某科技公司戰(zhàn)略地圖_30版本-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 網(wǎng)絡(luò)瀏覽器 ? 博客、音樂(lè)、寵物、郵箱 …… 28 需要解決的問(wèn)題 ? 稱(chēng)霸 IM領(lǐng)域，細(xì)化 IM軟件需求 ? 從 MSN等聊天軟件手中贏得白領(lǐng)客戶(hù) ? 提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，使現(xiàn)在的學(xué)生客戶(hù)工作之后依然是 的忠實(shí)用戶(hù) ? 加強(qiáng)軟件安全防止商業(yè)欺詐 29 騰訊公司的戰(zhàn)略地圖：客戶(hù)層面 娛樂(lè) 游戲 電子商務(wù) 門(mén)戶(hù) 搜索 費(fèi)用低廉 使用方便 客服交流 障礙 情感釋放 精神解壓 基本要求： 方便快捷一站式服務(wù) 即時(shí)通訊 多樣化的服務(wù) 滿(mǎn)足客戶(hù)的心理與情感 客戶(hù)細(xì)分： 學(xué)生 青年 白領(lǐng) 企業(yè) 增值服務(wù) 物美價(jià)廉 衡量指標(biāo)： 客戶(hù)滿(mǎn)意度 衡量指標(biāo)： 目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)份額 30 31 騰訊戰(zhàn)略地圖：內(nèi)部流程層面 31 多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式 ? 以免費(fèi)策略占據(jù)市場(chǎng)，從其他地方獲得收益 ? 清楚客戶(hù)在哪里，也知道能為他們提供什么 ? 各個(gè)業(yè)務(wù)互相關(guān)聯(lián)互相提攜 ? 利潤(rùn)乘數(shù)模式的利用 ? 跳出常規(guī)思維來(lái)尋找盈利 ? 與多個(gè)知名品牌合作，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇、有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 指標(biāo)： 利潤(rùn)率的增長(zhǎng) 負(fù)債權(quán)益比率 多元化業(yè)務(wù) ? 即時(shí)通信業(yè)務(wù) （面向個(gè)人娛樂(lè)的 、面向企業(yè)用戶(hù)的 B和 RTX和面向個(gè)人辦公的 TM） ? 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù) ? 以即時(shí)通信和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“一縱一橫”為核心，構(gòu)建最佳業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品組合，兼顧技術(shù)開(kāi)拓、利潤(rùn)獲取、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效支持公司穩(wěn)健發(fā)展 多元化業(yè)務(wù) ? （ 1）以 會(huì)員、 秀、 ZONE為代表的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。 騰訊應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)其“在線生活”的理念，占領(lǐng)更大份額的用戶(hù)市場(chǎng)？ 在“逐年提升公司價(jià)值”的戰(zhàn)略目標(biāo)之下，騰訊有兩項(xiàng)重要的戰(zhàn)略性主題： 財(cái)務(wù)層面 ?提高管理及營(yíng)銷(xiāo)效率（節(jié)流） ?提高經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收益（開(kāi)源） 提高管理及營(yíng)銷(xiāo)效率 高效的組織管理能力 戰(zhàn)略目標(biāo)：建立適應(yīng)企業(yè)高速發(fā)展的組織管理體系，以縮 減管理成本 衡量指標(biāo)：管理費(fèi)用與息稅前收益之比的增減率。 11 移動(dòng)飛信－價(jià)值鏈中的核心壟斷地位能否轉(zhuǎn)化為價(jià)值 中國(guó)移動(dòng) 2023年推出自主開(kāi)發(fā)的即時(shí)通信產(chǎn)品－飛信， 2023年將飛信業(yè)務(wù)推廣列入考核 KPI指標(biāo)，并與騰訊 互通。戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡 —— 騰訊案例 企業(yè)簡(jiǎn)介 ? 騰訊公司成立于 1998年 11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。尤其對(duì)占中國(guó)網(wǎng)民絕大多數(shù)的年輕學(xué)生和娛樂(lè)人群，其產(chǎn)品吸引力不強(qiáng)。 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展趨勢(shì)長(zhǎng)期來(lái)看不會(huì)改變，人們的上網(wǎng)費(fèi)用會(huì)越來(lái)越低廉，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)繼續(xù)增長(zhǎng)的空間仍然很大。 22 騰訊公司的戰(zhàn)略地圖：財(cái)務(wù)層面 中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電信即移動(dòng)增值服務(wù)供應(yīng)商，公司市值逐年攀升。 ? （ 5）第三方支付工具 —— 財(cái)付通。無(wú)論是后備干部、新任干部還是成熟干部，無(wú)論是基層干部、中層干部還是高層管理干部，都可以在騰訊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系中找到對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)方案 衡量指標(biāo)： 領(lǐng)導(dǎo)力差距 3）優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu) ? 根據(jù)新戰(zhàn)略的要求，調(diào)整后的騰訊被分為 8 大系統(tǒng)，其中所有的一線業(yè)務(wù)系統(tǒng)被整合為 4個(gè)業(yè)務(wù)單元，分別為無(wú)線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)。騰訊內(nèi)部工作氛圍開(kāi)放自由，上下級(jí)間等級(jí)觀念不強(qiáng)，非常平等開(kāi)放。主要是通過(guò)在即時(shí)通信的客戶(hù)端軟件 (登入FLASH、即時(shí)通信視窗和系統(tǒng)信息 )及在 內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。 衡量指標(biāo)：即時(shí)通信業(yè)務(wù)占主要收入和利潤(rùn)來(lái)源的比重 未來(lái)發(fā)展的在線生活戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo)：以用戶(hù)為中心的，全方位滿(mǎn)足人們?cè)诰€生活 不同層次
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