某咨詢－xx公司績效考核指標(biāo)設(shè)計報告-文庫吧在線文庫
【正文】 分銷商滿意度 提高經(jīng)銷商拜訪水平 經(jīng)銷商拜訪任務(wù)完成率 向分銷商供貨標(biāo)準(zhǔn)時間的達(dá)成率 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 客戶流失率 及時向分銷商供貨 昌順公司、區(qū)域經(jīng)理 提高直接客戶滿意度 使用直接客戶滿意度 降低產(chǎn)品投訴次數(shù) 提供客戶高質(zhì)量的售后服務(wù) 及時反饋客戶提出的意見 產(chǎn)品投訴次數(shù) 售后服務(wù)客戶滿意度 對客戶意見在標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)的反饋率 提高直接客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度 消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度 新產(chǎn)品客戶滿意度 對分銷商反饋的響應(yīng) 分銷商反饋響應(yīng)率 昌順公司 昌順公司 昌順公司、物流管理部 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 客戶流失率 經(jīng)銷商流失數(shù)量 經(jīng)銷商 l流失率 直接客戶流失數(shù)量 直接客戶 l流失率 昌順公司 昌順公司、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部門 昌順公司、生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部 昌順公司、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部門 昌順公司、技術(shù)開發(fā)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部門 昌順公司 向直接客戶供貨標(biāo)準(zhǔn)時間的達(dá)成率 及時向直接客戶供貨 昌順公司、物流管理部 2023/3/27 10 XXXX工業(yè)有限公司 第一階段匯報 XXX— XXXX組織結(jié)構(gòu)及管理流程設(shè)計報告 10 客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高市場活動有效性 市場活動現(xiàn)場效果評估結(jié)果 提高品牌在最終用戶前出現(xiàn)的頻率 提高品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量 提高公共關(guān)系活動質(zhì)量 提高區(qū)域性市場活動有效性 提高行業(yè)市場活動有效性 廣告投放計劃執(zhí)行率 品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量評定級別 在社區(qū)中的企業(yè)信譽(yù)級別 公共關(guān)系活動的質(zhì)量評定級別 區(qū)域性市場活動目標(biāo)達(dá)成率 行業(yè)市場活動目標(biāo)達(dá)成率水平 品牌認(rèn)知度 品牌市場價值 產(chǎn)品認(rèn)知度 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 昌順公司 公共關(guān)系活動的次數(shù) 昌順公司 綜合管理部 綜合管理部 綜合管理部 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 昌順公司 綜合管理部、昌順公司 2023/3/27 11 XXXX工業(yè)有限公司 第一階段匯報 XXX— XXXX組織結(jié)構(gòu)及管理流程設(shè)計報告 11 內(nèi)部營運(yùn)方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖 提高內(nèi)部營運(yùn)效率 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力， 以市場引導(dǎo)銷售 提高供應(yīng)鏈管理水平 提高客戶關(guān)系管理水平 建立并持續(xù)改善公司的 流程和制度 提高職能管理水平 公司戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況 有效的流程和制度得到實(shí)施的百分率 3 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 切實(shí)保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成 提高員工工作水平 提高渠道拓展水平 員工出勤率 新渠道拓展數(shù)量 人均利潤率 人均銷售收入 提高企業(yè)信息化應(yīng)用程度 流程自動化比率 提高生產(chǎn)控制水平 綜合管理部、各部門 綜合管理部 人力資源部、各職能部門、分廠 昌順公司、 昌順公司 綜合管理部 昌順公司 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 2023/3/27 12 XXXX工業(yè)有限公司 第一階段匯報 XXX— XXXX組織結(jié)構(gòu)及管理流程設(shè)計報告 12 內(nèi)部營運(yùn)方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力，以市場引導(dǎo)銷售 新品開發(fā)上市的數(shù)量 市場調(diào)研計劃完成率 市場調(diào)研質(zhì)量 提高技術(shù)創(chuàng)新性 提高技術(shù)開發(fā)的效率 提高市場調(diào)研和細(xì)分水平 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 新產(chǎn)品開發(fā)周期 新產(chǎn)品開發(fā)各階段按期完成率 研發(fā)目標(biāo)達(dá)成率 提高研發(fā)目標(biāo)達(dá)成水 平 技術(shù)開發(fā)部、昌順公司
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