服裝行業(yè)平衡計(jì)分法的基本原理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 員工滿意程度 留住員工 效果 員工生產(chǎn)效率 核心評(píng)估手段 ? 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 緯度常用指標(biāo) ? 員工素質(zhì) ? 員工的知識(shí)結(jié)構(gòu) ? 人均脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用 ? 人均在崗培訓(xùn)費(fèi)用 ? 年培訓(xùn)時(shí)數(shù) ? 員工平均年齡 ? 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 緯度常用指標(biāo) ? 員工生產(chǎn)力 ? 人均產(chǎn)出 ? 人均專利 ? 員工被顧客認(rèn)知度 ? 員工忠誠(chéng)度 ? 員工流動(dòng)率 ? 高級(jí)管理、技術(shù)人才流失率 ? 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 緯度常用指標(biāo) ? 員工滿意度 ? 員工滿意度 ? 員工獲提升比率 ? 管理者的內(nèi)部提升比例 ? 組織結(jié)構(gòu)能力 ? 評(píng)價(jià)和建立溝通機(jī)制費(fèi)用 ? 第四部分 平衡計(jì)分法的應(yīng)用 ? Objectives Measures Targets Objectives Measures Targets Objectives Measures Targets 平衡計(jì)分法的應(yīng)用程序 使命 目標(biāo) 評(píng)估 任務(wù) 新舉措 我們要達(dá)到目標(biāo)的 程序是怎么樣 ? 為了達(dá)到我們預(yù)想的目標(biāo)， 我們?cè)撊绾蔚囊徊揭徊降倪M(jìn)行 ? ? 平衡計(jì)分法使用原則 Pecific（具體） Easurable（可測(cè)量） Chievable（可達(dá)到） Ealistic（結(jié)果導(dǎo)向） Angible（有時(shí)效的） ? 導(dǎo)入平衡記分卡需要注意的問題 ? 高層管理者的充分參與 ? 防止目的單一化 ? 指標(biāo)選擇與標(biāo)準(zhǔn) ? 制度與程序的保證 ? 第五部分 平衡計(jì)分法應(yīng)用案例討論 ? 保險(xiǎn)公司的平衡計(jì)分卡 策略目標(biāo) 策略衡量標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù) 財(cái)（ 1）：滿足股東期望 財(cái)（ 2）：改善營(yíng)運(yùn)績(jī)效 財(cái)（ 3）：達(dá)到獲利的成長(zhǎng) 財(cái)（ 4）：降低股東風(fēng)險(xiǎn) 顧客 客（ 1）：改善代理績(jī)效 客（ 2）：滿足目標(biāo)投保人 內(nèi)部 內(nèi)（ 1）：開拓目標(biāo)市場(chǎng) 內(nèi)（ 2）：承保獲利能力 內(nèi)（ 3）：理賠和業(yè)務(wù)的配合 內(nèi)（ 4）：改善生產(chǎn)力 學(xué)習(xí) 學(xué)（ 1）：提升員工技能 學(xué)（ 2）：提供策略資訊 每股盈余 綜合比率 業(yè)務(wù)組合 災(zāi)難性虧損 爭(zhēng)取率和延續(xù)率（相對(duì)計(jì)劃） 爭(zhēng)取率和延續(xù)率（相區(qū)隔別） 業(yè)務(wù)組合（依區(qū)隔別） 虧損率 理賠頻率 理賠嚴(yán)重性 費(fèi)用率
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