銷售員訓練-文庫吧在線文庫
【正文】 人緣好人氣旺 成就動機高 對工作有宗教般的熱情 創(chuàng)造性思維方式 7．不是朝三暮四的 “聰明人 ” 8．不是逆來順受隨遇而安的人 9．是善于傾聽的洞察者 10．是善解人意的人 11．靈活的應變能力 務實篇 一、 銷售的八個基本步驟 ? 銷售準備 ? 接近客戶 ? 進入銷售主題 ? 調(diào)查以及詢問 ? 產(chǎn)品說明 ? 展示的技巧 ? 建議書 ? 締結(jié) 二、 如何使客戶留下美好的第一印象 ? 穿著打扮 ? 職業(yè)禮儀 三、 了解你的產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品的硬件特性 ? 產(chǎn)品的軟件特性 ? 使用知識 ? 交易條件 ? 相關(guān)知識 四、 了解產(chǎn)品的市場情況 ? 了解客戶行業(yè)狀況 ? 了解客戶使用狀況 ? 了解競爭狀況 ? 把握區(qū)域潛力 五、 如何尋找潛在客戶 （銷售給誰？） ? 發(fā)掘潛在客戶的方法 ? 尋找潛在客戶的渠道 ? 增加潛在客戶的涵蓋率 市場 目標客戶 接觸目標客戶 訪問有望客戶 日報表 記錄客戶管理表 準備每日訪問計劃 日報表 記錄有望客戶管理 表及月度訪問計劃 表實績部分 列舉有望客戶 訪問活動… ………… ………… ………… 六、 與客戶接觸的技巧 電話接近客戶的技巧 準備的技巧 電話接通后的技巧 引起興趣的技巧 訴說電話拜訪理由的技巧 結(jié)束電話的技巧 使用信函接近客戶的技巧 撰寫銷售信函的主要技巧有三點： 異議的種類 立刻處理狀況；
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