郵政支局業(yè)務(wù)開發(fā)技巧培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 持 ?? 三 自我剖析 強(qiáng)化自信 尋求合作 ?? 二 各抒己見 虛心聽取客觀規(guī)劃 ?? 四 切勿求大 破壞開發(fā) ?? 五 多種解決方案并存 良好心態(tài) ?? 加油吧，努力總會(huì)有回 (匯 )報(bào) 策略導(dǎo)向 一 充足準(zhǔn)備 放松心情 ?? 三 情感投入 ?? 二 客戶了解 四十分析 六十銷售 ?? 四 客戶依賴 老客戶 新市場 ?? 五 客服利益 增加服務(wù) ?? 如何來開發(fā)市場 A 誠心邀約 地點(diǎn)時(shí)間 人物環(huán)境 ?? C 陳述優(yōu)勢 合作利益 ?? B 了解對手 避強(qiáng)扶弱 ?? D 揣摩疏漏 竭力試用 恩惠相宜 ?? 談判技巧 學(xué)會(huì)比對手更聰明，相信自己 一 說聽技巧 說？ 聽？ ?? 三 摸請對方 誠意贊美 ?? 二 事前準(zhǔn)備 衣著職業(yè) 表達(dá)自信 熱情赴約 ?? 四 把握虛實(shí) 看準(zhǔn)火候 ?? 溝通的方法 溝通是成功的一面鏡子，看對方，看自己 A 項(xiàng)目論證 可行分析 優(yōu)劣對比 方案立項(xiàng) ?? C 巧用資源 挖掘潛力 選擇人選 ?? B 說服自我 完善策劃 推介理由 ?? D 多重并舉 策略周密 學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng) ?? 項(xiàng)目策劃 營銷方案編寫八大要點(diǎn) 策劃項(xiàng)目方案模本 :酒后駕車 營銷背景 項(xiàng)目導(dǎo)向 推廣策略 多起因酒后開車釀成的重特大交通事故，也讓人們把 目光聚焦在酒后駕車的問題上。 整合營銷，效益最大化。 目前推出的 12個(gè)產(chǎn)品，選擇適合的房地產(chǎn)、金融、旅游、消費(fèi)、農(nóng)村、女性等行業(yè)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)商函開發(fā) ,還可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定豐富多彩的特色產(chǎn)品 : 媒體 資源 … 客戶 資源 創(chuàng)意 資源 廣告 公司 中國 郵政 名址 數(shù)據(jù) … 商函 媒體 投遞 網(wǎng)絡(luò) 郵政的服務(wù)三農(nóng)項(xiàng)目 項(xiàng)目目標(biāo) 地區(qū)偏遠(yuǎn) 、 交通不便 產(chǎn)品更新 ， 不適合新婚一族 集中農(nóng)村市場進(jìn)行的郵政產(chǎn)品推廣和發(fā)布 項(xiàng)目背景 國家拉動(dòng)內(nèi)需政策惠農(nóng) 市 縣 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 村屯的區(qū)域定點(diǎn)銷售模式 服務(wù)平臺(tái) 郵政產(chǎn)品 的 函件、發(fā)行、代辦、儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、物流等多樣化 關(guān)注策略 農(nóng)民的購買意識形態(tài)與受眾心里分析 進(jìn)城購物大篷車模式值得借鑒 郵政產(chǎn)品服務(wù)三農(nóng) （三）服務(wù)營銷 名片換信息 － 營銷策略 素質(zhì)具備信息把握專人跟蹤整合營銷服務(wù)回饋 用郵服務(wù) 認(rèn)識 拜訪 加深 了解 合作 服務(wù) 要求郵政營銷人員具備的條件和要求 （四）體驗(yàn)營銷 業(yè)務(wù) 認(rèn)識 定位適合針對客戶的產(chǎn)品和服務(wù) 通過給郵政一次機(jī)會(huì) ， 進(jìn)行業(yè)務(wù)推介 嘗試郵政帶給的利益 長遠(yuǎn)眼光體會(huì)郵政幫客戶贏的宗旨 建立系統(tǒng)服務(wù)方案 ,幫客戶制定全案服務(wù)策略 引導(dǎo) 試用 加深 印象 購買 服務(wù) 推薦 導(dǎo)向 （五）定向營銷（項(xiàng)目營銷） 目標(biāo)設(shè)定周密策劃方案跟進(jìn) 產(chǎn)品定位利弊分析優(yōu)勢對比 借勢發(fā)力合作共贏 服務(wù)效果 一 三 二 大局意識協(xié)同配合 長遠(yuǎn)規(guī)劃 四 案例 宗教題材禮品冊策劃項(xiàng)目： 其一 會(huì)員類市場 (金融、通信、保險(xiǎn)等行業(yè) ) 營銷核心 項(xiàng)目導(dǎo)向 推廣策略 會(huì)員具有分類明確、信息翔實(shí) ?? 穩(wěn)定的客戶群 \收入結(jié)構(gòu) \維護(hù)很關(guān)鍵 ?? 其一是 121工程 (即一個(gè)客戶，兩個(gè)策劃，一個(gè)結(jié)果 ) 其二是想怎么利用郵政產(chǎn)品，與其共同接受和利用 其三是商業(yè)化運(yùn)作營銷 金融 房地產(chǎn) 。 市場廣闊 百姓生活息息相關(guān)的衣食住行。 幸運(yùn)卡項(xiàng)目市場的免單服務(wù) :酒店、銀行、加油站等。 核心：共進(jìn)午餐 利益共贏，雙方收益。 五、 糾紛化解與危機(jī)處理 四、 開發(fā)與維護(hù)技巧 三、 信息搜集與分析 二、 營銷新理念 一、 支局情況分析 正確認(rèn)識異議 異議含義 認(rèn)識一 認(rèn)識二 懷疑、抱怨，提出的否定或反面意見 業(yè)務(wù)的發(fā)展是在異議中發(fā)展和成熟的 成交條件的一種技巧 異議在銷售過程的任何環(huán)節(jié)中出現(xiàn) 化解客戶異議的過程就是逐漸走向成功的過程 主要異議類型 ?? 產(chǎn)品異議 付款條件異議 包裝異議 服務(wù)異議 價(jià)格異議 主要異議 A 產(chǎn)品異議 ?? C 服務(wù)異議 ?? B 價(jià)格異議 ?? 化解異議的原則 產(chǎn)品 主動(dòng)服務(wù) 主動(dòng)宣傳 突出產(chǎn)品 客戶利益 換位思考 改進(jìn)產(chǎn)品 投遞質(zhì)量 傳遞時(shí)限 ?? 客觀分析 耐心解釋
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