建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 。沖突的破壞性作用。他認(rèn)為，開放、坦誠(chéng)、建設(shè)性沖突設(shè)性團(tuán)隊(duì)沖突的積極作用。然而，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的沖突更多的是良性沖突。216。沖突的實(shí)質(zhì)是觀點(diǎn)差異。沖突之所以發(fā)生，可能是利益相關(guān)者對(duì)若干議題的認(rèn)沖突之所以發(fā)生，可能是利益相關(guān)者對(duì)若干議題的認(rèn)知、意見、需求、利益不同，或是基本道德觀、宗教知、意見、需求、利益不同，或是基本道德觀、宗教信仰不同等因素所致。 傳統(tǒng)思維中，沖突似乎往往與無理取鬧、各執(zhí)己見、暴力破壞等詞匯聯(lián)系傳統(tǒng)思維中，沖突似乎往往與無理取鬧、各執(zhí)己見、暴力破壞等詞匯聯(lián)系起來，人們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作就是要保證內(nèi)部和諧，任何沖突都會(huì)有害于團(tuán)隊(duì)工作起來，人們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作就是要保證內(nèi)部和諧，任何沖突都會(huì)有害于團(tuán)隊(duì)工作，因此有些團(tuán)隊(duì)管理者也往往對(duì)沖突諱莫如深，采用各種手段來回避和掩蓋。 區(qū)分的標(biāo)志就是看其對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是否有正面影 區(qū)分的標(biāo)志就是看其對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是否有正面影響?！?舉例 】 日本索尼公司總裁盛田昭夫說：沖突給日本索尼公司總裁盛田昭夫說：沖突給我們帶來的不僅僅是苦難，它同時(shí)也給我們我們帶來的不僅僅是苦難，它同時(shí)也給我們以機(jī)遇，帶給我們新的和諧與平衡。沖突的建設(shè)性作用。從圖中可以看到處理沖突的五種策略： ◎ 只滿足自己的需求，不滿足對(duì)方的需求，這是 競(jìng)爭(zhēng)（暴力）的策略 ； ◎ 既不滿足自己的需求，也不滿足對(duì)方的需求，就是 回避的策略 ； ◎ 只滿足對(duì)方的需求，不滿足自己的需求，是 遷就（包容）的策略 ； ◎ 既要滿足自己的需求又要滿足對(duì)方的需求，則是 協(xié)作的策略 ； ◎ 如果兩方面都取中，一部分滿足自己，一部分也滿足對(duì)方，就是 妥協(xié)的策略 表現(xiàn)為220。 很難維系團(tuán)隊(duì)的關(guān)系很難維系團(tuán)隊(duì)的關(guān)系220。 尋求不必為他人承擔(dān)責(zé)任的自由尋求不必為他人承擔(dān)責(zé)任的自由220。 沒有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)沒有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 適用的情境適用的情境220。 不一定能得到最佳的結(jié)果不一定能得到最佳的結(jié)果220。 避免極端情況避免極端情況 , 期望融洽的結(jié)果期望融洽的結(jié)果優(yōu)點(diǎn)220。 同時(shí)尋求高的收益和更好的關(guān)系同時(shí)尋求高的收益和更好的關(guān)系220。顯然有什么事情在煩擾著張三。解決下屬之間的沖突可能比解決任何難題都需要更多的技巧和藝術(shù)。 如何對(duì)待棘手人物【 舉例 】 辦公室中那些常惹麻煩的人會(huì)占用你的時(shí)間。216。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要善于了解這種情緒，不要愚蠢地去搞強(qiáng)迫性的壓制。 在工作上要多與部下接觸外，也要在生活上多與之接近，從多方面來了解部下，耐心探尋部下生活中的問題。 怎樣處理部門之間的沖突【 舉例 】 市場(chǎng)部人員在談完業(yè)務(wù)后催促計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門盡快下單，而計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門因?yàn)槿藛T不夠或其它的原因而不能及時(shí)下單，使兩方發(fā)生沖突，市場(chǎng)部說計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門辦事不認(rèn)真，不積極，不配合。 「每個(gè)人只有兩個(gè)選擇：直接面對(duì)沖突，否則就閉口不提，」 《 如何解決主管之間的沖突 》 的作者霍華德 ?葛特曼說道。 216。通常團(tuán)隊(duì)成員很容易受到主管意見的影響，所以不應(yīng)該在沖突一開始的時(shí)候就先開口，這樣反而容易導(dǎo)向單一的思考，壓縮了討論的空間。 有力的工具 ——“ 力場(chǎng) ”分析推動(dòng)力 抑制力沖突增加推動(dòng)力解決沖突的方法：消除一股或幾股抑制力把抑制力轉(zhuǎn)變成推動(dòng)力方法方法 4 .適時(shí)的提出問題，化解沖突過程中的僵局適時(shí)的提出問題，化解沖突過程中的僵局 . 有時(shí)候討論的過程可能陷入了僵局，爭(zhēng)論的雙方彼此爭(zhēng)執(zhí)不下，這時(shí)你可以采取比較間接的方法，提出一些問題，提醒大家討論的重點(diǎn)，例如： 252。 作為領(lǐng)導(dǎo)，你最重要的責(zé)任就是確保所有不同的意見都有表達(dá)的機(jī)會(huì)，更重要的是能夠達(dá)成實(shí)質(zhì)可行的結(jié)果，這樣的沖突才是有意義的。 三月 2114:42:5114:42Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 14:42:5114:42:5114:423/22/2023 2:42:51 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/22 14:42:5114:42:5122 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 22 三月 20232:42:51 下午 14:42:51三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 212:42 下午 三月 2114:42March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 【 舉例 】 一杯茶化解激烈沖突，化沖突為資源。 如果我們換另外的角度，可以有什么樣的想法？ 252。 《 第五波領(lǐng)導(dǎo) 》 的作者莫里斯 ?夏契曼說道，「傾聽與說話的比例應(yīng)該是 9： 1。當(dāng)一個(gè)人感覺受到威脅或是遭受攻擊時(shí)，就更難改變立場(chǎng)或是接受別人的想法。有時(shí)候要提出反對(duì)的意見，總是讓人感覺不自在，不如就從你自己開始做起，提出不同的想法或是意見讓大家討論。比如是否可以通過改變工作方法來解決沖突，而且不會(huì)留下不良后果，或者要通過增加投入來解決問題等等。 就那些因超負(fù)荷工作而失去信心的人，要為他重新調(diào)配工作，使他們能夠愉快勝任，得以培養(yǎng)他的自信。這個(gè)原因，多半要怪領(lǐng)導(dǎo)。216。領(lǐng)導(dǎo)者要針對(duì)不同類型人的特點(diǎn)采取跟他們相處的方法：點(diǎn)采取跟他們相處的方法： 216。 下列四點(diǎn)是你在處理沖突時(shí)所必須牢記于心的： ① 記住你的目標(biāo)是尋找解決方法，而不是指責(zé)某一個(gè)人。特別是，李四為了使他
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