客戶經(jīng)理談判技巧講座和實戰(zhàn)演練-文庫吧在線文庫
【正文】 吧！ 4. 縮小主題的范圍 您的預算是否在 1000元左右？ 您要的省油的車還是豪華的車？ 5. 確定優(yōu)先次序 您選擇的房子是以您上班方便？還是小孩上學方便 為優(yōu)先考慮？ 你真的會聽嗎？ 傾 聽 聽而不聞 敷衍了事 選擇的聽 專注的聽 同理心的聽 耳到 口到 手到 眼到 心到 傾聽的技巧 Listening ? 最常出現(xiàn)的弱點 ： – 只擺出傾聽的樣子，內心迫不急待等機會講自己想說的。 ? 不時點頭，或回應 “ 嗯！ ” ， “ 是的 ” ， “ 有道理 ” 。 銷售員：徐家匯越來越熱鬧，白天晚上都一樣。 數(shù)字的談判 或 或 是焦點。 真正的貢獻？ ？ ，五年后你希望能升到哪一個職位？ 談判演練 8 你是一位上海地區(qū)的籃球業(yè)余好手，有志成為職業(yè)球員，由于你的球技相當不錯，因此引起北京職業(yè)球隊重視，希望你能加盟他們，于是電話給你，請你到北京和他們籃球隊作一場友誼賽，假如當時雙方都覺得滿意，則他們就高薪聘你，到北京的來回飛機、五星飯店都由他們負擔。 :10:4212:10Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:10:4212:10:4212:103/23/2023 12:10:42 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 12時 10分 42秒 12:10:4223 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 10分 42秒 12:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時 10分 :10March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富?！蹦憧吹竭@厚厚一疊資料，心想恐怕不到晚上 20:00是弄不好的。此時， 你最明智的舉措是什么？ 談判演練 3 談判演練 4 你是房地產買賣之代理人，某屋主請你代他出售一間房子，希望你在他所要求的條件下“ 盡你所能高價出售 ” ，在這種情況下， 你怎么辦？ 談判演練 5 你是照明設備的制造商，你最近與你競爭對手激烈競爭一段很長很長時間，談判到最后要與你簽合同了（ 1200個房間的五星級賓館）。 ” 語氣是話意的臉面 先說還是后說 聊天的妙處 恰當?shù)谋扔? 數(shù)字的威力 自嘲 暗示 懂得說 “ 不 ” 及時結束談話 談判話術 2 讓步的技巧 開價時給自己談判空間 讓對手做第一次讓步 不急于讓步 不要使讓步成為開價的一部分 讓步的本身比讓步的程度更為重要 每次讓步都要對方回報 注意讓步的形式、程度、時間和場合 暫停時機 討論新的訊息 對方提出新方案要決定因應之道 決定新的方向或檢討已方之策略及技巧 處理迫切的僵局 突破僵局的方法 1 突顯雙方已達成的成果 分析造成的原因并量度彼此差異的距離 強調僵局將造成的嚴重后果 暫停但保持非正式的接觸 將僵局的議題切割成兩個或多個小議題來討論 突破僵局的方法 2 請第三者介入 換掉某位談判者 請高階主管加入 退回僵局前一步驟，思考其他解決途徑。 陳先生：蠻辛苦的。 – 重點重復對方所
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