如何留下客戶資料(汽車銷售)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 請(qǐng) 告知客戶公司近日將舉辦活動(dòng)，這活動(dòng)將配合促銷方案，客戶將享受更多的購(gòu)車優(yōu)惠方案，請(qǐng)客戶留下資料，我將正確日期告知顧客，屆時(shí)邀請(qǐng)您來(lái)參于盛會(huì)。 :03:0000:03:00March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :03:0000:03Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 3分 0秒 00:03:0012 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 3分 0秒 00:03:0012 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 1 ? 誰(shuí)（ who ) 2 ? 何時(shí)（ when） 3 ? 什么（ what） 4 ? 為什么（ why ) 5 ? 哪里（ where） 6 ? 怎么樣（ how） 5W1H 顧客的疑慮 不能受到誠(chéng)實(shí)與公平的對(duì)待 買到一項(xiàng)不是真正符合顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù) 買到一項(xiàng)超出他們需求的產(chǎn)品或服務(wù) 付出與他們預(yù)期更多的錢 感受到壓力與時(shí)間的急迫 性 經(jīng)銷商集客 購(gòu)車客戶 User 成交 成交率 =U/P 未留檔客戶數(shù)量 潛在客戶信息 記錄 /跟蹤 回訪 服務(wù)預(yù)約、客戶關(guān)懷 /提醒 管理報(bào)表 潛在客戶信息記錄 跟蹤計(jì)劃 跟蹤提醒 來(lái)電彈出 回訪界面 漏斗管理 潛在客戶背景分析 銷售機(jī)會(huì)分析 新增潛在客戶報(bào)表 銷售、服務(wù)回訪報(bào)表 潛在客戶 Prospects 試乘試駕 留下客戶的資料 客戶為什么不給我們留下信息 ? 公司 ? 形象 ? 環(huán)境 ? 管理 ? 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品的價(jià)格 ? 產(chǎn)品的品質(zhì) ? 與客戶期望有落差 客戶為什么不給我們留下信息 ? 客戶 ? 閑逛的客戶 ? 購(gòu)買時(shí)機(jī)未成熟 ? 已認(rèn)定某品牌 ? 曾經(jīng)有過(guò)不愉快的經(jīng)驗(yàn) ? 銷售顧問(wèn) ? 個(gè)人形象不良 ? 接待態(tài)度不積極 ? 專業(yè)知識(shí)不足 ? 留客技巧不佳 如何留下客戶的信息 ? 建立客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任 ? 建立客戶對(duì)銷售顧問(wèn)的信任 ? 正確開(kāi)發(fā)出客戶的需求 ? 預(yù)先埋下銷售的種子 ?六個(gè) 留檔時(shí)機(jī)： 初次接待客戶 (電 /店 ) 編寫(xiě)報(bào)價(jià)單 試乘試駕 活動(dòng)邀請(qǐng) 送別客戶 主管離 行 前面談 邀約 客戶再回展廳 客戶進(jìn)門 后 你試過(guò)幾次 留檔 機(jī)會(huì)？ 留下客戶資料的常用技巧 (11) ? 初次接洽客戶 電話 1. 切勿將顧客所要的答案全部在電話里回復(fù) 2. 將簡(jiǎn)單答案復(fù)雜化 3. 運(yùn)用郵寄方式獲取客戶資料 4. 邀約來(lái)展廳的確定時(shí)間 5. 為客戶準(zhǔn)備完整的資料 ? 情景 : 銷售顧問(wèn) :您好！歡迎 致電 長(zhǎng)安福特 展廳 ，銷售顧問(wèn) XXX很高興為您服務(wù) ? 客 戶 :你好 !我今天看報(bào)
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