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【正文】 義，不要越軌。 09:58:3609:58:3609:58Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時(shí) 58分 36秒 09:58: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 9時(shí) 58分 :58March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 對于質(zhì)量戰(zhàn)略來說，只有兩個(gè)目標(biāo)： * 達(dá)到世界級的標(biāo)準(zhǔn) * 滿足最挑剔的客戶的要求 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 48 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 起決定作用的八條規(guī)則 在質(zhì)量改進(jìn)的長河中 下面八條規(guī)則將起決定作用 ? 質(zhì)量文化的確立，只有在高層管理者主動(dòng)參與并實(shí)踐才會(huì)成功 ? 企業(yè)的目光應(yīng)瞄準(zhǔn)“世界級” ? 成功的質(zhì)量方案始于制定明確的質(zhì)量、成本和時(shí)耗等目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出指標(biāo) ? 對形式作出無偏見的評估，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差距 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 49 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 企業(yè)需要有一個(gè)以“零缺陷生產(chǎn)”和“優(yōu)質(zhì)開發(fā)”為核心程序而建立的面向生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu) ? 若沒有各層次各職能部門間例行的、開放式的信息交流，就不會(huì)有連續(xù)發(fā)展的進(jìn)程 ? 正規(guī)的培訓(xùn)及激勵(lì)機(jī)制，必須伴隨發(fā)展從“指揮控制管理式管理”轉(zhuǎn)向“個(gè)人負(fù)責(zé)式” ? 整條價(jià)值鏈須超出企業(yè)本身的范圍而一直延伸到包括供應(yīng)商和客戶 起決定作用的八條規(guī)則 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 50 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 43 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 示例 2： 一家日本供應(yīng)商是這樣做的： ? 營銷部門：弄清客戶需求，以進(jìn)行質(zhì)量功能展開（ QFD） 分析。如果最高管理層在很大程度上參與質(zhì)量目標(biāo)和戰(zhàn)略的制訂（優(yōu)質(zhì)企業(yè)通常都這樣做），同時(shí)檢查工作和質(zhì)量責(zé)任轉(zhuǎn)由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，那么傳統(tǒng)的質(zhì)保部門功能就會(huì)縮減。 ? 一家生產(chǎn)螺釘?shù)墓?yīng)商成功取決于自身質(zhì)量和成本。 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 31 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論一：質(zhì)量是可以測定的 提高質(zhì)量是值得的 小結(jié) ? 處于第二級的企業(yè)在提高質(zhì)量方面著力于穩(wěn)定生產(chǎn)工藝，結(jié)果次品率大為降低。 ? 由二級向三級過渡時(shí)：利潤增長率提高一倍 ? 處于第一級的企業(yè)平均利潤率最低且市場份額正在降低。 只有約 13％的企業(yè) 處于這一層次 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 24 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量保證手段廢 品 率（ PPM ）C pk 值一級( 檢查 )通過臨時(shí)性和最后階段檢查來消除次品480 0 1二級( 控制 )提高工藝穩(wěn)定性和過程能力 900 1~1 . 33三級( 預(yù)防 )加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 300 3~ 7四級( 完美 )企業(yè)方方面面都在為質(zhì)量提高而努力 3 00 7四個(gè)等級的特點(diǎn) 我們的目標(biāo)是從“ 控制 ”向“ 預(yù)防 ”發(fā)展，將來達(dá)到 “ 完美 ” SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 25 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 四、全球性長期研究得出的結(jié)論 質(zhì)量可以 學(xué)到 質(zhì)量 無所不在 質(zhì)量可以 測定 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 26 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論一： 質(zhì)量是可以測定的 提高質(zhì)量是值得的 ? 根據(jù)長期研究的結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)企業(yè)與低質(zhì)企業(yè)相比，次品低于后者的 20倍。 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)零次品率也是司空見慣的事。 ? 次品率 4800PPM， 廢品率超過 5％，返工率超過3％。 入世的影響？ 競爭將在價(jià)值鏈上每一個(gè)細(xì)分市場上激化 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 6 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量 =不懈地努力 來 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進(jìn)觀念 (KVP) 預(yù)防觀念 標(biāo)準(zhǔn)化的觀念 用戶觀念 零缺陷 用戶滿意 這就是質(zhì)量！ 二、什么是“質(zhì)量”？ SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 7 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量 ——永無止境的追求 ? 一份研究報(bào)告顯示：質(zhì)量優(yōu)異排名前 20％的企業(yè)的獲利比一般公司高出 30％，更是質(zhì)量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。質(zhì)量及可靠性為汽車產(chǎn)品所不可或缺。 ? 企業(yè)受到成本壓力 —— 進(jìn)口成為真正的威脅。 投機(jī)取巧 缺陷源 質(zhì)量 實(shí)踐與理論論證 制作 規(guī)范 掌握并普遍使用 ￥ 與質(zhì)量不發(fā)生矛盾 財(cái)富 經(jīng)驗(yàn)往往是缺陷源，也可能轉(zhuǎn)化成財(cái)富 C、 標(biāo)準(zhǔn)化觀念 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 12 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 波卡－約基方法（ PokaYoke) 戲稱傻瓜不出錯(cuò)，本意為“根源檢查” 目的是：防止人為差錯(cuò) 使用 Pokayoke方法 人為 缺陷 整改措施： 如何讓人們不需要擔(dān)心會(huì)出差錯(cuò)呢？ 增加自動(dòng)檢測裝置 增加各類傳感器 增加擋塊 …… Pokayoke方法 C、 標(biāo)準(zhǔn)化觀念 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁次： 13 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ?PokaYoke方法＝防止人為差錯(cuò)的重要手段 你必須如此 …如此做 我怎么做起來有問題 要求 100%執(zhí)行 執(zhí)行了 60% 以 Pokayoke 的思想制作 標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書 執(zhí)行了 100% 原來操作有這么多細(xì)節(jié)??！ 我一定做！ SAIC 序
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