牙膏調(diào)查報(bào)告6-文庫吧在線文庫
【正文】 調(diào)查目的 調(diào)查概況 品牌介紹 人群消費(fèi)情況 消費(fèi)者消費(fèi)分析做 建議與不足 總結(jié) 牙膏行業(yè)新發(fā)展趨勢 Page 3 調(diào)查目的 ? 為了具體了解牙膏市場各方面情況，調(diào)查目的主要包括以下方面： ? 全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、美譽(yù)度和忠誠度； ? 全面了解 市場 主要競爭品牌的； ? 了解消費(fèi)者對(duì)牙膏 消費(fèi)觀念及習(xí)慣； ? 了解 黑人牙膏 及主要競爭品牌在 各大超市 的 消費(fèi)情況 ? 黑人牙膏主要是中高端路線為主，在市場上占有一定的比例，但是，在銷量上一直在佳潔士，高露潔后面，雖然很多人堆黑人牙膏的品牌都有所了解，銷售量卻不能有所突破。 ? 國內(nèi)品牌三足鼎立 19491992年期間，中華、兩面針和黑妹散打國產(chǎn)品牌一直分享了中國龐大的牙膏市場。他們避開與外國品牌的正面交鋒，在中老年口腔護(hù)理和中草藥狐貍等細(xì)分市場上大做文章，取得了不錯(cuò)的效果。 人們考慮購買使用黑人牙膏的因素，使用效果占大多數(shù)。但是，這種做法不利于建立良好的品牌形象，開發(fā)新的客戶和與同類其他品牌的競爭，會(huì)導(dǎo)致原有市場份額的流失，因此，黑人牙膏要避免牙膏口子越來越大的做法，以免竭澤而漁。 Page 25 建立高滿意度的品牌忠誠 產(chǎn)生情感，并引以為傲 產(chǎn)生情感 滿意，產(chǎn)生轉(zhuǎn)換成本 可換可不換，習(xí)慣使用 不斷更換品牌，對(duì)價(jià)格敏感 承諾 使用者 情感使用者 滿意使用者 習(xí)慣使用者 無品牌忠誠者 目前的黑妹愛用者 未來的黑妹愛用者 Page 26 消費(fèi)者行為分析 ? 按重要程度排序：功效、口感、口味、價(jià)格、包裝、膏體、通路、廣告、促銷、權(quán)威機(jī)構(gòu)、廠家 ? 消費(fèi)者對(duì)每種因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及一些建議： 功效 —— 不同功效滿足不同需求 基本功效：清潔、口氣清新 治療：解決問題 保健：心理效果 ， 含氟可以固牙防蛀 ， 含鈣可固牙補(bǔ)鈣 早晚牙膏有一定吸引力，早上注重清新，晚上強(qiáng)調(diào)保健 Page 27 內(nèi)包裝 ? 喜歡軟管，衛(wèi)生方便又高檔 ? 喜歡掀蓋，方便又有潮流感 ? 喜歡色彩好看，顏色不易掉，因?yàn)閮?nèi)包裝才是每天都見到的 ? 建議密封包裝，封上一層紙 ? 建議軟管內(nèi)不存空氣，不會(huì)一下子擠好多出來 ? 建議管口改成扁的，擠在牙刷上不容易掉 ? 建議開發(fā)豎立包裝，方便使用又美觀新潮 外包裝 ? 色彩悅目，印刷精美，能吸引人 ? 功能描述清晰，方便選擇 ? 介紹牙齒保健知識(shí)，感覺較專業(yè)（如刷牙方法、每次用量等） ? 包裝紙上顯實(shí)力（如紙?zhí)★@得實(shí)力單?。? ? 建議黑妹設(shè)計(jì)一個(gè)頭像或標(biāo)志，好看又容易辨認(rèn) Page 28 促銷 ? 合資品牌促銷很有吸引力，而且有希望與消費(fèi)者拉近關(guān)系的感覺 ? 新品牌做促銷也比較接受，覺得是吸引嘗試的一種方法 ? 國產(chǎn)且較少用的品牌做促銷，沒有吸引力還有反作用（賣不掉） 權(quán)威機(jī)構(gòu) ? 有機(jī)構(gòu)推薦的牌子比較專業(yè)，可靠 ? 但通常會(huì)比較混淆幾個(gè)合資品牌的推薦機(jī)構(gòu) 廠家 ? 一般很少留意具體廠家，有些會(huì)留意產(chǎn)地，但對(duì)購買影響不大 ? 廠家有實(shí)力會(huì)感覺產(chǎn)品可靠些 Page 29 膏體 ? 細(xì)膩，口感舒服 ? 多彩，悅目吸引 通路 ? 到處有賣，方便，而且說明牌子多人喜歡，可靠些 廣告宣傳 ? 廣告做得好且有說服力，很能吸引購買 ? 廣告多，感覺實(shí)力強(qiáng)，名氣大，可靠 ? 希望通過非商業(yè)媒體了解牙齒保健相關(guān)信息 (報(bào)紙專欄、雜志等 ) ? 對(duì)于廠家商業(yè)性質(zhì)的宣傳會(huì)持懷疑態(tài)度（廣告、傳單等） Pag
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