市場營銷理論要點-文庫吧在線文庫
【正文】 理學院胡春教材和參考書? 菲利普 .科特勒：《營銷管理》（第 13版），上海人民出版社。? 紀寶成：《市場營銷學教程》（第 3版），高教出版社。20%期中 30%（ 2023年 12版）? 社會含義的定義：個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品以滿足需求和欲望的管理過程 .? 版 (2023itself”? 通 信市 場營銷 的功能有： 發(fā)現 和了解 通 信客戶 的需求 ； 指 導 通 信企 業(yè)經營 決策 ； 開拓 電信市 場 ， 滿 足客 戶 的需求。營銷作為整體功能4功能市場營銷的范圍? 商品? 服務? 經歷? 事件? 個人? 地點? 財產權? 組織? 信息? 觀念二、營銷的核心概念? 需要、欲望和需求 ()? 產品（ products）、服務或供應品(offerings)? 效用、費用和滿足? 交換和關系? 顧客滿意? 價值鏈? 目標市場與細分；營銷渠道；供應鏈；競爭；營銷環(huán)境；營銷組合需要、欲望和需求? 需要：人類最基本的要求。交換和關系 關系營銷? 關系營銷是為了建立、發(fā)展、保持長期的、成功的交易關系而進行的所有市場營銷活動。關注一次性交易 質量是生產部門所關心的 顧客會按照自己認為最值得、最合算的方式來選擇購買，即按價值最大化進行決策。4V4P營銷組合pricepromotion公共關系 OrganizedlevelPackagingObjectivesstoringtypecycleDiscountsRelevancyReward營銷：價格競爭五、市場營銷觀念的發(fā)展市場營銷觀念，是企業(yè)領導人在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為準則，是一切經營活動的出發(fā)點。will? 消費者需要什么，企業(yè)就生產什么、銷售什么。? 涉及四個方面responsibility從營銷集中的多個維度中理解營銷系統（宏觀系統分析）? 將營銷視為一種社會經濟過程。、 IBM營銷策略案例 閱讀? 第一章? 第二章? 第五章? 《案例書》第一章課后問題? 什么是顧客滿意？為什么要使顧客滿意？怎樣知道顧客是否滿意？怎樣使顧客滿意？? 如何進行顧客價值分析？如何進行顧客盈利能力分析？? 什么是顧客終身價值，如何測量？? 如何進行客戶關系營銷管理？? 如何建立顧客忠誠？? 如何正確使用數據庫，進行數據庫營銷？作業(yè)布置（ 2個同學準備）? 通用電氣公司；? 國家電網公司。 一月 21一月 2101:02:2501:02:25January 28, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2101:02:2501:02Jan2128Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/28 1:02:2501:02:2528 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 。 2023/1/28 1:02:2501:02:2528 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。政治法律環(huán)境微觀營銷活動對社會的影響及其結果（營銷的外部性）mix)whatMyopia）推銷的觀念? 企業(yè)推銷什么產品，消費者就會購買什么產品。weconcept）推銷的觀念（ selling營銷 關注對手變化；非價格競爭；企業(yè)形象戰(zhàn)略。?關系 Allowan
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