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【正文】 :22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 6時(shí) 22分 :22March 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 金錢授受 應(yīng)用時(shí)機(jī)及觀察重點(diǎn) ?u協(xié)助顧客結(jié)帳時(shí) ?u協(xié)助顧客退換貨時(shí) ? ? ? 銷售技巧 ? u確認(rèn)購(gòu)買金額並複誦給顧客聽(tīng) ? u 確認(rèn)收取金額並且複誦 ? u找錢時(shí)應(yīng)確定金額正確 ? u 再次肯定顧客的購(gòu)買行為 ? u 告知售後服務(wù)內(nèi)容並表達(dá)歡迎再度光臨之意 ? u信用卡簽帳作廢時(shí)應(yīng)於顧客面前撕毀 ? u 留下顧客資料以利行銷 ? 包裝 應(yīng)用時(shí)機(jī)及觀察重點(diǎn) ?u商品必須裝袋時(shí) ?u 顧客有特別要求時(shí) ? ? ? 銷售技巧 ? u送禮與自用的包裝應(yīng)有所區(qū)隔 ? u分類包裝 ? u重物下放 ? u易碎品應(yīng)另外包裝 ? u留意手袋的承重量 銷售擴(kuò)散 熟客介紹 主動(dòng)行銷 交互推銷 事件行銷 參、商品推廣 二、 商品發(fā)表 — 目標(biāo)：提高知名度、經(jīng)銷點(diǎn)拓展 (1)區(qū)域打法 ?商品研討會(huì) ?活動(dòng)發(fā)表會(huì) ?老品牌帶新商品 ?老二哲學(xué) (2)全國(guó)性打法 ?新聞點(diǎn)凝聚、媒體炒作 ?獎(jiǎng)賞、競(jìng)賽活動(dòng) ?旗鑑品推動(dòng) ?品牌傳奇塑造 — 行銷四大手冊(cè) (1)推銷手冊(cè) ?編訂目的 ?組織結(jié)構(gòu)與指揮系統(tǒng) ?企業(yè)大事紀(jì) ?企業(yè)政策與經(jīng)營(yíng)方針 ?業(yè)務(wù)主管 /人員職務(wù)說(shuō)明 ?推銷費(fèi)用支出權(quán)限範(fàn)圍 ?管理表格處理程序 ?市場(chǎng)研究資料 /產(chǎn)品種類 / 規(guī)格 /安裝程序 /操作方法 ?價(jià)格表 /付款條件 /優(yōu)惠 ?銷售區(qū)域分配 ?經(jīng)銷商輔助用品 ?產(chǎn)品操作示範(fàn)程序 中間商合作廣告規(guī)範(fàn) 媒體刊播日程表 ?銷售話術(shù)重點(diǎn)檢點(diǎn)表 ?客訴 /拒絕排除手法 ?運(yùn)輸資料 ?銷售 /代理合約樣張 ?銷管作業(yè)程序 ?保證書樣張 ?銷售競(jìng)賽活動(dòng)辦法 ?差勤福利補(bǔ)貼辦法 ?銷售信用政策 ?銷售會(huì)議管理辦法 ?銷售計(jì)畫書樣張 ?維修保養(yǎng)程序與價(jià)格表 — 行銷四大手冊(cè) (2)業(yè)務(wù)手冊(cè) ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 /沿革 ?組織結(jié)構(gòu)與指揮系統(tǒng) ?銷售功能的管理重要性 ?行銷與一般銷售知識(shí) ?業(yè)務(wù)內(nèi)容作業(yè)概述 ?產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧 ?報(bào)表書寫樣張 ?顧客管理辦法 ?債權(quán)確保管理辦法 授信管理程序 票據(jù)處理程序 銷售計(jì)畫作業(yè)程序 /格式 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的重要性 自我健康管理 產(chǎn)品型錄 市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)資料 競(jìng)爭(zhēng)假想敵資料 重要顧客資料 銷售專有術(shù)語(yǔ) — 行銷四大手冊(cè) (3)商品手冊(cè) ?市場(chǎng)規(guī)模 ?未來(lái)市場(chǎng)分析 ?產(chǎn)品特色 /機(jī)能 ?附屬產(chǎn)品目錄 ?與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較表 ?產(chǎn)品訂單 ?價(jià)格結(jié)構(gòu)表 ?目標(biāo)市場(chǎng)特性與規(guī)模 ?主要使用者描述 ?促銷活動(dòng)重點(diǎn)與主題 ?促銷活動(dòng)注意事項(xiàng) ?促銷活動(dòng)作業(yè)時(shí)間表 ?促銷活動(dòng)營(yíng)業(yè)分析表 ?促銷輔助工具 /用品彙總表 ?促銷輔助工具 /用品使用管 理辦法 (4)促銷手冊(cè) 參、商品推廣 二、 口碑行銷 — 目標(biāo)：設(shè)定傳播目標(biāo) (初次使用 ) 傳播目標(biāo) ：希望那一類型消費(fèi)者，如何描述我們的商品 ，或是某種限量等
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