成功電話銷售六部曲37頁-文庫吧在線文庫
【正文】 2）接受訂貨 （ 3）解答咨詢 （ 4）維護(hù)客戶 （ 5）整理銷售數(shù)據(jù) 電話營銷的準(zhǔn)備工作 ? 對于產(chǎn)品和客戶的準(zhǔn)備 ? 對于客戶的準(zhǔn)備 ? 目標(biāo)的確定 ? 其它準(zhǔn)備工作 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 電話營銷的準(zhǔn)備工作 ? 對于產(chǎn)品和客戶的準(zhǔn)備 ◆ 首先對自己的產(chǎn)品需充分了解（了解什么產(chǎn)品適合什么樣的客戶）； ◆ 產(chǎn)品最打動人的幾個(gè)優(yōu)勢； ◆ 對之前和客戶電話溝通時(shí)的一些問題及客戶的需求做記錄，并給予解決； ◆ 準(zhǔn)備好給客戶的詳細(xì)方案及相關(guān)資料； ◆ 要清楚自己公司的優(yōu)勢；（為什么同樣的產(chǎn)品客戶要買你的而不買競爭對手的呢？） 產(chǎn)品資料的準(zhǔn)備，包括：產(chǎn)品性價(jià)比分析，能給企業(yè)帶來的效果分析； ◆ 成功案例準(zhǔn)備，盡可能各個(gè)行業(yè)都有一、二個(gè)。 寫出銷售目標(biāo)可使工作更有效率。但要避免過度準(zhǔn)備，你的大部分時(shí)間還是應(yīng)花在與客戶的交談上。低而柔，這是淑女聲音美的重要因素。由于職業(yè)道德的約束，我決 不能受影響，不能因?yàn)樗拇拄斘乙沧兊每裨辏喾次依^續(xù)有禮貌地溫柔地與其對 話，這時(shí)我驚奇地發(fā)現(xiàn)，往往態(tài)度不好的客戶在聽我講第一句話時(shí)，語氣沖得我都怕 他從電話里伸出手來扇我一記耳光，可在我依然溫柔不變的話語中，第二句、第三句 對話時(shí)，對方已平靜了很多，到最后一句話時(shí)簡直就判若兩人了，非?？蜌?，甚至能 主動向我致謝。當(dāng)然不可 嬌滴滴。 ? （ 2）你：請找總，怎么不在？不是說好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話嗎？你看 他什么時(shí)候回來？這事挺重要，他的手機(jī)是 138還是 139？你告訴我，我記一下?！? “李廠長，公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色。你的產(chǎn)品什么特征最能打動客戶，它的最大的優(yōu) 勢、最大的特點(diǎn)是什么，哪些能給客戶帶來最大的受益？列出三條，然后找一、兩條 一開頭的時(shí)候就跟客戶溝通?！? “麗莎是個(gè)很好的人，她是我最親密的朋友之一。希望能為您介紹使您公司業(yè)績提高 20%— 30%的方法?！? 某地毯銷售員對客戶說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。實(shí)施電話銷售之后，一年之 內(nèi)就有了可觀的成績： ? 1. 汽車俱樂部增加新會員 15萬多人； ? 2. 會員的購買量大幅回 升。 電話拜訪不惹人厭 ? 電話拜訪陌生人的 10個(gè)技巧 以下 10條“營銷圣訓(xùn)”是進(jìn)行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。在這一小時(shí)中盡可能多打電 話。因此，在手頭要隨時(shí)準(zhǔn)備可 供一個(gè)月使用的人員名單。 ? 通常人們打銷售電話的時(shí)間是在早上 9： 00到下午 5： 00之間。這條建議在尋找客戶和業(yè) 務(wù)開拓方面非常有效。 03:23:1703:23:1703:23Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:23:1703:23:1703:233/23/2023 3:23:17 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 3時(shí) 23分 17秒 上午 3時(shí) 23分 03:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時(shí) 23分 :23March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:23:1703:23:1703:23Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 上午 3時(shí) 23分 17秒 03:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 3時(shí) 23分 :23March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 電話拜訪不惹人厭 ? 人們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣，很可能他們在每周一的 10： 00鐘都 要參加會議。 推銷也不例外。 銷售電話應(yīng)該持續(xù)大約三分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自己、你的產(chǎn)品，大概了 解一下對方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交 談。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最合適的時(shí)候。 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 電話拜訪不惹人厭 縮短通話時(shí)間，增加通話次數(shù) ? 電話銷售是一個(gè)打持久戰(zhàn)的過程，在建立目標(biāo)客戶階段時(shí)應(yīng)該加大與客戶通話的 頻次，每次通話的時(shí)間不宜過長，不要急于求成，電話銷售是一個(gè)自然的過程，水到 渠成！ ? 商場上的推銷技巧多種多樣，其中的奧秘不外乎抓住客戶的心理，根據(jù)具體情況，采用不同的攻心方法。 電話拜訪不惹人厭 ? 縮短通話時(shí)間，增加通話次數(shù) ? 電話拜訪陌生人的 10個(gè)技巧 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 電話拜訪不惹人厭 縮短通話時(shí)間，增加通話次數(shù) ? 電話銷售本身就是打擾別人的事情，銷售員與客戶通話時(shí)，要懂得把握時(shí)間，不 ? 能只是一味地大談特談，而應(yīng)該縮短談話時(shí)間，增加通話次數(shù)。那些不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的 注意，銷售員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。 在極少數(shù)情況下，即使提及熟人可能也不能有效消除緊張氣氛，但是不要輕易放棄。” “王廠長，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快
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