a股份有限公司分子公司績(jī)效管理咨詢方案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 度 5 定量 公司外部客戶滿意度 總部企管部做各分子公司客戶滿意度調(diào)查 年度 5 定量 周邊績(jī)效指標(biāo) 周邊績(jī)效 各部門提供信息，總經(jīng)理或主管副總評(píng)價(jià) 年度 10 定性 基準(zhǔn)指標(biāo) 重大質(zhì)量事故 在考核期內(nèi)，基準(zhǔn)指標(biāo)內(nèi)容： 若出現(xiàn)一次，則考核結(jié)果重大安全事故 ___________________________________________________________________________________________________________ 重大客戶投訴 按 50%計(jì)； 若出現(xiàn)兩次以上，則考核結(jié)果為零 四、分子公司綜合績(jī)效考核指標(biāo)說(shuō)明 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：以財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑為準(zhǔn)。 在此基礎(chǔ)上，設(shè)立基準(zhǔn)指標(biāo)，作為績(jī)效管理體系主體的基礎(chǔ)，具有“一票否決權(quán)”。 考核者：股份公司總經(jīng) 理或主管副總。 C、常態(tài) （ 6分） 在該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)一般，維持或偶爾超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。各分子公司的考核方案一式三份上報(bào)總公司財(cái)務(wù)部、企管部和人力資源部備案。 （ 注：管理者回答 ） A、 非常同意 B、 同意 C、 既不同意也不反對(duì) D、 不同意 E、 非常不同意 我的直接經(jīng)理鼓勵(lì)不斷的各方面的進(jìn)步。 A、 非常同意 B、 同意 C、 既不同意也不反對(duì) D、 不同意 E、 非常不同意 1 在我工作的部門，人們可以發(fā)表任何不同的意見而無(wú)需擔(dān)心有不好的后果。 A、 非常同意 B、 同意 C、 既不同意也不反對(duì) D、 不同意 E、 非常不同意 2 阻礙我盡全力工作的一些關(guān)鍵因素是：（請(qǐng)標(biāo)上所有合適項(xiàng)） A、 對(duì)我的工作表現(xiàn)沒有或很少有反饋 B、 缺少來(lái)自直接經(jīng)理的明確一致的工作指導(dǎo) C、 缺少來(lái)自公司、部門的明確一致的工作方向 D、 每一件事情都很 重要 太多重要的事情，太少時(shí)間 E、 缺少資源（如資金、人力等等） F、 花了太多時(shí)間來(lái)努力遵循“正確”的工作風(fēng)格 G、 我的工作沒有充分利用我的技能 H、 多次返工 I、 很少或沒有機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)展我的新技能 J、 部門的組織結(jié)構(gòu) K、 我工作以外的責(zé)任 /活動(dòng) L、 沒有任何問(wèn)題，我在盡我全力工作 2 總的來(lái)說(shuō)，你如何評(píng)價(jià)目前公司的綜合滿意程度？ A、 十分滿意 B、 滿意 C、 既非滿意也非不滿意 D、 不滿意 E、 十分不滿意 2 身為公司的員工，和其它公司相比，你如何評(píng)價(jià)自己的 公司？ A、 最好的其中之一 ___________________________________________________________________________________________________________ B、 好于一般 C、 一般 D、 差于一般 E、 最差的其中之一 2 你如何評(píng)價(jià)公司的總體福利項(xiàng)目（如社會(huì)保險(xiǎn)，住房福利等等）？ A、 非常好 B、 好 C、 一般 D、 不好 E、 非常不好 2 我清楚公司的薪酬系統(tǒng)是怎樣運(yùn)作的。（部門培訓(xùn) /技術(shù)培訓(xùn)是指在你自己所在部門內(nèi)進(jìn)行的課堂培訓(xùn)或項(xiàng)目培訓(xùn)。 A、 非常同意 B、 同意 C、 既不同意也不反對(duì) D、 不同意 E、 非常不同意 3 我相信如果存在一些與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的不道德的商業(yè)行為，我能報(bào)告而不用擔(dān)心受到報(bào)復(fù)。 A、 非常同意 B、 同意 C、 既不同意也不反對(duì) D、 不同意 E、 非常不同意 2 我知道我將來(lái)需要怎樣的技能才能為公司作出有價(jià)值的貢獻(xiàn)。 A、 非常同意 B、 同意 C、 既不同意也不反對(duì) D、 不同意 E、 非常不同意 1 我明白我的部門的目標(biāo)、方針和部門 /公司的整體目標(biāo)、方針及策略之間的聯(lián)系。 A、 非常同意 B、 同意 C、 既不同意也不反對(duì) D、 不同意 E、 非常不同意 我的直接經(jīng)理對(duì)我成功地完成我的工作計(jì)劃有著積極的作用。 最終，分子公司綜合績(jī)效考核得分 P＝ ∑（該項(xiàng)得分指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)） 注： P精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位 考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績(jī)效等級(jí)和績(jī)效系數(shù)： 績(jī)效得分區(qū)間 績(jī)效等級(jí) 績(jī)效系數(shù) ＜ P≤ 甲 ＜ P≤ 乙 ≤ P≤ 丙 1 ≤ P＜ 丁 P＜ 戊 六、各分子公司考核指標(biāo)與獎(jiǎng)懲掛鉤辦法 各分子公 司領(lǐng)導(dǎo)班子成員年薪中 60%為基本工資分在月度發(fā)放； 40%的績(jī)效工資季度發(fā)放； 第一、二、三季度的績(jī)效工資基數(shù)為年薪的 5%，年末績(jī)效工資基數(shù)為年薪的 25%； 本季度的績(jī)效工資在下季度的三個(gè)月中發(fā)放； 為了突出利潤(rùn)指標(biāo)的重要性，可以在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上設(shè)定一個(gè)指標(biāo)（如評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的 130%），分子公司利潤(rùn)超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)班子可以按一定比例額外得到一部分獎(jiǎng)勵(lì)，但前提是績(jī)效等級(jí)在“乙”等以上； 為了對(duì)分子公司領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)約束，規(guī)定績(jī)效等級(jí)在“戊”等或利潤(rùn)指標(biāo)在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的 80%以下，考慮對(duì)分子公司領(lǐng) 導(dǎo)班子做出調(diào)整。 信息提供部門：財(cái)務(wù)部、企管部、人力資源部、工會(huì) 考核結(jié)果審核者：股份公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組（股份公司副總以上組成） 考核內(nèi)容和頻次： 績(jī)效考核頻次： 季度考核：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)； 年中
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