【摘要】接待禮儀接待的類型?1以接待對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)劃分?①公務(wù)接待。是為完成上下級(jí)之間、平行機(jī)關(guān)之間的公務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行的接待。?②商務(wù)接待。是針對(duì)一定的商務(wù)目的而進(jìn)行的接待活動(dòng)。?③上訪接待。是指政府部門對(duì)上訪群眾的接待。?④朋友接待。是指朋友之間為增進(jìn)友誼、加強(qiáng)聯(lián)系而進(jìn)行的接待。接
2025-01-15 20:48