客戶經(jīng)理談判技巧講座和實(shí)戰(zhàn)演練-文庫吧在線文庫
【正文】 吧！ 4. 縮小主題的范圍 您的預(yù)算是否在 1000元左右？ 您要的省油的車還是豪華的車？ 5. 確定優(yōu)先次序 您選擇的房子是以您上班方便？還是小孩上學(xué)方便 為優(yōu)先考慮？ 你真的會(huì)聽嗎？ 傾 聽 聽而不聞 敷衍了事 選擇的聽 專注的聽 同理心的聽 耳到 口到 手到 眼到 心到 傾聽的技巧 Listening ? 最常出現(xiàn)的弱點(diǎn) ： – 只擺出傾聽的樣子，內(nèi)心迫不急待等機(jī)會(huì)講自己想說的。 ? 不時(shí)點(diǎn)頭，或回應(yīng) “ 嗯！ ” ， “ 是的 ” ， “ 有道理 ” 。 銷售員：徐家匯越來越熱鬧，白天晚上都一樣。 數(shù)字的談判 或 或 是焦點(diǎn)。 真正的貢獻(xiàn)？ ？ ，五年后你希望能升到哪一個(gè)職位？ 談判演練 8 你是一位上海地區(qū)的籃球業(yè)余好手，有志成為職業(yè)球員，由于你的球技相當(dāng)不錯(cuò)，因此引起北京職業(yè)球隊(duì)重視，希望你能加盟他們，于是電話給你，請(qǐng)你到北京和他們籃球隊(duì)作一場(chǎng)友誼賽，假如當(dāng)時(shí)雙方都覺得滿意，則他們就高薪聘你，到北京的來回飛機(jī)、五星飯店都由他們負(fù)擔(dān)。 :10:4212:10Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:10:4212:10:4212:103/23/2023 12:10:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 10分 42秒 12:10:4223 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時(shí) 10分 42秒 12:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 10分 :10March 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富?！蹦憧吹竭@厚厚一疊資料，心想恐怕不到晚上 20:00是弄不好的。此時(shí)， 你最明智的舉措是什么？ 談判演練 3 談判演練 4 你是房地產(chǎn)買賣之代理人，某屋主請(qǐng)你代他出售一間房子，希望你在他所要求的條件下“ 盡你所能高價(jià)出售 ” ，在這種情況下， 你怎么辦？ 談判演練 5 你是照明設(shè)備的制造商，你最近與你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手激烈競(jìng)爭(zhēng)一段很長(zhǎng)很長(zhǎng)時(shí)間，談判到最后要與你簽合同了（ 1200個(gè)房間的五星級(jí)賓館）。 ” 語氣是話意的臉面 先說還是后說 聊天的妙處 恰當(dāng)?shù)谋扔? 數(shù)字的威力 自嘲 暗示 懂得說 “ 不 ” 及時(shí)結(jié)束談話 談判話術(shù) 2 讓步的技巧 開價(jià)時(shí)給自己談判空間 讓對(duì)手做第一次讓步 不急于讓步 不要使讓步成為開價(jià)的一部分 讓步的本身比讓步的程度更為重要 每次讓步都要對(duì)方回報(bào) 注意讓步的形式、程度、時(shí)間和場(chǎng)合 暫停時(shí)機(jī) 討論新的訊息 對(duì)方提出新方案要決定因應(yīng)之道 決定新的方向或檢討已方之策略及技巧 處理迫切的僵局 突破僵局的方法 1 突顯雙方已達(dá)成的成果 分析造成的原因并量度彼此差異的距離 強(qiáng)調(diào)僵局將造成的嚴(yán)重后果 暫停但保持非正式的接觸 將僵局的議題切割成兩個(gè)或多個(gè)小議題來討論 突破僵局的方法 2 請(qǐng)第三者介入 換掉某位談判者 請(qǐng)高階主管加入 退回僵局前一步驟，思考其他解決途徑。 陳先生：蠻辛苦的。 – 重點(diǎn)重復(fù)對(duì)方所
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