服裝行業(yè)平衡計分法的基本原理-文庫吧在線文庫
【正文】 員工滿意程度 留住員工 效果 員工生產(chǎn)效率 核心評估手段 ? 學習和成長 緯度常用指標 ? 員工素質 ? 員工的知識結構 ? 人均脫產(chǎn)培訓費用 ? 人均在崗培訓費用 ? 年培訓時數(shù) ? 員工平均年齡 ? 學習和成長 緯度常用指標 ? 員工生產(chǎn)力 ? 人均產(chǎn)出 ? 人均專利 ? 員工被顧客認知度 ? 員工忠誠度 ? 員工流動率 ? 高級管理、技術人才流失率 ? 學習和成長 緯度常用指標 ? 員工滿意度 ? 員工滿意度 ? 員工獲提升比率 ? 管理者的內部提升比例 ? 組織結構能力 ? 評價和建立溝通機制費用 ? 第四部分 平衡計分法的應用 ? Objectives Measures Targets Objectives Measures Targets Objectives Measures Targets 平衡計分法的應用程序 使命 目標 評估 任務 新舉措 我們要達到目標的 程序是怎么樣 ? 為了達到我們預想的目標， 我們該如何的一步一步的進行 ? ? 平衡計分法使用原則 Pecific（具體） Easurable（可測量） Chievable（可達到） Ealistic（結果導向） Angible（有時效的） ? 導入平衡記分卡需要注意的問題 ? 高層管理者的充分參與 ? 防止目的單一化 ? 指標選擇與標準 ? 制度與程序的保證 ? 第五部分 平衡計分法應用案例討論 ? 保險公司的平衡計分卡 策略目標 策略衡量標準 財務 財（ 1）：滿足股東期望 財（ 2）：改善營運績效 財（ 3）：達到獲利的成長 財（ 4）：降低股東風險 顧客 客（ 1）：改善代理績效 客（ 2）：滿足目標投保人 內部 內（ 1）：開拓目標市場 內（ 2）：承保獲利能力 內（ 3）：理賠和業(yè)務的配合 內（ 4）：改善生產(chǎn)力 學習 學（ 1）：提升員工技能 學（ 2）：提供策略資訊 每股盈余 綜合比率 業(yè)務組合 災難性虧損 爭取率和延續(xù)率（相對計劃） 爭取率和延續(xù)率（相區(qū)隔別） 業(yè)務組合（依區(qū)隔別） 虧損率 理賠頻率 理賠嚴重性 費用率
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