【正文】 自己關(guān)在一間房子里，三個(gè)月不到， ICQ 應(yīng)運(yùn)而生了 ? ICQ 是英文“ I Seek You”的諧音 ? 但隨之而來的 推廣問題卻讓他們頗感頭痛，因?yàn)檫@需要大筆的資金支持。當(dāng)速度提高到足夠快時(shí)，商務(wù)的本性就會(huì)發(fā)生變化?？梢匝泳彛鷥r(jià)很高、凡是涉及到競爭 的事物莫不如此。 （縱軸為每秒百萬指令單價(jià)） 6 年內(nèi)微處理器的價(jià)格的下跌 引自美國商務(wù)部報(bào)告 : 《 浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟(jì) 》 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 學(xué)習(xí)曲線（ Learning Curve） ? 隨著產(chǎn)出的增加，廠商不斷改進(jìn)它的生產(chǎn)，結(jié)果單一產(chǎn)品的成本不斷下降 ? 收益遞增的真正原因 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 戈登 .摩爾 ? 安迪 格羅夫 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 10倍速變化 ? 影響企業(yè)的某種因素或企業(yè)的某一部分在短期內(nèi)勢力增至原來的 10倍。 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 網(wǎng)站的宗旨是為年輕家庭提供生活消費(fèi)指導(dǎo)及交易服務(wù)。中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略與電子商務(wù) 主講人 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 周榮庭 Email： 13305518160 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 概要 ? 企業(yè)的信息化戰(zhàn)略 ? 電子商務(wù)與新經(jīng)濟(jì) ? 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù) B2C ? 企業(yè)信息集成與電子商務(wù) B2B ? 中小企業(yè)面對電子商務(wù)的對策 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 一 企 業(yè) 的信息化 戰(zhàn) 略 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 物品移動(dòng) 資金流動(dòng) 決策與監(jiān)控 事務(wù)傳遞 三種流動(dòng)： 資金流 、物流、事務(wù)流 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 國情 ? 發(fā)達(dá)國家 競爭環(huán)境下中外企業(yè)對比 經(jīng)濟(jì)全球化 市場經(jīng)濟(jì) 信息化革命 工業(yè)革命 經(jīng)濟(jì)全球化 信息化革命 工業(yè)革命 半封建半殖民經(jīng)濟(jì) 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場經(jīng)濟(jì) 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島（淮北礦務(wù)局） 電算會(huì)計(jì) 合同管理 配套表 人事工資 檔案管理 庫存管理 提高部門 效率 ≠ 提高企業(yè)整體 效益 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 員 工 素 質(zhì) 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 機(jī) 制 環(huán) 境 產(chǎn)品開發(fā) CAD 制造工藝 CAPP/CAM 現(xiàn)代化管理 TQM/ TPM/OA 低成本價(jià)格 高性能質(zhì)量 交貨期短 服務(wù)到家 客戶滿意 企 業(yè) 信 息 化 的 環(huán) 境 ERP/MIS 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 信息化系統(tǒng)對利潤增長因素的影響 利潤 質(zhì)量 (Q) 服務(wù) (S) 成本 (C) 生產(chǎn)周期 (T) X 靈活適應(yīng)性 (F) ?品牌（ B） ? ?? ? ? ? ? （ 響應(yīng)速度 ） 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 企業(yè)信息化發(fā)展歷程回顧 企業(yè)信息化發(fā)展趨勢 ? 30年代定貨點(diǎn)法 ? 60年代 MRP ? 70年代封閉 MRP ? 80年代 MRPII ? 90年代 ERP、 CRM、 SCM ? 90年代末期協(xié)作商務(wù)與電子商務(wù) 企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部逐步發(fā)展到企業(yè)的外部。在小組討論中，我們發(fā)現(xiàn)目前的商務(wù)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，亮點(diǎn)不多，而江鑫同學(xué)介紹了上海無憂團(tuán)購網(wǎng)的運(yùn)營模式，該網(wǎng)站把會(huì)員通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聚集起來，依靠人數(shù)優(yōu)勢與經(jīng)銷商談判，爭取到更大的價(jià)格優(yōu)惠，無憂網(wǎng)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展很快，影響日益擴(kuò)大。 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 增加中間環(huán)節(jié) ? 設(shè)備提供商 Device/Equipment Provider ? 因特網(wǎng)接入提供商 Inter Access Provider（ IAP） ? 因特網(wǎng)內(nèi)容提供商 Inter Content Provider（ ICP） ? 因特網(wǎng)服務(wù)提供商 Inter Service Provider（ ISP） ? 應(yīng)用服務(wù)提供商 Application Service Provider（ ASP） 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)特征 ? 直接經(jīng)濟(jì) ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) ? 信息經(jīng)濟(jì) ? 知識經(jīng)濟(jì) ? 數(shù)字經(jīng)濟(jì) ? 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 1）摩爾定律 ? 處理器 (CPU)的功能和復(fù)雜性每年 (其后期減慢為18個(gè)月 )會(huì)增加一倍，而成本卻成比例地遞減。 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 延緩的代價(jià) ? 技術(shù)正在發(fā)揮決定性作用，你無法抗拒。 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 質(zhì)量的提高和商務(wù)流程的改進(jìn)將快得多。 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 網(wǎng)絡(luò)的外部性 ? 一種產(chǎn)品對一名用戶的價(jià)值取 決于該產(chǎn)品別的用戶的數(shù)量 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 其他條件不變，連接到一個(gè)較大的網(wǎng)絡(luò)要優(yōu)于連接到一個(gè)較小的網(wǎng)絡(luò) ? 聯(lián)網(wǎng)的用戶越多，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值越大，聯(lián)網(wǎng)的需求也就越大。這種情況也只有在信息經(jīng)濟(jì)中才能出現(xiàn)。 ? 此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 案例： 的體驗(yàn)式營銷 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 感官（ Sense）營銷 ? 目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺，包括視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。 ? “ 秀” 是時(shí)裝的體驗(yàn)、模特的生活、超出現(xiàn)實(shí)的生活背景。 ? 它是許多企業(yè)和過程的相互協(xié)同的努力過程 ? SCM包括了整個(gè)產(chǎn)品生命周期，它從原材料的引入一直到顧客購買產(chǎn)品。從 即時(shí)通信工具本身、“ 秀”、 游戲延伸到移動(dòng)無線的 ，現(xiàn)實(shí)中的品牌玩具、服裝等商品，消費(fèi)者已視 為自身識別的一部分， 成為時(shí)尚的一種表現(xiàn)。在許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷已經(jīng)被用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通。巴提亞 (Sabeer Bhatia)和杰克 馬太福音 》 第２５章 “凡有的，還要加給他，叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。 ? 網(wǎng)絡(luò)外部性是梅特卡夫法則的本質(zhì) 梅特卡夫 3公司的創(chuàng)建人 以太網(wǎng)技術(shù)的發(fā)明者 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 梅特卡夫 (Metcalfe)法則：是指網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以用戶數(shù)量的平方的速度增長。在我這里假偏執(zhí)之名而整天憂慮的事情 很多。我們可能失去對企業(yè)的控制。同時(shí)在線最高7000人，均值 3000人。 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 ? 信息化的基本功用： ? 最大的有效產(chǎn)出 ? 最小的庫存投資 ? 最低的成本及營運(yùn)費(fèi)用 達(dá)成上述目標(biāo)的過程中，主要的問題是這些目標(biāo)基本上是互相沖突的。 旨在獲取利潤的制造企業(yè)的三個(gè)主要目標(biāo)： 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 知識管理研究所 成功實(shí)施 的要素 ? 企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制，有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境 ? 有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對