團隊建設管理經(jīng)驗講義-文庫吧在線文庫
【正文】 理論 部屬有怨為什么不說 ? 說了 ? 反而被 ? 理由不充分，但心里 ? 自己已 ? 找到一個 的地方，講爽了 也沒用 修理 不爽 解決了 安全 團隊管理 —— 團隊內(nèi)部溝通 ? 正面的角度看待訴怨 ? 以不破壞關系為最大前提 ? 以充分了解對方為手段 ? 朝向積極性建設性的目標努力 ? 引發(fā)對方自愿性的承諾 ? 予以必要協(xié)助，展開后續(xù)行動 處理部屬訴怨的六大原則： 團隊管理 —— 團隊內(nèi)部溝通 團隊管理 —— 團隊內(nèi)部溝通 主管和員工的換位思考 Boss : I WILL APPRECIATE IF HE WORKS HARD Employee : I WILL WORK HARD IF HE APPRECIATES 主管： 如果他 /她工作努力，我會感謝他 /她 員工： 如果他 /她（知道）感謝我，我會努力工作 團隊管理 —— 團隊激勵藝術 什么是激勵？ ? 愿為組織目標努力付出的意愿 ,但此意愿受制于此一努力是否能滿足個人的某種需求 . ? 激勵過程 : – 未滿足的狀態(tài)、被剝奪的狀態(tài)，引發(fā) TENSION緊張、不均衡，趨向于均衡，減少緊張感。 ?表揚可以夸大 ,但要適度 ,要以事實為背景 ,不能虛構 。 01:48:5601:48:5601:483/23/2023 1:48:56 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 1時 48分 56秒 上午 1時 48分 01:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 1時 48分 :48March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :48:5601:48:56March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 1時 48分 :48March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 1時 48分 56秒 上午 1時 48分 01:48: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 01:48:5601:48:5601:483/23/2023 1:48:56 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 01:48:5601:48:5601:48Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?表揚要不拘一格 團隊管理 —— 團隊激勵藝術 ? 要注意傾聽員工的心聲，尤其是在工作過程中遇到挫折時的沮喪。 二、還原工作： 你最好是？ A、寫一封贊賞黃明的短簡，將它貼在布告欄上 B、寫一封贊賞的短簡給黃明本人 C、等這星期的職員會議上，再給予表揚 D、把黃明叫到辦公室來，親自嘉獎其表現(xiàn) 團隊管理 —— 團隊激勵藝術 鼓勵高于一切 鼓勵隨時隨處 ★ 及時的鼓勵＋具體的表揚＝積極的團隊氛圍 ★ 積極的團隊氛圍 → 工作充滿激情 → 投訴率降低 → 客戶體驗良好 團隊管理 —— 團隊激勵藝術 如何做到鼓勵隨時隨處 －－公眾的場合，如班前班后會中的鼓勵和表揚。 B、表示關切，問他有什
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