【正文】 思維方式 100~+100 熱情 0~100 能力 0~100 88 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 謝謝各位的聆聽！THANK YOU ！ 89 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。從而形成富有成效的基層管理隊伍。 （ 3）處理人際關系的能力 2 58 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 成為做事有條不紊的班組長 4 思想正確，業(yè)務過硬！ 班組日常業(yè)務標準化！ 59 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 ? 現(xiàn)實的系統(tǒng)不復雜，并無沖突和矛盾，因為我們不知道因果關系 ? 知道了系統(tǒng)的因果關系，系統(tǒng)就可控 為什么忙？ 沒有找到管理的邏輯？ 現(xiàn)場管理的邏輯 60 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 系統(tǒng) A 系統(tǒng) B 用更多信息才能定義 自由度越大越復雜 自由度大 無因果關系 因果關系 科學的信仰 : 當弄清因果關系，系統(tǒng)就可控 沒有標準、沒有因果關系的系統(tǒng)是不可控！ 哪個系統(tǒng)更復雜 ? 61 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 現(xiàn)場管理的邏輯 ■ 用一杯水能不能撲滅火災？ ■由一根煙頭引起的火種為何要用消防車來撲滅？ 62 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 管理的靜態(tài)和動態(tài) ?我們做崗位職責說明書作用是什么 ? 63 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 管理實際上是動態(tài)的 ? 管理主要依靠各種業(yè)務流程來實施； ? 業(yè)務流程常常是跨越部門和個人崗位 ,一個部門或一個崗位往往不能完全完成一個業(yè)務流程； ? 通過明確業(yè)務流程理清業(yè)務管理的邏輯 理清管理邏輯，通過日常業(yè)務標準化 讓管理初步實現(xiàn)規(guī)范 ? 建立了 ISO9000、 14000、 TS16949等，管理就標準化了嗎？ 64 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 ? 每個部門的業(yè)務種類全部列出 ? 按處理業(yè)務的時間性或周期性來分 ? 每天業(yè)務（日） 例：考勤記錄 ? 每周業(yè)務（周） 例：某些設備點檢 ? 每月業(yè)務（月） 例：月報、預算 ? 必要業(yè)務（必） 例： 《不良異常的處置與報告》 《安全事故發(fā)生時處置與報告》 《換線時物料切換方法》 從分析班組（部門）有哪些業(yè)務著手，確定可能哪些業(yè)務需要標準化 65 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 部門（班組）指標 （品質 Q/成本Ｃ /交期Ｄ /安全Ｓ / 效率Ｐ /士氣Ｍ） 明確部門內承擔業(yè)務分工 部門所有業(yè)務項目（直接＼間接） 績效報告 與評估 監(jiān)督 管理 修訂與補充 （改善） 每個業(yè)務管理程序 指導書或表格或記錄 活動的 實施者 （ Who） 明確方向 與目標 (Why) 規(guī)定應 做的事 （ What） 活動的 時間 （ When） 在何處 實施 （ Where） 具體實 施辦法 （ How） 如何進 行控制 部門（班組）業(yè)務管理模式 66 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 基層干部日常業(yè)務一覽表 企業(yè)各項管理工作，最終都是靠基層干部和員工來落實，這就讓基層干部每天面對非常龐大的日常業(yè)務。 確保員工擁有技能、知識和方法。 拿破侖 立志成為出色的班組長 2 14 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 技術型 經驗型 義氣型 被迫型 裙帶型 班組長角色認知 勞動模范型 綜合能力型 我們是因為什么成為了班組長？ 15 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 操作能力 日常業(yè)務能力 改善能力 管理知識與能力 優(yōu)秀員工 0 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 現(xiàn)場管理者能力階梯 16 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 第一階梯 第二階梯 公司集中教育 部門集中教育 崗位訓練 崗位持續(xù)擴大訓練 班長育成 第六階梯 組長育成 員工階段 基層管理者 卓越班組長育成路徑 第三階梯 第四階梯 第五階梯 17 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 (鑒定表見例表 ) 能指導本班所有工序的操作 (100%) 80%以上的崗位可勝任速度要求 （主持班組前 /后會；處理不良品；會做工序設定；領用 /發(fā)放輔料；會交接班；會產品切換；會做夾具；會點檢；工藝變更的執(zhí)行；設計變更 /臨時設計變更的執(zhí)行；工序類問題的調查 /對策 …… ） (主要測試日常業(yè)務 ) 《班組長管理培訓》考核并結業(yè) 做一名出色的班長 18 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 (編寫作業(yè)指導書 ， 請假批準及后續(xù)工作安排 ， 考勤管理 ， 會編寫日常業(yè)務指導書 （本工段的生產子計劃） 6S評比 %指導本組工序操作 《班組長管理培訓》考核并結業(yè) 做一名出色的組長 19 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 見識 人情 技術 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 管理者的德、法、術 20 顧問 教育 智庫 合眾資源集團 3A行 動 準 則 現(xiàn)場 現(xiàn) 物 現(xiàn)實 . 作業(yè)指導 Job Instruction ?員工對業(yè)務 *不知道 *不能做 *不熟悉 人際關系管理 Job Relations ?對現(xiàn)場的人際關系 *不能敞開心扉 *不夠融洽 *有苦惱 安全作業(yè) Job Safety ?安全作業(yè)管理 *危險 *安全意識淡薄 *不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 Job Methods ?作業(yè)方法或成果 *不好 *不容易 *討厭 我們需要出色的班組長 立志成為出色的班組長 21 顧問 教育 智庫 合眾資源集團