店面管理十戒-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 對(duì)于權(quán)力必須用規(guī)則去駕馭，而不能憑領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好和人情世故，否則部門很容易失控，甚至離心離德。 五戒：盲目外拓，忽視店面客源 ?保持良好業(yè)績(jī)的前提是有充分的優(yōu)質(zhì)資源 ,所以店面經(jīng)理都把狠抓客戶資源作為工作的重點(diǎn)。 作為經(jīng)理，必須主動(dòng)去影響部門的微文化，通過文化的塑造，引導(dǎo)所有人朝著公司既定的目標(biāo)前進(jìn)。 ? 影響力來自于員工對(duì)經(jīng)理的心理認(rèn)同。 ?當(dāng)然，知識(shí)的掌握有賴后天的學(xué)習(xí)與總結(jié)。這不是官僚主義，而是避免經(jīng)理直接面對(duì)各種矛盾，沒有解決問題的回旋余地。 解決“帕金森定律”的癥結(jié)，就必須把用人權(quán)放在一個(gè)公正、公平、科學(xué)、合理的用人制度上，不受人為因素的干擾。 彼得 .杜拉克說：“我們用人的決策，不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。 對(duì)一個(gè)企業(yè)不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，否則將使這個(gè)企業(yè)無所適從；一個(gè)人不能由兩個(gè)以上的人來指揮，否則將使這個(gè)人無所適從；一個(gè)人不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，他的行為將陷于混亂。同樣，一個(gè)人如果沒有對(duì)手，那他就會(huì)甘于平庸，養(yǎng)成惰性，最終導(dǎo)致庸碌無為。 一個(gè)作家一旦出名，以前壓在箱底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作不愁銷售。事物發(fā)展的結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。學(xué)會(huì)贊賞別人。 我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題。 客戶的要求不等于客戶的需求。 :20:3122:20:31March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :20:3122:20Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 20分 31秒 22:20:3118 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 18日星期六 10時(shí) 20分 31秒 22:20:3118 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 干部怕的就是不知道自己怕什么。被贊美者的良性回報(bào)會(huì)使我們更為自信，也會(huì)使我們更有力，形成人際關(guān)系的良性循環(huán)。努力發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)。用羊群來比喻沒有自已的判斷力、經(jīng)常盲從的普通大眾。人的潛能是無限的。 1馬太效應(yīng) 這是一個(gè)贏家通吃的時(shí)代，富人享有更多資源 —金錢、榮譽(yù)以及地位，窮人卻變得一無所有。每一名無能員工都會(huì)對(duì)工作帶來負(fù)面的影響，一群無能員工便會(huì)使工作呈紊亂狀態(tài)。只有想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長(zhǎng)板子的高度，或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。 店面管理其實(shí)博大精深， 店面經(jīng)理既要懂營(yíng)銷，懂人力資源；還得懂銷售，懂管理。 九戒：經(jīng)理與客戶經(jīng)理角色混淆 ?在工作中，經(jīng)常有經(jīng)理由于不放心客戶經(jīng)理的談判能力，一有客戶上門就沖上前去直接派單。 八戒：經(jīng)理自以為是，不善總結(jié)學(xué)習(xí) ?包括我在內(nèi)的很多店面經(jīng)理，過去都來自非家裝行業(yè)。但不管怎么搖擺，部門文化的根本，如企業(yè)的核心價(jià)值觀，尊重的精神，公正的態(tài)度，上進(jìn)心，敬業(yè)等原則都不該變，否則就不是良性的文化，員工就難以形成合力。 ?正因如此，東易一直以來都倡導(dǎo)“守住店面，守住電話”， 強(qiáng)調(diào)通過公司品牌的提升，吸引優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過提高店面的談單成功率來提升業(yè)績(jī)。 ?家裝設(shè)計(jì)師向客戶銷售的產(chǎn)品是自己的設(shè)計(jì)理念，方案和完整服務(wù)。員工結(jié)構(gòu)不合理，人員流失量大，都是店
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