【正文】 刺激）? 勇于負(fù)責(zé)（不逃避）? 溝通協(xié)調(diào)（不單干）? 依靠科技（不蠻干）應(yīng)急處理水平?jīng)Q定媒體的力量? 傳播力決定影響力? 話語(yǔ)權(quán)決定主導(dǎo)權(quán)? 時(shí)效性決定有效性? 真實(shí)度決定公信度? 透明度決定美譽(yù)度? 態(tài)度決定認(rèn)同度應(yīng)對(duì)媒體要逾越的關(guān)口? 心理關(guān)：不敢說(shuō)、不愿說(shuō)? 語(yǔ)言關(guān)：不會(huì)說(shuō)? 你們目的是一致的，要善于雙贏面對(duì)媒體自己造成的危機(jī)? 大忌 —— 態(tài)度缺失? 瓶頸 —— 邏輯混亂? 困境 —— 內(nèi)部溝通障礙? 死穴 —— 沉默與無(wú)可奉告? 災(zāi)難 —— 說(shuō)謊和失信? 在開(kāi)放的話語(yǔ)平臺(tái)上 ， 讓真相與謠言 “ 掐架 ” 、事實(shí)與臆度 “ 拆招 ” 。了解新聞價(jià)值計(jì)算表? 一個(gè)有趣的人物故事，特別是名人、兒童、受害者、害人者、英雄、壞蛋等 ? 人人都是媒體，干部最備媒體關(guān)注2023/1/26 46? 也許你對(duì)媒體不感興趣，但媒體卻對(duì)你感興趣也許你對(duì)媒體不感興趣，但媒體卻對(duì)你感興趣? 領(lǐng)導(dǎo)與三陪的故事：領(lǐng)導(dǎo)與三陪的故事：? 領(lǐng)導(dǎo)到某地，剛下飛機(jī)，便有記者采訪：您對(duì)三陪小姐有領(lǐng)導(dǎo)到某地，剛下飛機(jī)，便有記者采訪：您對(duì)三陪小姐有何看法？領(lǐng)導(dǎo)吃驚，反問(wèn)：這里還有三陪小姐？第二天報(bào)何看法？領(lǐng)導(dǎo)吃驚，反問(wèn)：這里還有三陪小姐？第二天報(bào)紙登出紙登出 《《 領(lǐng)導(dǎo)飛抵本地，開(kāi)口便問(wèn)三陪領(lǐng)導(dǎo)飛抵本地，開(kāi)口便問(wèn)三陪 》》 。這下更熱鬧了，媒體爭(zhēng)相報(bào)道：： 《《 法庭將審理領(lǐng)導(dǎo)與三陪小姐案法庭將審理領(lǐng)導(dǎo)與三陪小姐案 》》 。自來(lái)。 ? 哪怕是與事件無(wú)關(guān)的都有可能被關(guān)聯(lián)和放大。以以 “特殊網(wǎng)民特殊網(wǎng)民 ”身份介入，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。健全基礎(chǔ)管理、內(nèi)容管理、行業(yè)管理以及網(wǎng)絡(luò)違法犯罪防范和打擊等工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制， 健全網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處置機(jī)制，形成正面引導(dǎo)和依法管理相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿論工作格局。以及由此引發(fā)的針對(duì)政府的話題? 四是傷害中國(guó)人感情的涉外事件（美國(guó)廣播公司 ABC辱華言論）? 五是涉及倫理道德的社會(huì)事件（南京女童餓死事件）? 六是涉及老百姓切身利益的事件（南京的雨污分流）? 七是公共安全問(wèn)題“沒(méi)有做不到的死亡，只有想不到的死亡 ”總體來(lái)說(shuō)? 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是新的社會(huì)形態(tài)? 網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)性決定其不可拒絕性? 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的未知遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于已知? 對(duì)已知的要高度重視，對(duì)未知的要未雨綢繆官民關(guān)系 警民關(guān)系 城鄉(xiāng)關(guān)系 勞資關(guān)系 貧富關(guān)系 醫(yī)患關(guān)系六組關(guān)系反腐倡廉 司法公正 城管執(zhí)法 強(qiáng)制拆遷就業(yè)失業(yè) 輿論監(jiān)督房?jī)r(jià)物價(jià) 弱勢(shì)群體教育改革 道德失范 十大熱點(diǎn)216。事件經(jīng)過(guò) 再次引發(fā)網(wǎng)友對(duì)此事的熱議。相比袁厲害收養(yǎng)的幼童不幸在火災(zāi)中遇難，相比某些貧苦人家孩子患病，無(wú)錢(qián)無(wú)力救治導(dǎo)致的悲劇，這種活活餓死的事件，更難以讓人容忍接受 ——— 原本是有無(wú)數(shù)個(gè)機(jī)會(huì)可以避免的！網(wǎng)友語(yǔ)錄 ? 比如對(duì)于 “謠言 ”，傳統(tǒng)的應(yīng)對(duì)觀念要么是埋怨，要么是壓制，其實(shí)這兩種觀念和做法在新形勢(shì)下都是不對(duì)的。 ? 第一，要學(xué)會(huì)做好解釋和說(shuō)明工作。? 在第一時(shí)間的表態(tài)只有凸顯出坦誠(chéng)的態(tài)度，讓網(wǎng)民或公眾在第一時(shí)間看到一個(gè)真誠(chéng)的、有人情味、對(duì)公眾負(fù)責(zé)任的政府形象，才能增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任，才能避免網(wǎng)民情緒化發(fā)泄，也才能避免或平息危機(jī)。著眼平時(shí)預(yù)防，變應(yīng)對(duì)為回應(yīng)? 首先，政府網(wǎng)絡(luò)主管部門(mén)要對(duì)容易引發(fā)公眾輿論爆發(fā)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題有高度的敏感性，要成立專門(mén)的組織，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情收集渠道，強(qiáng)化新聞網(wǎng)站的輿情監(jiān)測(cè)功能并進(jìn)行重點(diǎn)收集，收集盡可能多的前瞻性的信息，及時(shí)洞察網(wǎng)上輿論苗頭，了解網(wǎng)民動(dòng)向。突發(fā)輿情多發(fā)高發(fā)與新時(shí)期社會(huì)轉(zhuǎn)型有關(guān)? 當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型加速進(jìn)行，社會(huì)結(jié)構(gòu) “同質(zhì)性 ”快速消解，而 “異質(zhì)性 ”不斷增加；社會(huì)分化的烈度、速度、深度、廣度比以往任何時(shí)候都要深刻，而整合的力度卻相對(duì)不足。一個(gè)農(nóng)夫與他心愛(ài)的驢子趕路，突然，驢一個(gè)農(nóng)夫與他心愛(ài)的驢子趕路，突然，驢子一頭栽入一個(gè)深坑里。是可以化解的。9:57:2326,219:57 9:57:239:57:2326,219:57 9:57:239:57:23 一月 21一月 2109:57:2309:57:23January219:57 9:57:23 2023/1/26一月 JanuaryJanuary 2023/1/2620239:57:23JanuaryJanuary 2023/1/2620239:57:23JanuaryJanuary郝繼明 取得發(fā)展。于是，農(nóng)夫用鏟子往坑里扔土，他每往驢子身上扔一鏟土，驢子都坑里扔土，他每往驢子身上扔一鏟土，驢子都會(huì)很快抖掉，土越扔越多，驢子腳下便被墊得會(huì)很快抖掉，土越扔越多，驢子腳下便被墊得越來(lái)越高，最后，驢子踩著農(nóng)夫扔下去的土跳越來(lái)越高，最后，驢子踩著農(nóng)夫扔下去的土跳出了深坑。2023/1/26 106本課總結(jié)：農(nóng)夫和驢子的啟示本課總結(jié)：農(nóng)夫和驢子的啟示 只有說(shuō)服公眾或網(wǎng)民有關(guān)媒體的報(bào)道或說(shuō)法是不符合事實(shí)的才能消除負(fù)面影響? 說(shuō)服人不是比嗓門(mén)，并不是誰(shuí)表現(xiàn)更憤怒，誰(shuí)嗓門(mén)高，誰(shuí)就有說(shuō)服力。要注意說(shuō)什么，如何說(shuō)? 要把握好第一時(shí)間說(shuō)什么，如何說(shuō)的問(wèn)題。把網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論當(dāng)做當(dāng)前的常態(tài)事件來(lái)看待，從社會(huì)穩(wěn)定的高度重視它，從科學(xué)管理和社會(huì)運(yùn)行規(guī)律的角度研究它，從預(yù)防預(yù)警預(yù)控的角度治理它，從提高行政效能、執(zhí)政能力和改善領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的角度處理好它。領(lǐng)導(dǎo)干部必須正視，這是一種社會(huì)情緒的發(fā)泄，是輿情負(fù)面的反映，是當(dāng)前中國(guó)社會(huì)日趨 “常態(tài)化 ”的畸形輿論表達(dá)，是一種特殊的信息形態(tài)的輿論。? 網(wǎng)絡(luò)輿論治理絕不僅僅是一種事后控制行為，不能在出現(xiàn)輿論熱點(diǎn)事件并造成一定社會(huì)影響之后才被列入政府的議事日程，匆忙應(yīng)急?，F(xiàn)實(shí)中一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論總是被動(dòng)應(yīng)對(duì)、匆忙應(yīng)對(duì)、緊張應(yīng)對(duì)甚至胡亂應(yīng)對(duì)，嚴(yán)重?fù)p傷了黨和政府的公信力。這對(duì)幼小生命的非正常死亡，以最慘烈的姿態(tài)宣布，現(xiàn)在還有太多的生命掙扎在個(gè)體、社會(huì)與制度的斷裂地帶，隨時(shí)可能發(fā)生重大的淪陷。案件正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。其兩女兒平時(shí)由樂(lè)本人撫養(yǎng)，現(xiàn)樂(lè)某下落不明。江西萬(wàn)載縣委書(shū)記 :我們不拆遷知識(shí)分子吃啥 2023/1/26 60（六）做好輿情分析研判? 輿情分級(jí)：輿情分級(jí)： 超過(guò) 1萬(wàn)，一本雜志；? “ 第三方 ” 是指專業(yè)領(lǐng)域中 “ 你 ”“ 我 ”方之外的權(quán)威。? 不要懷疑媒體的意圖不要懷疑媒體的意圖 （胡亂猜疑，節(jié)外（胡亂猜疑，節(jié)外生枝）生枝）? 不要反問(wèn)媒體為何不相信政府不要反問(wèn)媒體為何不相信政府 （惹火燒（惹火燒身，導(dǎo)致新的新聞）身，導(dǎo)致新的新聞）? 不要對(duì)媒體發(fā)怒不要對(duì)媒體發(fā)怒 （于事無(wú)補(bǔ)，反而把媒（于事無(wú)補(bǔ)，反而把媒體推向?qū)α⒚妫w推向?qū)α⒚妫?023/1/26 52? 應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤報(bào)道的技巧應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤報(bào)道的技巧? 第一步：冷靜面對(duì)，客觀評(píng)價(jià)，切、第一步：冷靜面對(duì)，客觀評(píng)價(jià)，切忌沖動(dòng)忌沖動(dòng)? 第二步：與該媒體交涉、第二步：與該媒體交涉? 第三步：向相關(guān)部門(mén)申訴、第三步：向相關(guān)部門(mén)申訴（二）快說(shuō)事實(shí)，有選擇地公開(kāi)信息? 快講事實(shí)，重講態(tài)度；誠(chéng)講措施，慎講結(jié)論。事實(shí)上，萬(wàn)一有一例這種情況被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)陷入非常被動(dòng)的境一例這種情況被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)陷入非常被動(dòng)的境地。結(jié)果照樣有新聞： 《《 面對(duì)三面對(duì)三陪問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)言以對(duì)陪問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)言以對(duì) 》》 。記者是防不住的?防記者只能讓你失去最佳的應(yīng)對(duì)時(shí)機(jī)跟記者打交道