第5章、國際市場營銷調(diào)研-文庫吧在線文庫
【正文】 庭。書面調(diào)查可能行不通。 15:11:1115:11:1115:11Sunday, March 19, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:11:1115:11:1115:113/19/2023 3:11:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 11分 11秒 下午 3時 11分 15:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時 11分 :11March 19, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:11:1115:11:1115:11Sunday, March 19, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 19日星期日 下午 3時 11分 11秒 15:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時 11分 :11March 19, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 決定問題先后順序 40 不應(yīng)采用的問題： ? 您每月的收入是多少？（涉及隱私） ? 您每月的支出是如何分配的？（問題太抽象！） ? 您是經(jīng)常到這家商店來嗎？（“經(jīng)?！钡暮x是什么？） ? 您喜歡這家企業(yè)嗎？（回答是否真誠？） ? 上星期看到我們的廣告幾次？（人們無法準(zhǔn)確記?。? ? 您對我們的商品結(jié)構(gòu)是否滿意？（根據(jù)什么評價？） ? 您是否贊成這種“削價傾銷”的做法？（用詞帶有明顯的傾向性） 41 問卷是否考慮到應(yīng)答的需要 ? 一份合格的問卷應(yīng)該簡潔、有趣、具有 邏輯性且問題明確 ? 一份合格的問卷不僅要考慮主題和受訪 者的類型，還要考慮訪問的的環(huán)境和問 卷的長度 ? 一份合格的問卷必須使問題適合潛在的 應(yīng)答者，避免使用專業(yè)術(shù)語 42 提問： 您用哪一類剃須刀？ 毛?。?所答信息不充分 有的被訪者會以“電動”或“機械”作為 分類標(biāo)準(zhǔn)；有的會以品牌作為分類標(biāo)準(zhǔn) 修改： 11. 您用的剃須刀是： 1. 電動 2. 機械 3. 其他（請注明） 12. 您用的剃須刀的品牌是 43 提問： 去年以來您用過哪些品牌的洗發(fā)水？ 毛?。?被訪者是否知道、是否記得住、是否 表達(dá)得出來？ 修改： 21. 現(xiàn)在您用什么品牌的洗發(fā)水？ 22. 最近三個月您還用過什么品牌的洗發(fā) 水 ？ 44 提問： 涉及年齡、財產(chǎn)、收入、婚姻狀 況等隱私時應(yīng)注意提問方式 有效方法： 1. 給出幾個檔次供選擇 11. 請問您的年齡屬于哪一類？ ⑴ . 18 歲以下 ⑵ . 1925歲 ⑶ . 2630歲 ⑷ . 3135歲 ⑸ . 3640歲 ⑹ . 40歲以上 2. 遞進(jìn)式構(gòu)造問句 21. 您的收入在家中排第幾位？ 22. 您的月收入屬于下面哪一類？ 45 有效方法：（續(xù)） 3. 假借被訪對象 31. 請問您的業(yè)余時間如何安排？ ? 多數(shù)被訪者會往“好”的方面說，不 愿如實回答，尤其是愛好打麻將、玩 游戲機等的人 32. 請問您周圍的朋友業(yè)余時間主 要干什么？ ? 不但保全了被訪者的面子，真實性也 會更強一些 46 詢問盡可能簡單明了，并確認(rèn)被訪者和訪問者 對問題的理解一致 A、用淺顯易懂的詞語，盡量少用專業(yè)術(shù)語 41. 您認(rèn)為黃酒的分銷是否充分？ 42. 當(dāng)您想買黃酒時，是否能很方便的買到？ B、問句中的關(guān)鍵詞應(yīng)該只有單一的意思，不要用 程度副詞等不明確的詞語 43. 您是否經(jīng)常乘飛機？ 被訪者無法判斷“經(jīng)?！笔侵该吭乱淮芜€是每周 一次 47 詢問盡可能簡單明了，并確認(rèn)被訪者和訪問者 對問題的理解一致 C、避免引導(dǎo)性的、偏激的詞語 44. 您認(rèn)為《銷售與市場》雜志是最好的營銷雜 志嗎？ 這是有引導(dǎo)作用的詢問，是不合適的 45. 買可口可樂，讓外國人賺更多的錢；買非常 可樂，扶持民族工業(yè)，您的選擇是什么？ 這是一個偏激的詢問，容易導(dǎo)致獲取的數(shù)據(jù)不真實 48 D、有沒有隱含的假設(shè) 46. 為了減少環(huán)境污染，所有洗衣粉都
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