【正文】 定編：5人 下設(shè)： 室主任 2人 下設(shè)： 電腦內(nèi)勤 1人 經(jīng)理助理 1人 統(tǒng)計內(nèi)勤 1人 收費(fèi)管理室 4人 綜合內(nèi)勤 1人 其中：電腦內(nèi)勤崗 1人 統(tǒng)計內(nèi)勤崗 1人 綜合內(nèi)勤崗 2人,主要建議： 分公司的續(xù)期保費(fèi)已超過首期，是分公司的重要利潤中心，保費(fèi)室由原客戶服務(wù)部代管，現(xiàn)分出成立保費(fèi)部 根據(jù)壽險流程規(guī)定 ：收費(fèi)出納、續(xù)期收費(fèi)與契約首期收費(fèi)同時劃歸計財部歸口管理 ；收費(fèi)內(nèi)勤4人（1人/區(qū)）暫歸收費(fèi)部管理在區(qū)域柜面負(fù)責(zé)一般保全受理，待條件具備后再劃歸客戶部管理 收費(fèi)員負(fù)責(zé)孤兒單續(xù)收服務(wù)，并展業(yè)提取傭金 收費(fèi)外勤主要由收費(fèi)部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理 對分支機(jī)構(gòu)續(xù)期進(jìn)行指導(dǎo), .,保 費(fèi) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé),全省續(xù)期收費(fèi)年度計劃的制訂及實(shí)施 收費(fèi)區(qū)域的劃分、設(shè)置、調(diào)配及收費(fèi)動態(tài)控制 收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析 對三、四級機(jī)構(gòu)個險續(xù)期收費(fèi)業(yè)務(wù)的管控、指 導(dǎo)工作 全省收費(fèi)體系人員的管理、培訓(xùn)及考核 收費(fèi)業(yè)務(wù)的管理、稽核、督導(dǎo)、檢討與改進(jìn) 保費(fèi)市場的維護(hù)、培育及保戶售后服務(wù) 其他日常管理工作,職責(zé)： 收費(fèi)服務(wù)區(qū)域的劃分、調(diào)配及件數(shù)的分配 統(tǒng)計、報表分析 及信息傳遞 收費(fèi)通知及退信的處理 轉(zhuǎn)帳件處理及電腦抽擋、回銷 保全外勤的管理、考核 收費(fèi)信息傳遞、保全變通及業(yè)務(wù)員售后服務(wù)知識培訓(xùn)等,全年保費(fèi)任務(wù)分解及服務(wù)單位的設(shè)置、建立 各項激勵競賽活動的策劃、組織與實(shí)施 收費(fèi)動態(tài)、效率的分析 全省收費(fèi)體系人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管控 其它日常事務(wù),保費(fèi)部,收費(fèi)管理室, .,郊 縣 發(fā) 展 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議,現(xiàn)狀: 現(xiàn)有人數(shù): 16人,改革目標(biāo) 定編: 7人 下設(shè): 藁城: 3人 辛集: 2人 鹿泉: 2人,主要建議: 藁城、辛集、鹿泉三地的主要職責(zé)是做好續(xù)期收費(fèi)工作，接受客戶的報案，協(xié)助分公司進(jìn)行理賠。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 機(jī)構(gòu)的發(fā)展、職能建設(shè)和完善與改革可行性的調(diào)研。,組 織 人 事 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議,現(xiàn)狀：,現(xiàn)有人數(shù)： 4人 下設(shè)： 經(jīng)理 1人 干部管理室 1人 綜合管理室 1人 工資管理室 1人（兼） 培訓(xùn)室 1人,改革目標(biāo)：,定編 5人 下設(shè)：經(jīng)理 1人 人員管理室 3人 人員發(fā)展崗 1人,主要建議：,原綜合管理室與工資管理室合并為人員管理室,原干部管理室與培訓(xùn)室合并為人員發(fā)展崗 注重公司后備干部的培養(yǎng)，有計劃組織管理干部、內(nèi)勤員工各種專業(yè)知識技能的綜合培訓(xùn) 人事部與總經(jīng)理室、總公司人事部及分公司各部門之間應(yīng)有良好的溝通 今后要切實(shí)落實(shí)員工的各項福利制度 辦保證人力資源改革的日常運(yùn)作，增設(shè)人員發(fā)展崗, .,人員管理室,8 18,此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。,組織與崗位設(shè)計高層原則,堅持以事定崗，以崗定人之原則,把工作分配到最適合的部門去做, .,組織與崗位設(shè)計應(yīng)當(dāng)在總公司的人員編制政策指導(dǎo)下進(jìn)行。與新聞媒體的聯(lián)系、溝通 文件收發(fā)、傳閱、存檔保管工作 總經(jīng)理室秘書工作 編寫《壽險內(nèi)參》等內(nèi)部資料；撰寫宣傳通稿 OA系統(tǒng)的管理 大型活動的組織與策劃,作好各種非有價單證和材料的印刷工作 非有價單證的保管、發(fā)放工作 回銷、催收非有價單證；并做好登記工作 指導(dǎo)支公司的非有價單證領(lǐng)用、保管、發(fā)放工作 非有價單證的需求反饋工作 各單位非有價單證使用情況匯總工作 辦公用品的保管、發(fā)放,職責(zé)：,職責(zé)：, .,采購工作流程,財務(wù)部 審批,分管領(lǐng)導(dǎo)審批,采購人員尋價,資產(chǎn)管理員驗(yàn)收入庫,申購部門填寫申購單,辦公室審批,內(nèi)部調(diào)劑,審計部審核,采購人員采購,審計部抽查,說明：申購單須經(jīng)部門預(yù)算員及部門經(jīng)理審批簽字，并報辦公室審查需求的合理性，提供庫存情況 財務(wù)部預(yù)算員審核后，財務(wù)經(jīng)理根據(jù)辦公室提供的庫存情況提出初步意見報總經(jīng)理審批 小額采購（一次性采購1000元以內(nèi)）及小額零星采購集中結(jié)帳，由采購人員自行尋價 買，審計 部不定期抽查價格及質(zhì)量；大額采購（一次性采購1000元20000元）由采購員尋價，審計部審 核在報價單上簽署意見后方可購買；超大額采購（一次性采購20000元以上）及年消耗量較大的 辦公用品如復(fù)印紙、打印紙等，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織辦公室、審計部招標(biāo),駁回,小額,大額,否,否,否,辦公室調(diào)配, .,組織招標(biāo)班底,編制招標(biāo)文件,發(fā)布招標(biāo)公告,投標(biāo)單位申請投標(biāo),資格審查,分發(fā)招標(biāo)文件,澄清,決定中標(biāo)單位,通知中標(biāo)單位簽定合同,由分管領(lǐng)導(dǎo)組織有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或特長的人員及稽核部有關(guān)人員成立招標(biāo)小組,由招標(biāo) 小組成員研究編制招標(biāo)文件（招標(biāo)書、招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書、中標(biāo)通知書等） 招標(biāo)書的內(nèi)容（附后）,由招標(biāo)小組發(fā)布招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書,在規(guī)定的時間投標(biāo)單位提出書面申請投標(biāo),由招標(biāo)小組對投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查，并將審查結(jié)果通知申請投標(biāo)者,向合格的投標(biāo)單位分發(fā)招標(biāo)文件及設(shè)計圖紙技術(shù)資料等,組織投標(biāo)單位踏勘現(xiàn)場，并對招標(biāo)文件答疑,在規(guī)定的期限內(nèi)，投標(biāo)單位將密封的投標(biāo)書送達(dá) 組織招標(biāo) 小組在規(guī)定的時間統(tǒng)一開封投標(biāo)書 對投標(biāo)書組織審查、評標(biāo)，決定中標(biāo)單位,發(fā)出中標(biāo)通知書并與中標(biāo)單位簽訂正式合同,招標(biāo)書的內(nèi)容： 投標(biāo)須知 項目說明書，包括對項目的具體要求 合同的主要條件和要求 對招標(biāo)程序各步驟的時間規(guī)定 招標(biāo)起止日期 特別提示：雖然招標(biāo)公告或邀請書在法律上僅視為要約邀請，但必須對招標(biāo)書中明示的條件完全履行，在招標(biāo)書（或公告）送達(dá)至被邀請人之時起生效，故對招標(biāo)書制作應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn),招標(biāo)流程, .,契約部現(xiàn)狀及改革建議,現(xiàn)狀： 契約部現(xiàn)有 23人 副 經(jīng) 理 2人 綜合統(tǒng)計室 2人 制 單 室 6人 核 保 室 5人 調(diào) 查 室 2人 體 檢 室 3人 理 賠 室 3人,改革目標(biāo)： 定編 20人 下設(shè): 副經(jīng)理 2人 承保室 8人 核保室 6人 理賠室 4人 其中:初審崗 2人 其中:生調(diào)崗 2人其中:報案接待崗1人 復(fù)核崗 1人 體檢崗 2人 案件受理崗1人 錄入崗 2人 核保崗 2人 理賠調(diào)查崗1人 收費(fèi)崗 1人 問題件處理 責(zé)任認(rèn)定崗1人 承保打印崗1人 崗 1人(兼) (副經(jīng)理兼) 檔案整理崗1人 給付登記崗1人 綜合管理室0人 其中:綜合行政崗 1人(副經(jīng)理兼),主要建議 將目前的6個室撤并為承保室、核保室、理賠室及綜合行政崗 將健保部有關(guān)健康險的風(fēng)險控制職能劃歸核保室兼管 將原調(diào)查室分為生調(diào)崗和理賠調(diào)查崗，分別劃入核保室及理賠室，并增加1名生調(diào)員 將原統(tǒng)計崗劃入財務(wù)部企劃室 暫設(shè)綜合管理室（麥肯錫已核定）,由副經(jīng)理兼職,待條件成熟后正式成立綜合管理室, .,契約部組織架構(gòu)及主要職責(zé),契約部,綜合管理室,理賠室,核保室,承保室,職 責(zé) ： 部 門 行 政 事 務(wù) KPI 指 標(biāo) 的 管 理 三 級 機(jī) 構(gòu) 契 約 工 作 管 理 人 員 管 理,投保單、暫收收據(jù)、授權(quán)書的審核 標(biāo)準(zhǔn)件、 非標(biāo)準(zhǔn)件、退件的核保 首期契約件的調(diào)查 客戶的體檢 業(yè)務(wù)員、客戶的業(yè)務(wù)咨詢、保單查詢 承保前撤件、猶豫期撤件、問題件處理 完成保單（含團(tuán)險代理）的錄入、復(fù)核、核保工作 新契約作業(yè)狀況統(tǒng)計分析，培訓(xùn)工作 理賠件的受理、調(diào)查和賠付,職 責(zé) ： 理 賠 案 件 從 報 案 至 案 件 審 批 過 程 的 監(jiān) 控 和 指 導(dǎo) 制 定 理 賠 調(diào) 查 項 目 根 據(jù) 理 賠 權(quán) 限 對 理 賠 案 件 的 審 批 上 報 每 月 理 賠 報 表 的 統(tǒng) 計 、 上 報 、 保 管 理 賠 案 卷 的 整 理 、歸 檔 根 據(jù) 核 賠 人 員 要 求 進(jìn) 行 案 件 調(diào) 查,職 責(zé): 對投保單等單證初審 預(yù)收件的電腦錄入及修改 復(fù)核電腦錄入的預(yù)收件資料 完成標(biāo)準(zhǔn)件的交單錄入、 復(fù)核、核保清分、裝訂發(fā)送 對預(yù)收問題件,復(fù)核錄入差錯件及核保問題件集中匯總并轉(zhuǎn)交核保中心 承保出單及保單整理 提供KPI基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 對分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理 指導(dǎo)及服務(wù),職 責(zé): 問題件,核保問題等的咨詢 核保問題件 體檢件 生調(diào)件 高額件的處理 審核投保單。 與政府相關(guān)部門、同業(yè)協(xié)會及同業(yè)之間的聯(lián)系和信息交流 ?政策走向及其對壽險市場影響的研究。 運(yùn)用KPI對公司經(jīng)營狀況進(jìn)行監(jiān)控。,注：原藁城、辛集、鹿泉為三級機(jī)構(gòu), .,郊縣發(fā)展部,藁 城,辛 集,鹿 泉,定編： 3人 經(jīng)理崗：1人 會計崗：1人 綜合崗：1人,定編： 2人 經(jīng)理崗：1人 會計崗：1人,定編： 2人 經(jīng)理崗：1人 會計崗：1人,職責(zé)： 續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 接 受 客 戶 報案,協(xié) 助 理 賠 協(xié) 助 客 戶 服務(wù) 部 做 好 客 戶服 務(wù) 工 作,職責(zé)： 續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 接 受 客 戶 報案,協(xié) 助 理 賠 協(xié) 助 客 戶 服務(wù) 部 做 好 客 戶服 務(wù) 工 作,職責(zé)： 續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 接 受 客 戶 報案,協(xié) 助 理 賠 協(xié) 助 客 戶 服務(wù) 部 做 好 客 戶服 務(wù) 工 作,藁城、辛集、鹿泉三地的續(xù)期收費(fèi)工作 接受客戶報案，協(xié)助理賠 協(xié)助客戶服務(wù)部做好客戶服務(wù)工作,郊 縣 發(fā) 展 部 組 織 架 構(gòu) 及