商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt31頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 頓時(shí)很茫然。請問你應(yīng) 做 哪 些準(zhǔn) 備 ？ 【 業(yè)務(wù)說 明 】要確定打 電話 的 時(shí)間 、拜 訪 的地點(diǎn)、日 期、具體 時(shí)間 、拜 訪 所需要的 時(shí)間 、拜 訪 的目的愿望、寒暄 語 等 項(xiàng) 目和 內(nèi) 容。關(guān)經(jīng)理覺得不適，打開窗戶說： “我這幾天咽候發(fā)炎，聞不得煙味，請?jiān)?！”小趙也 就不抽了。 ?又次，注意 程序 。 03:12:2103:12:2103:12Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍 見 翻疑 夢 ，相悲各 問 年。 03:12:2103:12:2103:123/22/2023 3:12:21 AM ? 1成功就是日 復(fù) 一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 上午 3時(shí) 12分 21秒 上午 3時(shí) 12分 03:12: ? 楊 柳散和 風(fēng) ， 青 山澹吾 慮 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 12分 :12March 22, 2023 ? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 03:12:2103:12:2103:12Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 上午 3時(shí) 12分 21秒 03:12: ? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 2023年 3月 上午 3時(shí) 12分 :12March 22, 2023 ? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 ?具體程序 剪彩儀式 ? 靜 夜四無 鄰 ，荒居 舊業(yè)貧 。 ?使社會(huì)各界和企業(yè)互動(dòng)。經(jīng)過一番解釋，秘書告知他關(guān)經(jīng)理有事不在，并將公司電話留給他。 適度推介：使 別 人了解自己的企 業(yè) 、 產(chǎn) 品、服 務(wù) 和 特色。小張拉開車前門請劉總上車，說：“這里視線好，您可以看看揚(yáng)州的市貌。待送走后，總理把中國的送行官員全部留下來，嚴(yán)肅地給大家上了一課：“外國元首的座機(jī)起飛后繞機(jī)場上空盤旋，是表示對東道國的感謝。 ? 對等的規(guī)則：指規(guī)格對等，禮賓待遇 ? 準(zhǔn)備工作 ：（ 1） 環(huán)境： 、 色彩 、擺設(shè)、 衛(wèi)生 （ 2）物質(zhì)：座位、茶水點(diǎn)心、書報(bào)雜志 衣帽架 遵守規(guī)則 關(guān)注細(xì)節(jié) ? （ 3）心理 小李的接待觀 小李是公司新入職不到兩個(gè)月的員工，在這短短時(shí)間 內(nèi)，就數(shù)次接到顧客的投訴。原來，小李自以為是大學(xué) 生在業(yè)務(wù)接待中對顧客愛理不理，態(tài)度冷漠。東道國的主人必須等飛機(jī)從視線里消失后才能離開，否則，就是禮貌不周，我們的舉動(dòng)代表著人民和軍隊(duì)的儀表，雖然這只是幾分鐘的事，如果我們不加以注意，就很可能因小失大，讓國家的形象受損?！彪S后，又拉開右后門請李廠長入座，自己急忙繞到車前從左后門上了車。 注意 時(shí)間 ：一般半小 時(shí) 到一小 時(shí)為 宜 三種基本類型 ?到辦公室拜訪的禮儀 ? 準(zhǔn)時(shí)拜訪 ? 禮貌登門：輕輕敲門三下 ? 問候及自我介紹：禮貌用 語、名片、握手 ? 謝座 ?社交性拜訪 約定時(shí)間：客隨主便，選擇對方的閑暇時(shí)間：下班 后、周日、假日 約定地點(diǎn)： 私人住所 VS專門 性的 會(huì) 客 場 所 約
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1