接待與會務(wù)工作禮儀培訓(xùn)及規(guī)范ppt39頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 雙數(shù) （三）會務(wù)禮儀 —— 會議室座位的安排 小會議室會見來賓時： A為上級領(lǐng)導(dǎo) B為主方 （三）會務(wù)禮儀 —— 沙發(fā)室座位的安排 與外賓會談 A為外賓 /上級領(lǐng)導(dǎo) B為主方 與上級領(lǐng)導(dǎo)會談 （三）會務(wù)禮儀 —— 茶水服務(wù) 關(guān)于倒茶 ? 會前準備 ? 會中服務(wù) ? 動作要領(lǐng)及禮貌禮節(jié) （三）會務(wù)禮儀 —— 會前準備 會前準備 ? 開會前及時準備好充分的開并泡好茶葉。 （三）會務(wù)禮儀 —— 會中服務(wù) 續(xù)水流程 ? 輕輕推開會議室門，再逐一為客人倒水。 ? 杯子放回賓客桌上的右前面，再把把手轉(zhuǎn)向賓客右側(cè) 45176。 （三）會務(wù)禮儀 —— 會中服務(wù) 倒水的順序 ? 以右為先 ? 以主位或者級別最高的領(lǐng)導(dǎo)者為先，依次倒水、上茶。 17:10:2917:10:2917:103/23/2023 5:10:29 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 5時 10分 29秒 下午 5時 10分 17:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 5時 10分 :10March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:10:2917:10:2917:10Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :10:2917:10:29March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 5時 10分 29秒 17:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 做到要輕、穩(wěn) （三）會務(wù)禮儀 —— 會議結(jié)束 會議結(jié)束 ? 主動拉門，門口微笑送客 ? 對會場進行檢查 A、有無遺留物品 B、檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞 ? 收拾、整理會場。 ? 會議進行過程中，細心觀察會議室動靜，如發(fā)現(xiàn)客人有事招呼，要隨時應(yīng)承，如客人的要求暫時無法滿足，要及時通知上級協(xié)助解決，確實無法滿足的應(yīng)向客人解釋。 （三）會務(wù)禮儀 —— 會中服務(wù) 續(xù)水要求 ? 倒水前先端下茶杯，直接在桌上或茶幾上往杯中續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。 ?要隨時觀察會場用水情況，遇到天氣熱時要隨時加倒。 李克強樸槿惠見證中韓 17個文件簽署 會 務(wù) 禮 儀 遠鵬集團行政部 03 （三）會務(wù)禮儀 —— 會場的座次安排 當主席臺人數(shù)較多時，可設(shè)立 1排以上的主席臺，領(lǐng)導(dǎo)分排就座。 （二）接待禮儀 —— 簽約的安排 ? 一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張，作為簽字桌。 4 ? 乘坐中大型面包車時，則 前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，座次越高。 （二）接待禮儀 —— 宴會敬酒禮儀 ? 在中餐里舉杯時應(yīng)該讓自己的杯低于對方的杯，表示你對對方的尊敬。 握手時，年輕著對年長者，職務(wù)低者對職務(wù)高者應(yīng)稍稍欠身。 ?介紹他人通常都是雙向的，即將被介紹者雙方各自均做一番介紹。進入他人房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏的輕巧兩三下即可。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責(zé)人到對方單位去。 ?會務(wù)人員應(yīng)提前十分鐘站在會議室門口迎接，引領(lǐng)客人時為主要客人提供拉椅服務(wù)（注：房間空調(diào)需要提前 30分鐘開啟） ? 如果有香巾，待會議開始時從主賓處順時針上香巾，要求冬熱夏涼，香巾碟擺在客人的右手處。就餐時，進入餐廳入座的順序是，服務(wù)員引導(dǎo)，女士隨后，男士“壓陣”。 ? 三是尊重隱私。 ?上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人安全，一般客人走內(nèi)側(cè)、靠墻的一側(cè)，接待人員走外側(cè)，靠扶手的一側(cè) （不應(yīng)并排走，而應(yīng)當右側(cè)上行，左側(cè)下行） 接 待 禮 儀 遠鵬集團行政部 02 （二）接待禮儀 —— 如何保持良好的個人形象 這是做好接待工作的基礎(chǔ)和開
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