控制管理的一般過程-文庫吧在線文庫
【正文】 保養(yǎng)客艙的管理員可以從三個不同的角度來處理這一問題： 側(cè)重于職工表現(xiàn) 。 ?戰(zhàn)略控制 、 管理控制和任務控制 這是按控制力量的來源來分類的 。 前饋控制亦稱預先控制 ， 它由于 未雨稠繆地采取了防患于未然的行動 ， 從而可 以克服反饋控制系統(tǒng)的滯后性 ?？? 制 第 章 10 ●控制的含義、作用 ●控制的過程與要素 ●控制方法 ●控制實務 本章內(nèi)容要點 控制的含義與作用 控制 ， 從其最傳統(tǒng)的意義方面說 ， 就是 按照計劃標難來衡量所取得的成果并糾正 所發(fā)生的偏差 ， 以確保計劃目標的實現(xiàn) 。 ?控制方法 前饋控制 旨在獲取有關未來的信息 ， 依此進 行反復認真的預測 ， 將可能出現(xiàn)的執(zhí)行結果與 計劃要求的偏差預先確定出來 (此為負前饋 )， 或者事先察覺內(nèi)外環(huán)境條件可能發(fā)生的變化 (此 為正前饋 )， 以便提前采取適當?shù)奶幚泶胧╊A防 問題的發(fā)生 。 戰(zhàn)略控制 是對戰(zhàn)略計劃實現(xiàn)程度的控制 。 具體控制手段如下： 設置標準 ， 控制運行 控制有選擇地實施于戰(zhàn)略要點 財政控制靠收支預算來施行 經(jīng)營控制的重點在原料 、 工作進度與質(zhì)量 人力資源控制的重點在保持職工隊伍充滿活力 ， 設立工作標準 ?控制實務 實例分析 情形：航空公司對客艙保養(yǎng)員工的工作十分 不滿意 ， 他們在航班交替之際把客艙打掃得并 不干凈 ， 而且按一般規(guī)定 ， 他們每天要清潔 50 架次飛機 ， 可他們只收拾了 40架次 。 側(cè)重于計劃 、 政策與工作程序 。 為了向公司高層管理表明在那些選定的領域里實 施的其他控制手段是否有效 ， 或者最好是實施于別的例如設計規(guī)格 上 ， 或者換個思路 ， 最好是提高銷售水平從而在生產(chǎn)和銷售上都獲 得規(guī)模效益 —— 對所有這些 ， 反饋控制總是非常有用的 。 (2)幫助司機們出主意想辦法；養(yǎng)成一種新的 駕駛習慣 ， 來適應這個新的車速限制 。 :45:3421:45:34March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:3421:45Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 9時 45分 34秒 21:45:3423 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 23日星期四 9時 45分 34秒 21:45:3423 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的
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