班組長(zhǎng)如何履行現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 承認(rèn)和賞識(shí) ? B、他讓你保重身體 ? C、他內(nèi)心輕視你 （ 7） 你匯報(bào)工作時(shí)，他不停翻動(dòng)桌上文件 ? A、他對(duì)匯報(bào)不感興趣 ? B、重視你的匯報(bào)并找相關(guān)支持文件 ? C、你的匯報(bào)正待考慮 （ 8） 他坐在椅子上，舒服地將身體往后靠，雙手放在腦后，雙肘向外撐開(kāi) ? A、他需要休息 ? B、他對(duì)你很滿意 ? C、他想你展示優(yōu)越感 評(píng)分： 1 2 3 4 5 6 7 8 A 0 10 0 5 10 10 10 5 B 10 0 5 10 5 5 0 0 C 5 5 10 0 0 0 5 10 分析： 80分：你對(duì)上司的體語(yǔ)信號(hào)了如指掌，完全能透過(guò)表象直達(dá)實(shí)質(zhì)，對(duì)他的心 理把握得堵到而準(zhǔn)確。 ? 代表人物：張飛 ?膽汁質(zhì)：興奮型 ? 靈活機(jī)智、思路敏捷、活潑好動(dòng)、善于交際、適應(yīng)性強(qiáng)、性格爽朗、注意力容易轉(zhuǎn)移、粗枝大葉、情緒多變、舉止妄動(dòng)等。班組長(zhǎng)如何履行現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé) 什么是管理 ? 管理是指通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。 ? 氣質(zhì)是先天的 （ 1） 氣質(zhì) ? 特點(diǎn)情緒被喚起容易、精力旺盛、熱情直爽、敏捷果斷、剛毅不屈、膽大易怒、性情急躁、主觀任性、自控力差。 能力對(duì)職工工作及管理活動(dòng)的意義： A. 合理分配任務(wù) B. 能力互補(bǔ) （ 3） 能力 群體心理 （ 1）直接性 （ 2）混沌性 （ 3）感染性 ? 傳染性，互相影響 ? 放大作用 提高溝通技巧 影響溝通的障礙： （ 1） 個(gè)人溝通水平差異 ? 語(yǔ)言障礙產(chǎn)生理解差異 ? 接受的有選擇性 ? 溝通技巧的差異 （ 2） 認(rèn)知的偏差 第一印象、以點(diǎn)帶面 （ 3） 地位差異、經(jīng)驗(yàn)障礙 （ 4） 情緒影響 （ 5） 溝通的渠道不暢 我知道的 100% 我想說(shuō)的 90% 我說(shuō)出的 70% 他想聽(tīng)的 60% 他聽(tīng)到的 50% 他理解的 40% 他接受的 30% 他記住的 10%— 20% 溝而不通的原因 有效的溝通： 1. 溝通要有明確的目的性 2. 溝通要有自己的原則 3. 溝通要有良好的心態(tài)（誠(chéng)意、不受情緒影響） 4. 溝通既要對(duì)事又要對(duì)人 5. 學(xué)會(huì)換位思考 6. 了解、理解、諒解、和解 7. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 與上級(jí)的溝通： 1. 尊重而不吹捧 2. 主動(dòng)而不越權(quán) 3. 請(qǐng)示而不依賴 4. 適時(shí)適地溝通 測(cè)試： （ 1） 他偶爾往上掃一眼，與你的目光相遇后又朝下看，多次如此。 ? （ 3）如果確實(shí)屬于自己的權(quán)限范圍，反問(wèn)對(duì)方。 :48:0011:48:00March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :48:0011:48Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同
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