超市-如何有效防損-文庫吧在線文庫
【正文】 身安全的侵害 一、安 全 的 重 要 性 遵循安全工作原 則 ? 安全第一，預(yù)防為主 ? 在銷售樓面的垃圾桶 ? 商場內(nèi)不可奔跑 ? 發(fā)現(xiàn)空紙盒（包裝） ? 商品異常減少 ? 不占用安全通道 ? 隱患險于明火 ? 防范勝于救災(zāi) ? 責(zé)任重于泰山 損 耗的分 類 自然損耗 可控?fù)p耗 有形損耗 無形損耗 物料損耗 人工損耗 二、防 損 技 巧 損 耗的定 義 及分 類 損 耗的定 義 損失消耗。 一、消防 預(yù) 防措施 銷 售易燃品，如白酒、果酒及其 它 化 學(xué) 品的 貨架只能適量存放，以便于通 風(fēng) ， 發(fā)現(xiàn) 泄露、 揮發(fā) 或溢出的 現(xiàn) 象 時 要立即采取措施，如下架、做退、換貨處 理等。 一、消防 預(yù) 防措施 產(chǎn) 品 擺放 與 堆 積 不得 過 高 過 密，要 與 照明燈、裝 飾 燈保持一定的距離。 進(jìn)行定期檢查，如發(fā)現(xiàn)干粉結(jié)塊或氣量不足，應(yīng)及時更換滅火劑或充氣。 ? (6)每隔 2— 4周掃描檢查賣場所有的商品，查看是否短缺損耗，做到心中有數(shù)。 花了很 長時間 ，他挑 選 好了價 值約20萬元的蟲草。 “你們幫我找找有沒有大箱子，我自己也去看看有沒有。現(xiàn)在，就只剩下一名營業(yè)員了。 二、防 損 技 巧 商品防 損 防 盜 的技巧 防范顧客偷竊的基本技巧 ①禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入超級市場賣場，應(yīng)規(guī)勸他們將其放入存包處。 ③在商店開場或閉場時，頻繁光顧貴重商品的區(qū)域。 ? ②如果商品放不下購物籃的時候，要把品名、數(shù)量、價格等項目很詳細(xì)地與收銀員說明。 門 店 緊 急事件 處 理 緊 急事件的 預(yù) 防 一般要求 ? 、防盜等安全意識，具備一般的滅火、避險、救護(hù)常識，遵循“安全第一”的原則，確保人身及財產(chǎn)的安全。 、設(shè)備、用具、紙皮等要及時歸位，不要隨意放置，以免絆到顧客。應(yīng)急燈應(yīng)處于充足電備用狀態(tài)。 、擋住消防器材、電閘、紅外報警器或監(jiān)控器，物品與照明燈、電閘、開關(guān)之間的距離不少于50公分。 ? 6)非營業(yè)時間停水、停電要采取必要措施，保證賣場冷柜及正常值班所必須的用水、用電量。 ? 5)員工協(xié)助防損人員指引就近人員從各安全通道疏散。為了不引起超市內(nèi)上千顧客的恐慌，警方和超市方?jīng)Q定，通過用超市內(nèi)的喇叭喊消防疏導(dǎo)演習(xí)的方式，來疏散顧客。 門 店 緊 急事件 處 理 恐 嚇 勒索 門 店 緊 急事件 處 理 意外事件 案 例 孩 子 摔 傷 “孩子摔傷”引發(fā)的投訴 某個星期天，王女士帶著她的兒子小寶和侄兒亮亮來到某購物廣場購物。 零售業(yè)對從業(yè)人員最重要的要求，就是要具有較強(qiáng)的服務(wù)意識（除了推介服務(wù)，還應(yīng)該包括細(xì)心的提醒服務(wù)、周到的售后服務(wù)等）當(dāng)事故發(fā)生后，員工應(yīng)及時的給予安慰、伸手援助，而不是站在一旁漠不關(guān)心。 02:50:1102:50:1102:50Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:50:1102:50:1102:503/27/2023 2:50:11 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時 50分 11秒 上午 2時 50分 02:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 50分 :50March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:50:1102:50:1102:50Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 50分 11秒 02:50: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 2時 50分 :50March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 身體健康 萬事如意 祝 大 家 謝 謝 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。小寶的母親聞聲跑來，驚慌失措地將兒子抱起，疼惜的淚水充滿了雙眼。當(dāng)天下午 2點(diǎn)半，超市才恢復(fù)正常營業(yè) ? 以爆炸等為由進(jìn)行恐嚇勒索 ? 1)接聽電話的人必須保持鎮(zhèn)定，正確記下歹徒的口音、年齡、動機(jī)目的以及其他訊息。上午 10點(diǎn)43分，一 個電話 打到了超市前臺 總 機(jī)，服務(wù)員劉 小姐接 線 后 發(fā)現(xiàn) ，打 來電話 的陌生男子操著外地口音。 門 店 緊 急事件 處 理 電腦 故障 ? 1)立即通知防損人員和報警中心。 ? 2)非因工作需要各崗位員工不得離開崗位。 自然災(zāi)害方面 。 門 店 緊 急事件 處 理 緊 急事件的 預(yù) 防 門 店 緊 急事件 處 理 － 緊 急事件的 預(yù) 防 設(shè)備方面 、設(shè)備、工具，嚴(yán)禁危險作業(yè)。 ，攜帶大量公款或運(yùn)送貴重物品時應(yīng)由防損人員護(hù)送。 ? ③不但不把東西放回去，而到其他賣場或踏出店外一步的情況時，不要猶豫，馬上上前對他說：“很不好意思。 ⑦幾個人同時聚集在貴重商品柜臺前，向同一售賣員要求購買商品。 ⑤要警惕各種混亂情形。 “我到其它柜臺去看看，我要的東西很多呢，蟲草先放這里， 12點(diǎn)再來拿。 騙子拿著暗藏玄機(jī)的大紙箱回到了蟲草柜臺，營業(yè)員此時也已經(jīng)找來了一個大箱子。 20萬蟲草 變 成了方便面
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