【正文】 靠 研究目標(biāo)達(dá)成之時(shí)效性 對(duì)內(nèi) （ 上級(jí)相關(guān)單位 ） 對(duì)外之溝通協(xié)調(diào)能力 與數(shù)人完成共同工作之配合性 是否具備足夠之工作知識(shí) 、熟練之技能 創(chuàng)新與工作改善之能力 努力且主動(dòng)積極遵守公司制度 （ SS、TP M、 戴安全帽 … ） 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 10 成果績(jī)效極佳著有貢獻(xiàn) ， 能充分信賴 研究目標(biāo)均能在限期內(nèi)提早完成 與人協(xié)調(diào)無(wú)間并能排除困難與他人完成共同工作 工作知識(shí)技術(shù)能力超出完成工作所需水平以上 具有敏感之問(wèn)題意識(shí) ， 積極求革新著有成就級(jí)具研究心 。 ?親和需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要 。 ? 心理引導(dǎo) ， 使其樹(shù)立正確的公平觀 ? 一是要認(rèn)識(shí)到絕對(duì)的公平是不存在的 ? 二是不要盲目攀比 ? 三是不要按酬付勞 ? 應(yīng)用：公平氛圍 、 保密薪酬 Op Qa Op OH IP Ia IP IH = 或 = 78 斯金納的強(qiáng)化理論 ?人的行為具有意識(shí)條件反射的特點(diǎn) ， 即可以對(duì)環(huán)境起作用 ， 促使其產(chǎn)生變化 ， 環(huán)境的變化 （ 行為結(jié)果 ）又反過(guò)來(lái)對(duì)行為發(fā)生影響 。 “ 每一個(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地 ， 在該處他的提升商數(shù) （ PQ） 為零 。 嚴(yán)格考核、嚴(yán)格規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競(jìng)爭(zhēng)，目標(biāo)控制、黃牌警告、限期整改 價(jià)值型 責(zé)任型 畏懼型激勵(lì) 81 技術(shù)出身的管理者調(diào)查 高級(jí)主管 中級(jí)主管 基層主管 看自己 看中級(jí)主管 看自己 看基層人員 看自己 看高級(jí)主管 1. 成就感 薪水 成就感 薪水 成就感 薪水 2. 進(jìn)步 進(jìn)步 工作興趣 進(jìn)步 工作興趣 與上司的關(guān)系 3. 工作興趣 被贊賞、肯定 進(jìn)步 被贊賞、肯定 薪水 地位 4. 薪水 工作興趣 薪水 工作興趣 進(jìn)步 安全感 5. 責(zé)任 安全感 責(zé)任 安全感 責(zé)任 公司政策 6. 職務(wù)成長(zhǎng) 地位 職務(wù)成長(zhǎng) 地位 職務(wù)成長(zhǎng) 進(jìn)步 82 現(xiàn)金形式浮動(dòng)薪酬平均水平 固定薪酬平均水平 中等風(fēng)險(xiǎn) 高風(fēng)險(xiǎn) 低風(fēng)險(xiǎn) 基本 工資 短期 激勵(lì) 長(zhǎng)期 激勵(lì) 基本 工資 短期 激勵(lì) 長(zhǎng)期 激勵(lì) 基本 工資 短期 激勵(lì) 長(zhǎng)期 激勵(lì) 83 激勵(lì)組合與企業(yè)發(fā)展階段 創(chuàng)業(yè)期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 基本 工資 短期 激勵(lì) 長(zhǎng)期 激勵(lì) 長(zhǎng)期 激勵(lì) 短期 激勵(lì) 基本 工資 福利 84 員工回報(bào) l 工作環(huán)境 /質(zhì)量 l 工作責(zé)任 /參與 l 培訓(xùn) /未來(lái)的發(fā)展 l 成就 /表?xiàng)? 情感 /機(jī)會(huì)的回報(bào) 總的回報(bào) l汽車 l俱樂(lè)部 l健身 津貼 總的報(bào)酬 l退休會(huì) l健康保險(xiǎn) l有薪假 l法定假 福利 l股票 l分紅 長(zhǎng)期激勵(lì) 總的直接報(bào)酬 l年度獎(jiǎng) l獎(jiǎng)金 可變的短期激勵(lì) 總 現(xiàn) 金 l基本工資 l小時(shí)工資 基本現(xiàn)金 內(nèi)在價(jià)值或動(dòng)機(jī) 可以以財(cái)務(wù)支出的所有東西 85 薪酬包組合 任職資格 績(jī) 效 工作態(tài)度 發(fā)展?jié)摿? 品 格 工 資 ★ ★ √ 獎(jiǎng) 金 ★ √ 安全退休金 √ ★ 股 票 ★ ★ ★ √ 86 薪酬分配原則 職位評(píng)估 績(jī)效考核 任職評(píng)價(jià) 勞動(dòng)態(tài)度 工 資 獎(jiǎng) 金 福 利 配 股 基于崗位、任職能力、績(jī)效 以當(dāng)年績(jī)效考核為主 保障體系 基于責(zé)任、任職善與可持續(xù)貢獻(xiàn) 短期報(bào)酬 長(zhǎng)期報(bào)酬 對(duì)人的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)體系 分配體系 87 薪酬梯級(jí)結(jié)構(gòu) 工資標(biāo)準(zhǔn) 薪酬等級(jí) 工作績(jī)效 工資中間線 市場(chǎng)中線 0 5 6……13…..16……20 ….. 崗位 薪酬框架 A B C 8765432 88 工資與獎(jiǎng)金的比重 ? 工資較高的情況 ? 鼓勵(lì)穩(wěn)定 ? 鼓勵(lì)長(zhǎng)期利益 ? 績(jī)效好壞的空間很小 ? 績(jī)效不好測(cè) ? 社會(huì)主義的大鍋飯 ? 資本主義的教授 ? 獎(jiǎng)金較高的情況 ? 鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) ? 鼓勵(lì)短期利益 ? 績(jī)效的空間很大 ? 績(jī)效好測(cè)量 ? 中國(guó)當(dāng)前教授的收入 ? 美國(guó) CEO的收入 89 資歷與報(bào)酬 ? 資歷付酬的優(yōu)點(diǎn) ? 鼓勵(lì)穩(wěn)定 ? 便于測(cè)量 ? 人人最終有份 ? 資歷隱含著經(jīng)驗(yàn) ? 缺點(diǎn) ? 不按勞分配 ? 沒(méi)有壓力 ? 年輕人感到壓抑 90 離職曲線 :資歷與能力 個(gè)人虧損 工齡 能力 工資 91 案例研討 ? 高平和他的朋友陳鑫在一個(gè)周六下午打高樂(lè)夫球時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的部門(mén)雇用了一個(gè)新近畢業(yè)的大學(xué)生作系統(tǒng)分析員 —— 底薪幾乎和高平一樣高。郝天殊回答說(shuō)：“你的工資將在規(guī)定時(shí)間得到重新評(píng)價(jià)。第一階段比較容易實(shí)現(xiàn)，第二階段需要一定程度的努力，第三階段則需奮斗。 ? 第二階段，成為項(xiàng)目經(jīng)理或同等級(jí)別的技術(shù)負(fù)責(zé)人，從事項(xiàng)目管理、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)之類的工作，帶領(lǐng)一批程序員干活。 ? 接下來(lái)星期一的早上，高平見(jiàn)人力資源部經(jīng)理郝天殊先生，向他詢問(wèn)自己聽(tīng)說(shuō)的是否屬實(shí)。 如果上司已達(dá)不勝任階層 ， 他或許會(huì)以制度的價(jià)值來(lái)評(píng)判部屬 。 ? （ 2） 要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同采用不同的強(qiáng)化措施 。 ? 第三 ， 它與績(jī)效的評(píng)定有關(guān) 。 ? 增加員工責(zé)任 ， 降低管理控制度 ? 工作自主權(quán)和自由度 ? 反饋 ? 考核 ? 培訓(xùn) ? 成就 76 麥克利蘭的 ERG理論 ?成就需要：爭(zhēng)取成功 ， 希望做得最好的需要 。 10% 良好 實(shí)際績(jī)效達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求 ， 在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得比較突出的成績(jī) 。 ?安德魯 ?告之以難，以觀其勇?！敖ㄔO(shè)性的對(duì)立”。 31 主管絕不能說(shuō)的話 ?你真蠢（你怎么這么笨呀） ?你就不能 . ?我?guī)筒涣四? ?公司政策向來(lái)如此 ?沒(méi)人像你這樣抱怨 ?知不知道 . ?誰(shuí)讓你這樣做的？ ?不高興，請(qǐng)請(qǐng)另謀高就 32 主動(dòng)坦露，贏得信任 自己 他人 知道 不知道 知道 開(kāi)放區(qū)域 盲目區(qū)域 不知道 隱藏區(qū)域 未知區(qū)域 33 上中下三階層互動(dòng) 基層 中堅(jiān) 高層 行動(dòng) 方法方案 方針 實(shí)行力 組織力 先見(jiàn)力 維持 改善 創(chuàng)造 真 善 美 地 人 天 憨人 壞人 好人 法 理 情 不變 應(yīng)變 變 利 責(zé) 權(quán)勢(shì) 安心 稱心 放心 物 事 人 標(biāo)準(zhǔn)化 合理化 人性化 34 特點(diǎn) 6（管理策略）：加強(qiáng)輔導(dǎo)，培養(yǎng)勇氣，促進(jìn)合作 技術(shù)人員特點(diǎn) 6：不求人，怕得罪人，愛(ài)單干，人際能力不足 ?多加強(qiáng)輔導(dǎo)與跟進(jìn)（不求人） ?走動(dòng)管理 ?隨時(shí)隨地隨人隨事的指導(dǎo) ?結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)的 11個(gè)步驟 ?培養(yǎng)其體諒與勇氣均衡（怕得罪人） ?建立非正式小組（愛(ài)單干） 35 績(jī)效輔導(dǎo)的一般結(jié)構(gòu) 說(shuō)明 示范 練習(xí) 認(rèn)可 跟蹤 36 結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)的 11個(gè)步驟 ?承擔(dān) . ?定談話基調(diào) ? .原因 ?聽(tīng)下屬解釋原因 ?補(bǔ)充與確認(rèn)原因 ?詢問(wèn)解決辦法 ? .下屬的方案 ?補(bǔ)充與你的建議 ?做給你看 ?請(qǐng)他做給你看 ?鼓勵(lì)與期望 如果下屬出了錯(cuò)，你該如何輔導(dǎo)： 37 ?與外界保持和諧 —— 體諒關(guān)懷 ?達(dá)到內(nèi)心的圓滿 —— 勇氣表達(dá) ?時(shí)時(shí)體諒關(guān)懷他人，適時(shí)勇表達(dá)自己 ?雙贏的態(tài)度：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路 ? 明確表達(dá)期望 ? 分析雙方的差距 ? 發(fā)揮各自創(chuàng)造性 ? 各自讓步 ? 建立雙贏的協(xié)議 體諒與勇氣的均衡 內(nèi)心 外界 38 既關(guān)注任務(wù)完成，又關(guān)注人的感受 支持型 教導(dǎo)型 指揮型 授權(quán)型 有能力且愿意 無(wú)能力且不愿意 支持行為 指揮行為 有能力但不愿意 無(wú)能力但愿意 高 低 低 高 39 指揮行為（任務(wù)行為） ?告訴屬做什么，何時(shí)以及如何做 ?明確界定領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的角色 ?密切關(guān)注部屬的行為表現(xiàn) ? 計(jì)劃 Structure ? 組織 Organize ? 教導(dǎo) Teach ? 督導(dǎo) Supervise 管理中的兩種行為 支持行為（關(guān)系行為） ?采取雙向溝通 ?傾聽(tīng)，提供支持和鼓勵(lì) ?讓部屬參與決策的制定過(guò)程 ?鼓勵(lì)并促成部屬獨(dú)立自主地解決問(wèn)題 ? 鼓勵(lì) Encourage ? 傾聽(tīng) Listen ? 詢問(wèn) As