【摘要】集團客戶經(jīng)理工作效能提升培訓1/55目錄一一.項目背景分析項目背景分析二二.項目整體規(guī)劃項目整體規(guī)劃三三.項目實施細則項目實施細則四四.成功案例再現(xiàn)成功案例再現(xiàn)2/552通信運營已進入3G和全業(yè)務時代,競爭格局發(fā)生變化2G3G固定通信移動通信寬帶接入中國移動中國聯(lián)通中國電信3G制式:TD-SCDMA3G
2025-01-22 04:35
【摘要】全業(yè)務運營集團客戶市場策略及措施集團客戶與數(shù)據(jù)業(yè)務部?移動集團業(yè)務產(chǎn)品體系簡介2n安徽移動集團客戶產(chǎn)品及業(yè)務體系安徽移動集團客戶產(chǎn)品及業(yè)務體系n業(yè)務網(wǎng)體系架構業(yè)務網(wǎng)體系架構n產(chǎn)品及業(yè)務規(guī)劃體系產(chǎn)品及業(yè)務規(guī)劃體系nMAS/ADC行業(yè)應用解決方案行業(yè)應用解決方案3中國移動集團業(yè)務網(wǎng)體系結構終端終端能力層能力層接入層接入層控制層控制層應用層
2025-02-23 15:38
【摘要】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,February8,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。18:59:0318:59:0318:592/8/20236
2025-01-20 19:14
2025-01-22 04:49
【摘要】集團客戶部培訓內容什么是V網(wǎng)伴侶?最大的賣點競爭應對其他功能要具備什么條件才能用?選什么樣的客戶推?任務1集團客戶部1、現(xiàn)在大家用的IMS,不同的是IMS打的時候顯示158XXXXXX,這個是顯示自己的手機號碼的2、電腦上的一個軟件,可以電話、短信、會議電話3、其他的集成
2025-01-17 04:42
【摘要】中國移動客戶關系管理案例分析-2-目錄通信行業(yè)背景1移動業(yè)務分析2我們的意見4移動客戶關系管理3-3-通信行業(yè)背景通信行業(yè)大事件1994年3月26日1994年7月19日1999年8月16日1999年中旬移動獨立,成立移動通信局,打破電
2025-01-18 17:33
【摘要】1860客戶投訴分類細則武漢營銷中心1860客戶服務中心客服系統(tǒng)投訴分類大綱?客戶投訴?計費投訴?網(wǎng)絡投訴(一)客戶投訴?資費?支撐系統(tǒng)?卡類業(yè)務?服務項目?服務質量?社會營銷渠道?業(yè)務使用?其
2025-01-17 04:40
【摘要】市場經(jīng)營部2023年12月客戶服務工作2023年總結和2023年計劃2中國移動2023年客戶服務工作安排[企業(yè)機密嚴禁外傳]目錄2023年服務工作回顧問題與競爭環(huán)境分析2023年服務工作安排3中國移動2023年客戶服務工作安排[企業(yè)機密嚴禁外傳]
【摘要】1客戶經(jīng)理服務營銷綜合能力提升2學習此次課程的目標學員能夠從關系營銷的角度:1.了解大客戶服務營銷的特點2.分析自身大客戶服務營銷的優(yōu)勢3.建立發(fā)現(xiàn)事實的面談能力4.獲取客戶經(jīng)理服務營銷的新策略3大客戶的特征?生活習慣?消費習慣?交際習慣?產(chǎn)品需求4
2025-01-18 19:56
【摘要】中高端客戶的維系與保有VIP坐席代表組2023/4/22-23開始前你需要知道:?在接下來的2天內,你需要充分的把自己打開、拿出最好的狀態(tài),用心參與每一個互動練習模擬環(huán)節(jié)……?你才會有很好的收獲!?2023
2025-01-17 03:25
【摘要】服務禮儀、服務技巧?第二篇服務技巧篇一、客戶服務理念和服務周期二、優(yōu)質客戶服務的七個標準三、客戶服務對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質五、客戶服務技巧課程介紹第二篇—服務技巧篇客
2025-01-17 04:36
【摘要】大量資料天天更新與省郵政交流材料中國移動廣東公司集團客戶部年月日大量資料天天更新提綱提綱客戶服務理念二公司簡介一集團客戶工作體系三信息化“八項工程”及郵政解決方案四大量資料天天更新提綱一一、廣東移動簡介廣東移動公司治理結構.廣東經(jīng)濟社會特點.廣東移動組織體系.廣東移動歷史沿革..
2025-02-23 15:28
【摘要】中國移動條碼識別業(yè)務應用介紹數(shù)據(jù)業(yè)務運營支撐中心2023年2月目錄o卓望介紹o中國移動條碼識別業(yè)務o二維碼市場情況介紹o二維碼行業(yè)應用o二維碼個人應用?卓望信息簡介卓望科技集團卓望數(shù)碼技術(深圳)有限公司簡稱卓望深圳
2025-02-13 17:10
【摘要】主講:譚學亮13438337454本次交流的內容——一.華為單板轉發(fā)異常問題的分析不處理方法二.更換引擎板操作的特別注意事項三.防塵網(wǎng)清理告警的處理方法四.對光功率挃標的日常維護蘭注意義及手段五.光功率整治流程及方法六.IP承載網(wǎng)不IP內部信息承載網(wǎng)的區(qū)別七.對IP承載網(wǎng)及CE維護應急能力的要求
2025-05-14 08:14
【摘要】集團客戶信息化產(chǎn)品推介演示中國移動企業(yè)介紹『責任篇』優(yōu)秀企業(yè)公民——中國移動通信創(chuàng)立至今,累計上繳利稅1670多億元;創(chuàng)造就業(yè)崗位230多萬個;對GDP的貢獻率達%;對國民經(jīng)濟總需求的拉動保持在2.2%以上……這些數(shù)字不是虛幻的預測,而是中國移動通信為推進國民經(jīng)濟信息化做出的真正貢獻,更是中國移動通信勇于承擔
2025-03-05 17:06