掌握商務(wù)禮儀的基本知識-文庫吧在線文庫
【正文】 能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如：“您好！飛鴻公司！” 如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼； ? 確認(rèn)對方單位與姓名，詢問來電事項，按５ W１ H的 原則記錄； ? 聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣； ? 扼要匯總和確認(rèn)來電事項。 2. 左手捧著茶盤底部 ， 右手扶著茶盤的邊緣 、 同時拿抹布 （ 以便茶水或咖啡灑在桌面上時 ， 可立即擦拭 ） 若會客室關(guān)著門 ， 應(yīng)先敲門再進(jìn)入 。先介紹我方人員給客方） ? 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人 ? 被介紹者面向?qū)Ψ剑榻B完畢后與對方握手問候（您好！很高興認(rèn)識您?。? 20 握手 （待續(xù)） 握手位置 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 屈前相握 握手的伸手順序 ? 男女之間，女士先； ? 長幼之間，長者先； ? 上下級之間，上級先，下級屈前迎握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。 水溫不宜太燙 ， 同時有兩位以上訪客時 ， 端出的茶色要均勻 ? 咖啡：替每位客人準(zhǔn)備一包砂糖和奶精 ， 將其放在杯子旁 （ 碟子上 ） ，方便客人自行取用 。 4. 上茶時應(yīng)向在座的人說聲 “ 對不起 ” ， 面帶微笑 ， 眼睛注視對方并說：“ 這是您的茶 ， 請慢用 ！ ” 5. 離開：雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出 (面對客人 )， 把門關(guān)上。 ? 餐刀的刀口永遠(yuǎn)朝內(nèi)； ? 暗示此菜尚未完畢 → 左叉右刀，刀口向內(nèi)，叉齒向外呈“八”字 ? 請侍者收走刀叉、餐盤 → 刀口向內(nèi)，左叉右刀并排縱放 ? 注 :英式 ：左叉右刀，一邊切割、一邊叉食 ? 美式 ：左叉右刀，一口氣把餐盤里要吃的東西全部切割好，然后把右手里的餐刀斜放在餐盤前方，將手中的餐叉換到右手，然后開始吃。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 44分 52秒 15:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:44:5215:44:5215:44Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:44:5215:44:5215:443/23/2023 3:44:52 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時 44分 52秒 下午 3時 44分 15:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 15:44:5215:44:5215:44Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 44分 52秒 15:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時 44分 :44March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。如需要，去洗手間 ? 錢包、皮包等不可放置于餐桌上 ? 胳膊肘部也不搭在桌子上 ? 將菜品首先給點該菜品的客人食用 ? 講話之前，先咽掉口中的食物 47 西方六不食 中式動物內(nèi)臟 動物的頭腳 寵物 珍稀動物 淡水魚 無鱗無鰭的魚 穆斯林：不吃動物血、酒、驢、狗肉 48 通用的禮儀法則： ? 金科玉律 “以期待他人對待您的方式來對待身邊的每一個人 ” ? 禮多人不怪（“請、謝”不離口）； ? 尊重不同的文化 ? 珍惜他人之時間； ? 良好的聆聽技巧； ? 靈活而耐心！ 49 “您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會，以贏得得一個良好的第一印象！” FeiHong Technology Development Co., Ltd 50 女士：容貌 +氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 +學(xué)識 祝您成功！ FeiHong Technology Development Co., Ltd 51 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，表示歉意； ? 熱情問候并報出公司或部門名稱。 不管份數(shù)多少 ， 一律使用托盤端送 。Presented by Joy Wang 商務(wù)禮儀 — 公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 “您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會，以贏得得一個良好的第一印象！”
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