物流管理通論__第六章訂單管理與物流信息系統(tǒng)-文庫吧在線文庫
【正文】 40 ? 射頻技術起源于第二次世界大戰(zhàn)的軍事通信。 ? 求車求貨成功與否， 關鍵 在于信息是否充分，是否能及時獲取信息 2023/3/19 24 ? 決策支持系統(tǒng) v 定義 ：是指用來減輕決策制定的工作量和改進決策制定工作的模型、模擬和應用程序。 v 快速、準確的訂單處理系統(tǒng)縮短訂單周期。 2023/3/19 14 ? 統(tǒng)計信息 v 定義 ：是指物流活動整個流程結束后，對整個物流活動所作出的一種總結性和歸納性的信息。 2023/3/19 11 第二節(jié) 物流信息系統(tǒng) ? 物流信息 ? 定義 ：是指與物流活動相關的信息，是反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數(shù)據、文件的總稱。 2023/3/19 5 ? 訂單傳遞 v 定義 ：是指從客戶訂貨或發(fā)送訂單到銷售方獲得訂單這段時間內所進行的所有業(yè)務活動。本科生課程 《 物流管理 》 主 講：王志科 Email： ： 280506358 2023/3/19 1 第六章 訂單管理與物流信息系統(tǒng) 學習目標： 理解訂單管理的內涵； 理解常用的物流信息技術； 理解物流信息系統(tǒng)在商物流分離中發(fā)揮的作用； 掌握如何通過運用物流信息系統(tǒng)和信息技術縮短訂單周期； 理解如何實現(xiàn)物流服務交易活動的電子商務化。 ? 控制客戶訂貨 模式 ：一是由銷售人員上門取單；二是電話營銷；三是選擇提交訂單的時間給予客戶銷售優(yōu)惠政策。 ? 解決 方法 ：建設高效通信網絡，提高訂單處理的自動化水平，有效整合訂單處理所涉及的各個活動環(huán)節(jié)。 v 作用 ：控制和調整正在發(fā)生的物流活動，指導下次物流活動。 2023/3/19 18 ? 常用物流信息系統(tǒng) ? 訂單處理系統(tǒng) v 訂單處理的通常 做法 ：客戶用電話箱供應商的客戶服務代表下訂單，客戶服務代表配備鏈接到供應商數(shù)據庫的計算機終端。 ? 該系統(tǒng)的 目的 ：解決回程空駛問題。 2023/3/19 34 ? 應用條碼技術的 優(yōu)勢 ? 實時了解商品在供應鏈上的位置，及時有效的做出反應 ? 減少不確定性，降低緩沖庫存，提高服務水平 2023/3/19 35 ? 條碼技術的主要類型 按制定的不同組織分 ?UPC條碼：美國統(tǒng)一代碼委員會制定 ?EAN條碼：國際上通用的商品代碼 v 主版是由 13位數(shù)字及相應條碼構成， 前綴碼 ：由三位數(shù)字組成，我國的是 690 制造廠商代碼 ：四位數(shù)字組成 商品代碼 ：五位數(shù)字組成 校驗碼 ：由一位數(shù)字組成
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