iso9000：2000內(nèi)部質(zhì)量體系審核(ppt34頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 覆糾正措施 。 表達(dá)力強(qiáng) —— 審核員應(yīng)以清晰的口語(yǔ) 、 簡(jiǎn)潔的書(shū)寫(xiě)報(bào)告能力 ，向受審核單位表達(dá) 。 其中書(shū)寫(xiě)文書(shū)包括不合格報(bào)告和審核報(bào)告 。 Page 32 其次就質(zhì)量改進(jìn) 、 方面來(lái)看 。 首先就維持體系的正常運(yùn)作而言 ，有下列幾點(diǎn)該注意的： 一 、 質(zhì)量審核不應(yīng)導(dǎo)致將達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的責(zé)任 ， 由實(shí)際負(fù)責(zé)的人員轉(zhuǎn)移至審核單位 （ ISO 10011） 。 良好培訓(xùn) —— 一位好的審核員必須能與工作環(huán)境融合 。 故平常即須與被審核單位人員保持良好的人際關(guān)系 。 審核報(bào)告本文 ， 則僅簡(jiǎn)述審核過(guò)程 。 舉凡未遵循質(zhì)量體系程序文件 、 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件作業(yè)均可判定為不合格事項(xiàng) 。 審核作業(yè)也許是一天 ， 或超過(guò)一天以上 ， 每次審核的第一天都應(yīng)安排首次會(huì)議 。 負(fù)責(zé)該區(qū)域之管理人員 ， 對(duì)該審核所發(fā)現(xiàn)的不符合事項(xiàng)須及時(shí)地采取糾正措施 。 Page 07 三 、 質(zhì)量審核的益處： —— 可對(duì)有意建立契約關(guān)系的供方作初期評(píng)估 。 Page 04 而在 ISO 10011中 ， 對(duì)質(zhì)量審核的實(shí)施 ， 又分為內(nèi)部與外部?jī)煞N 。 —— 提供被審核者改進(jìn)質(zhì)量體系的機(jī)會(huì) 。 審核計(jì)劃須按質(zhì)量活動(dòng)狀況及重要性為基礎(chǔ)而排列進(jìn)度 ，被審核的區(qū)域及以往的審核結(jié)果亦應(yīng)列入考慮 。 。 執(zhí)行審核作業(yè)時(shí) ， 在受審核單位觀察到的現(xiàn)象 ， 應(yīng)詳細(xì)登錄于審核檢查表上 。 Page 19 審核末次會(huì)議的目的為： (1)說(shuō)明審核結(jié)果及所有審核發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng) (2)簡(jiǎn)要總結(jié)報(bào)告 (3)邀請(qǐng)受審核部門(mén)提出異議并加以說(shuō)明 (4)請(qǐng)受審核單位簽署不合格報(bào)告 (5)確認(rèn)糾正措施預(yù)期答覆時(shí)間 (6)感謝受審核單位的協(xié)助 Page 20 審核報(bào)告： 審核員或組長(zhǎng)可就此次審核結(jié)果及受審核區(qū)域所發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng) ， 整理歸納不合格事項(xiàng)的屬性 ， 以了解該公司質(zhì)量體系的弱點(diǎn)何在 ， 以便提報(bào)管理階層要求各單位就不合格事項(xiàng)提出糾正行動(dòng) 。 Page 23 七 、 內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果納入管理評(píng)審 由公司管理人員在適當(dāng)期間內(nèi)審核 (其質(zhì)量體系 )， 以確保公司的質(zhì)量體系具有持續(xù)的適切性與有效性 。 心胸開(kāi)放 —— 審核員應(yīng)具備開(kāi)闊的心胸 ， 來(lái)接受審核單位的解釋 。 不合格報(bào)告必須是簡(jiǎn)潔摘要的 ， 包含審核員在受審核區(qū)域發(fā)現(xiàn)不合格事實(shí)的敘述 ， 并且這些陳述必須經(jīng)過(guò)受審核單位確認(rèn) 。 ISO 9001除在 Improvement改善提出對(duì)質(zhì)量改進(jìn)之明文要求外 ， 仍有許多相關(guān)項(xiàng)目 ， 其實(shí)就是在執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)的監(jiān)測(cè)與管理活動(dòng) ， 例如： (1) Quality objective
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