五項(xiàng)全能之五__銷(xiāo)售產(chǎn)品吳文廣1-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ?? 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 本期重點(diǎn)： 專(zhuān)業(yè) 形象 服務(wù) 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 根據(jù)產(chǎn)品分類(lèi)選專(zhuān)業(yè) 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 顧客服務(wù)的 5S原則 ? 顧客服務(wù)的 5S原則是：迅速 、 微笑 、 誠(chéng)意 、 利落 、 研究 （ 5S） 迅速 （ Speed）： 迅速的方式有兩種：實(shí)質(zhì)上 的快，是以速度取勝，不要讓顧客久等，即動(dòng)作比別人快一點(diǎn)；形式上的快，就是通過(guò)說(shuō)一些如“馬上好了，請(qǐng)您稍等一下”之類(lèi)的話使顧客在精神上感到放松，也不會(huì)覺(jué)得不耐煩。 微笑 （ Smile）： 臉上必須時(shí)時(shí)帶著微笑，微笑應(yīng)該具備三個(gè)條件，才易產(chǎn) 生效果，即開(kāi)朗、體諒，與心平氣和 。 ? 第四原則 ， 銷(xiāo)售要點(diǎn)要隨著時(shí)代的變化而有所變化：即突出其時(shí)代 性 、 開(kāi)放性和個(gè)性的特點(diǎn) 。 ? （ 3） 視覺(jué)的證明 ： 照片 、 圖片 、 產(chǎn)品目錄等都具有視覺(jué)證明的效果 。 ? 當(dāng)不能當(dāng)場(chǎng)解決時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確告知多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)解決，事后主動(dòng) 聯(lián)系客戶 。 2。女式應(yīng)選擇短發(fā)。 ①那種困倦的、漠視、茫然的眼神最要不得。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 下午 10時(shí) 40分 51秒 下午 10時(shí) 40分 22:40: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 22日星期三 10時(shí) 40分 51秒 22:40:5122 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 22日星期三 下午 10時(shí) 40分 51秒 22:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 下午 10時(shí) 40分 51秒 22:40: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 10時(shí) 40分 :40March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。微笑是福，微笑是金，微笑是美。 ? 團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一著裝 能營(yíng)造協(xié)調(diào) 、 氣派的氛圍 ,顧客產(chǎn)生信賴感 .增強(qiáng)成員的自豪感 ， 提高自信心 。要突出職業(yè)性、服務(wù)性。 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 ?五星級(jí)服務(wù) ?服務(wù)客戶 ?Complete:展示專(zhuān)業(yè)化服務(wù) 1。 ? （ 9）公開(kāi)報(bào)導(dǎo) ： 出示見(jiàn)諸于報(bào)端的關(guān)于您的產(chǎn)品或服務(wù)的公開(kāi)報(bào)導(dǎo)。 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 2023/3/22 27 通過(guò)證明來(lái)說(shuō)服您的客戶 ? 證明的方法有很多 ， 下面的九種方法可供參考： ? （ 1） 實(shí)物展示 ： 實(shí)物展示是最好的一種證明方式 ， 商品本身的銷(xiāo)售重點(diǎn) ， 都可通過(guò)關(guān)物展示得到證明 。 ? 第二原則 ， 言辭越簡(jiǎn)短越好：指出要點(diǎn) ， 言辭簡(jiǎn)短有力 。 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 第一部分：互惠式合作行業(yè)特點(diǎn) 創(chuàng)新商業(yè)模式 ——互惠式合作、顧客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 其定義是：通過(guò)你去學(xué)、做、教一套被驗(yàn)證成功的模式，從而獲得被動(dòng)收入的事業(yè)機(jī)會(huì)。 誠(chéng)意 （ Sincerity）： 必須和發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意來(lái)對(duì)待客人，這樣就算出了什么差錯(cuò)， 或是某個(gè)細(xì)節(jié)不周，顧客也會(huì)諒解。 ? 第五原則 ， 依消費(fèi)者的意愿而改變：這是條根本性的原則 ， 也是抓 住要點(diǎn)的關(guān)鍵所在 。 ? （ 4） 推薦信函 ： 其他知名客戶的推薦信函也是極具說(shuō)服務(wù)的 。 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 ?五星級(jí)服務(wù) 聯(lián)系客戶 ? Connect: 及時(shí)有效的溝通 ? 當(dāng)客戶打來(lái)電話時(shí)，首先要說(shuō)：“你好，富迪金牌服務(wù)！” 然后報(bào)上自己的姓名。去客戶處拜訪前作好充分的準(zhǔn)備，帶好講解示范物品 和跟進(jìn)資料：報(bào)紙、季刊、書(shū)籍、手冊(cè) ? ? 3。馬尾辮或燙發(fā)較為保守型的發(fā)式。 ②要學(xué)會(huì)眼睛“說(shuō)話”，用眼神打招呼。 22:40:5122:40:5122:403/22/2023 10:40:51 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 下午 10時(shí) 40分 51秒 下午 10時(shí) 40分 22:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 10時(shí) 40分 :40March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:40:5122:40:5122:40Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 :40:5122:40:51March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 10時(shí) 40分 51秒 22:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。善意、會(huì)心、真誠(chéng)的微笑，可能為創(chuàng)造更多的商機(jī)。 五項(xiàng)全能之五 —— 銷(xiāo)售產(chǎn)品 2023/3/22 47 儀表
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