侯志奎管理培訓課程==企業(yè)實戰(zhàn)銷售系統(tǒng)訓練-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 100%的承擔全責 ? 永不懈怠 ? 態(tài)度 時刻保持“顛峰狀態(tài)” 服飾得體 ?人體有 95%是衣服覆蓋 客戶見你一定是根據(jù)你的穿著來判斷 ?衣著是促成生意的工具 它會影響自己，也會影響別人 知識 ?徹底了解產(chǎn)品與服務(wù) ?了解客戶，客戶購買利益與問題的解決，而非買產(chǎn)品 、經(jīng)驗 （二）開場白的三要點 開場白的三要點 ?介紹自己 ?詢問需求 ?說明好處 —— 開場白“標準化” 、方法 —— 開場白“標準化”（續(xù)） 、開場標準化好處 ，不怕打斷 二、探詢需求 —— 銷售是問出來的不是講出來得 二、探詢需求 探詢需求 ?首先，吸引注意力 ?探詢的要點 ?探詢的目的 ?銷售是用問的，不是用講的 ?沒有需求，就沒有銷售 （一）企業(yè)的主要需求是 ?提高收入 ?降低成本 ?更高利潤 ?提高生產(chǎn)力 客戶只關(guān)心自己 —— 省錢、賺錢 （二）如何探詢需求 ? 首先，吸引注意力 ? 探詢的要點 ? 探詢的目的 吸引注意力 1)可以讓你輕易獲得好處 2)向?qū)Ψ秸埥? 3)幫助對方解決問題 探詢的要點 ?現(xiàn)狀 （你的現(xiàn)狀需求是什么） ?滿意 （你的選擇滿意嗎） ?改進 （你認為哪些需要改進） ?解決方案 （我提供解決方案，你同意嗎？） ?決策 （你能夠決策嗎？） 銷售中探詢客戶需求的 10大方向 ?您是否想知道你的產(chǎn)品的買點、利益點、機會點、在哪兒？ ?你是否想知道在消費者
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