提升自我價(jià)值-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ?沒耐性傾聽；喜歡插嘴 ?經(jīng)常叫你 「 講重點(diǎn)！不要再說了！ 」 分析型 掌控型 支持型 ?較緩慢、溫和（溫柔） ?以人為主；平易近人、具同理心 ?喜歡與人接觸；聽比說的多 ?容易隱藏自我的感覺 人際型 ?說話快、大聲、抑揚(yáng)頓挫 ?有活力、好說話、好夸大 ?選擇性的聽者；喜歡插嘴 ?較情緒化；較隨性表露自我 不同人格特質(zhì)類型 — 溝通時(shí)常用的口頭語 掌控型 你聽我說、你一定要、你不準(zhǔn)、沒得商量、這我 堅(jiān)持、有這么難嗎？不要啰嗦、就這樣、你懂嗎？ 人際型 我跟你說喔！真不得了、好棒、真服了你、是喔！真是太好了！有你的！真的嗎！好高興喲！對(duì)對(duì)！就是這樣！ 支持型 你認(rèn)為呢？我不確定，你決定好了、隨便吧、我沒有把握、我再想一想、或許吧？讓我問 XX一下、 … 不好吧 ! 分析型 是這樣的嗎？真的嗎？基本上來說、也不盡然、不過、但是、話不能這么說、我不這么認(rèn)為、也不能這樣說、我不太相信、我認(rèn)為 ..比較 .. 人際風(fēng)格解析及 對(duì)不同類型風(fēng)格者的 溝通應(yīng)對(duì) 方式 項(xiàng)次 類型 行為模式特征 與此類型風(fēng)格者應(yīng)對(duì)方式 1 掌控型 老虎 ，就是要 「 贏 」 、強(qiáng)烈成功欲望 ，憑經(jīng)驗(yàn)直覺 ，經(jīng)常語帶威脅 ，相信事在人為 ，不帶情份 ，滿足面子、自尊 、強(qiáng)調(diào)效益、結(jié)果 ，重點(diǎn)切入，答其所問 ，反而令其覺得虛偽 、表現(xiàn)不卑不亢 ，感性帶出 2 人際型 孔雀 ，首重氣氛感覺 ，且易岔題 ，思慮不周 ，難免武斷，會(huì)拒絕 ，很重視第一印象 ，缺乏嚴(yán)謹(jǐn) ，重視他，先變朋友 ，避免拐彎抹角 ，讓他在口頭上勝利 、欣賞、認(rèn)同、欽佩他 ，留下有活力好印象 ，理性帶出 人際風(fēng)格解析及 對(duì)不同類型風(fēng)格者的溝通 應(yīng)對(duì) 方式 項(xiàng)次 類型 行為模式特征 與此類型風(fēng)格者應(yīng)對(duì)方式 3 支持型 無尾熊 ，保障多寡 ：維持和諧達(dá)成默契 ，容易妥協(xié) ，再讓你補(bǔ)償 ，較溫和 ，認(rèn)真對(duì)待他的問題 、家人、采溫情攻勢(shì) ，切莫一次給予太大壓力 ，理性帶出 4 分析型 貓頭鷹 ，沙盤推演 ，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估再三 、完美主義者 、給人有距離的感覺 ，較沒彈性且固執(zhí) ，較冷靜 ，不如提供精準(zhǔn)方案 、數(shù)據(jù)化，耐心回答問題 、判斷力 ，感性帶出 學(xué) 習(xí) 單 元 四 面對(duì)逆境，轉(zhuǎn)念心法 認(rèn)識(shí) IQ、 EQ、 AQ IQ(Intelligence Quotient)=智力商數(shù) 心智年齡 生理年齡 IQ= X 100 例 IQ=22/20 x 100=110 EQ(Emotional Quotient)=情緒商數(shù) 代表一個(gè)人在情緒方面管理及應(yīng)用之整體能力 AQ(Adversity Quotient)=逆境商數(shù) 一個(gè)人在面對(duì)逆境時(shí)的挫折容忍度及處理能力 壓力產(chǎn)生的流程與降壓策略 事件 /情境 （外在壓
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