亨威集團績效管理實操手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 以術為用 體現(xiàn) 方法 ? 法 以法為本 規(guī)范 約束 ? 體 以體為綱 特點 層級 ? 用 結果導向 公平 合理 績效管理之“道” 戰(zhàn)略分析：行業(yè) 、 階段 、 模式等 。 結果 績效管理之“用” 績效管理 獲取競爭優(yōu)勢 為正確用人提供決策 提高工作績效 提高工作滿意度和降低人員流失率 的目標； 標。 績效結果分級 考評結果與相應的考評系數(shù)對照表 第五步 績效反饋 情境一： 經理： 最近你負責的項目進度出了些問題，你有什么解釋？ 工程師：難度大，異常多，人員不穩(wěn)定。不要濫用傾聽的技巧，最重要的是真誠。 耐心。必要時采用先禮后兵的方法。 考評小組在接到申訴后 ， 一周內必須就申訴的內容組織審查 ， 并將處理結果通知申訴者 。需要經常認可他們的工作，通過鼓勵提高他們的工作自信心。 對待喜歡嘮叨的員工。聽完員工的回答后，要做出反饋與回復。 討論：兩個反饋案例有什么不同？ 單一問題的反饋樣板： 常用的 BEST反饋法則： 績效反饋不順暢的原因分析 ? 日常不溝通 ? 過程不反饋 ? 結果不告知 ? 告知留情面 ? 都是強制分布惹的禍 第六步 績效輔導 顧客滿意 員工滿意 組織滿意 目標 培訓 能力 士氣 發(fā)現(xiàn)問題 分析原因 教練輔導 持續(xù)跟進 績效好不好，關鍵在輔導！ 流程 輔導的幾個領域與目的。 不！現(xiàn)在只能挑 200斤。 定性是用變化和狀態(tài)的語言來衡量工作。 績效管理之“體” —— 三位一體考核法則 行為 、 思維 、 知識 、 技能等 。再練幾個月吧！ 指
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