知識管理的本質(zhì)及其概念-文庫吧在線文庫
【正文】 知識本質(zhì)的探討 資料 (data)、資訊(information)和知識 (knowledge) 資料 (或數(shù)據(jù) ) 資訊 定義及轉(zhuǎn)換 解讀知識的觀點 資料 (或數(shù)據(jù) ) 結(jié)構(gòu)化的交易記錄 例如，一份客訂書單上，需載明「客戶名稱、書名、定價、經(jīng)辨人、日期 …」等。 例如，單月內(nèi)，某書目的訂量極高、某書類的需求上升，該書區(qū)門市是否有及時補書、出版社的反應時間。知識導向（致力於利用知識創(chuàng)造價值的策略）可以長久 提供企業(yè)競爭的相對優(yōu)勢 。 .（ .....） 【 判斷 】 解讀知識的觀點 有別於數(shù)據(jù)與資訊，知識本身包含了判斷的成分。由於無法察知這些數(shù)據(jù)的謬誤將導致行動的錯誤。 內(nèi)隱知識的 ” 主觀 ” 與 ” 直覺 ” 性質(zhì)，卻很難以任何有系統(tǒng)或邏輯的方式處理或傳輸 內(nèi)隱知識必須仰整人與人的接觸才能擴散。 組織中的個人因為需要知識以解決工作上的問題，就變成了「知識的買方」 提供被需求的知識的人，稱為「知識的賣方」。 聲譽 聲譽雖然無形，卻能 產(chǎn)生 有形的 利益 。 組識必須肯定賣方的功勞、培養(yǎng)出足夠的信任度，來建立有效率的知識市場 有四點要注意 制度化：信任必須 具體 可見。 雖不夠完備，但可能是最好的知識市場指標 缺點： 無法提供全面性 由於未經(jīng)正式記錄，不一定能立刻取得所需的資料。 強化公司凝聚力 強化成員對組織目標的信念與瞭解 豐富知識庫藏 興盛的知識市場會不斷試驗和精煉組織所蘊含的知識。 知識管理的執(zhí)行者 資訊工作：主要指創(chuàng)造、處理資訊的工作 資訊工作者：創(chuàng)造資訊、資訊的工作人員 資訊工作者可分成「資料工作者」、「知識工作者」 【 定義 】 資料工作者：使用、整理或分送資訊者。 知識管理，戴文坡、普賽克著，胡瑋珊譯，中國生產(chǎn)力。組織對知識型員工的倚賴超過從前，就像槍械發(fā)明後，軍隊需要的是更多能操作槍械的士兵，而非玩刀弄劍的高手或力大無窮的勇士 參考書目 資訊管理 理論與實務，謝清佳、吳琮璠著，智勝出版。 知識管理與創(chuàng)新，尤克強著，天下文化。 經(jīng)理人不可低估談話的價值。由於人是社會的動物，信任必須產(chǎn)生於面對面的接觸。 利他主義 雖然願意分享知識的人，多少是受到本身對其專業(yè)的狂熱，以及利他主義的驅(qū)使，但光靠「善心」是不夠的。 阻力 組識文化認為無法獨立解決問題是無能或脆弱的象微 過度強調(diào)「集體表現(xiàn)」的組識文化 知識市場 賣方 驅(qū)力 是「政治學」的問題，組識需利用政治智慧，確保知識分享的好處高於知識的囤積?？梢酝高^電腦網(wǎng)路來加速其過程 從內(nèi)隱知識到外顯知識，稱之為「外表化」 此為知識創(chuàng)造的關(guān)鍵。 程序性知識（ procedural knowledge）：對某事物的發(fā)生、執(zhí)行過程的了解。 直覺不是虛幻的。 人 s 資訊工具 資訊 既有知識 新的知識 資料
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