【正文】 光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己12v根據(jù)筆者的觀察，一間企業(yè)的成功，v30%靠策略，v40%靠執(zhí)行力 ，v其他 30%呢 ?當(dāng)然就是運(yùn)氣。 執(zhí)行力執(zhí)行力 011 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己威名百貨4v 書中第四章《改變文化，讓公司動(dòng)起來》，更與趨勢(shì)科技這半年來全力推行的「登高峰計(jì)畫」 (Paramount project)息息相關(guān)。v 如此層層相連、直到 個(gè)人年度工作目標(biāo)與計(jì)畫皆與整體策略目標(biāo)一致相合 ，個(gè)人的教育發(fā)展目標(biāo)也符合公司長(zhǎng)程發(fā)展的需要。執(zhí)行力執(zhí)行力 028 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 8執(zhí)行力不彰v 許多策略計(jì)畫在實(shí)行後成效不彰，往往是執(zhí)行方面出了問題。 許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人花了很多時(shí)間在學(xué)習(xí)與倡導(dǎo)最先進(jìn)的管理技巧，但是如果他對(duì)執(zhí)行不了解、也不身體力行，那麼，他所學(xué)習(xí)或倡導(dǎo)的那一套便毫無價(jià)值可言。v最具影響力的美國(guó)企業(yè)中，居然有高達(dá)兩成的領(lǐng)導(dǎo)人丟了飯碗，這表示一定有什麼地方出了差錯(cuò)。執(zhí)行力執(zhí)行力 046 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 15戴爾成功的原因v 在個(gè)人電腦業(yè)成長(zhǎng)趨緩後，戴爾之所以能令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有還手之力，以上所述正是主要原因。我們毋需在此揭穿這類說法的原形，不過再怎麼偉大的想法，若不能轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng)步驟，就等於毫無意義可言。2. 執(zhí)行是企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作 。執(zhí)行力執(zhí)行力 052 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 21威爾許的管理風(fēng)格v 有不少著作談到奇異電器前執(zhí)行長(zhǎng)威爾許的管理風(fēng)格 尤其是他的強(qiáng)悍與直率。v 首先，他的 行為必須能符合最高的誠(chéng)實(shí)標(biāo)準(zhǔn) ，這一點(diǎn)毫無妥協(xié)餘地，只要一有違反，就必須立刻離職。v 接下來，我會(huì)和全體員工開會(huì)，傾聽他們的發(fā)言。執(zhí)行力執(zhí)行力 066 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 29如果領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)公司有更全面的了解，就不可能會(huì)設(shè)定如此不切實(shí)際的目標(biāo)?！箞?zhí)行力執(zhí)行力 079 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 32兩天會(huì)議v 布朗為一百五十位高階主管籌劃了一系列的兩天會(huì)議，讓他們首度有機(jī)會(huì)接觸公司各項(xiàng)計(jì)畫、關(guān)鍵議題與財(cái)務(wù)狀況的細(xì)節(jié)。v 雖然有人呈送大量的資訊，卻都經(jīng)過篩選 由直屬部下提供的資料，當(dāng)然難脫各人的理解、能力以及業(yè)務(wù)重點(diǎn)的局限，至於幕僚也是各憑自身觀點(diǎn)蒐集資料。v 這些挑戰(zhàn)在短期內(nèi)不致有多大改變，像包熙迪這類的執(zhí)行長(zhǎng)，就是 靠掌握適用於不同事業(yè)單位的少數(shù)幾項(xiàng)基本要點(diǎn)，就將整個(gè)公司管理得井然有序。執(zhí)行力執(zhí)行力 097 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 41激辯之後v 假設(shè)你和某人爭(zhēng)辯激烈，彼此都不認(rèn)同對(duì)方的想法，可是，最後你們還是妥協(xié)出解決方案。生 產(chǎn)力還未趕上標(biāo)準(zhǔn)，你得加把勁兒。 如果缺乏面對(duì)面的接觸，你在員工心目中只不過是一個(gè)名字而已。v 他們不是想遮掩錯(cuò)誤，就是 不願(yuàn)直截了當(dāng)承認(rèn)自己目前還沒有解決方案 ，想藉拖延時(shí)間來找出一些對(duì)策。大家不但競(jìng)相爭(zhēng)奪資源，也常有扯不清的決策權(quán)與工作關(guān)係的問題。v 其次的要?jiǎng)?wù)就是全力維繫客戶，使?fàn)I收能保持一定水準(zhǔn)。他教導(dǎo)大家如何剖析企業(yè)狀況，簡(jiǎn)要地解說銷售量增加的狀況及原因；哪些因素會(huì)影響成本結(jié)構(gòu)；以及採(cǎi)購(gòu)人員與店方如果相處不融洽將有什麼後果。v 這似乎是再淺顯不過的道理，不值一提。這是一個(gè)野心勃勃的計(jì)畫，其中關(guān)鍵在於是否能大幅提升在德的市占率。v 「你的主要對(duì)手又有多少業(yè)務(wù)員 ?」答案是 我?guī)缀蹩炻牪坏剿穆曇?，而且他突然顯露侷促不安的神情 — 「兩百人。執(zhí)行力執(zhí)行力 110111 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 60傳授指導(dǎo)之責(zé)v 別忘了， 80%的學(xué)習(xí)來自課堂之外。v 領(lǐng)導(dǎo)人使別人心悅誠(chéng)服，是由於大家感受到他內(nèi)在的修養(yǎng)與自信，同時(shí)還有能力協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)並提升實(shí)力。 表裡一致 ， 不戴上偽裝的面具 。v 自我了解讓你不論成功或失敗都能從中學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)成長(zhǎng)。v 你不會(huì)因驕傲而不去廣納資訊以尋求最佳方案，也不會(huì)獨(dú)占功勞而拒絕與他人分享榮耀?！?接下來他會(huì)反射自省錯(cuò)在何處，聆聽別人的看法，吸收更多資訊，直到找出真正的答案。組織的硬體 (策略與結(jié)構(gòu) )如果沒有軟體 (信念與行為 )配合，也會(huì)運(yùn)作遲鈍。v 新任執(zhí)行長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都清楚， 雖然購(gòu)併的綜效 ( synergies)節(jié)省了成本，但尚不足以展現(xiàn)出類拔萃的成績(jī)。 但其中完全未觸及該事業(yè)部該「如何」在信念與行為上採(cǎi)行不同的做法，才能獲致傑出的績(jī)效。執(zhí)行力執(zhí)行力 124 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 80團(tuán)隊(duì)改變案例 6v 結(jié)果大家同意， 權(quán)責(zé)不明應(yīng)該是最需要改變的重點(diǎn)?！箆 接下來他們就 討論具體的行動(dòng)步驟，將權(quán)責(zé)分明的精神注入高階主管及其直屬的二百名經(jīng)理人的文化之中。v 如果員工，特別是位居最高層級(jí)者，違背了公司的基本價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)人必須出面公開譴責(zé)。身為大量生產(chǎn)行業(yè)中最大的廠商， EDS很難達(dá)成高獲利成長(zhǎng)。EDS的新信念v 我們可以比市場(chǎng)成長(zhǎng)得更快 不但獲利，而且有效率地運(yùn)用資本。v 奇異主要的社會(huì)運(yùn)作機(jī)制計(jì)有1. 每季一次的公司主管會(huì)議 (CEC)、2. 年度領(lǐng)導(dǎo)與組織檢討會(huì) (Session C)、3. 每年兩次的策略與營(yíng)運(yùn)檢討會(huì) ( S1與 S2)，4. 還有每年在佛羅里達(dá)波卡拉頓 ( Boca Raton)舉行的年度會(huì)議 ( Boca ) ，由營(yíng)業(yè)經(jīng)理人共商來年方案或修正現(xiàn)行方案。v 第二次策略與營(yíng)運(yùn)檢討會(huì)則在十一月舉行，重心放於 未來十二至十五個(gè)月的營(yíng)運(yùn)計(jì)畫，將策略和營(yíng)運(yùn)的優(yōu)先順序與資源配置連結(jié)起來。v 執(zhí)行長(zhǎng)本人所出席的每場(chǎng)會(huì)議，都是全程積極參與。v 這種建設(shè)性討論進(jìn)行一段時(shí)日後，可以 建立起員工的信心 ，就算面臨不熟悉的問題，也不會(huì)擔(dān)憂無法解決。v 許多領(lǐng)導(dǎo)人煞費(fèi)苦心追求和諧，不願(yuàn)得罪任何人，殊不知 和諧可能恰好是真理之?dāng)?，不但壓制了批判性思考，也使決策過程走向地下化。v 會(huì)議如果流於形式化而且階級(jí)分明，那麼只要一位有力人士，就可輕易封殺一個(gè)好的構(gòu)想。v 一九六 0年代晚期，我擔(dān)任奇異公司的巡迴稽核，訪視了奇異全球各地的據(jù)點(diǎn)，見識(shí)到許多風(fēng)格不同子的管理者。 三月 2111:13:1711:13Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 11:13:1711:13:1711:133/28/2023 11:13:17 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/28 11:13:1711:13:1728 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 28 三月 202311:13:17 上午 11:13:17三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2111:13 上午 三月 2111:13March 28, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。v 如果你覺得改革很麻煩、很累人，你就不可能成功 ；除非你真的樂在其中，否則根本不會(huì)有什麼改變產(chǎn)生。v EDS的執(zhí)行長(zhǎng)布朗曾這麼說：「 公司的文化便是其領(lǐng)導(dǎo)人的作為 。執(zhí)行力執(zhí)行力 140 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 96強(qiáng)力的對(duì)話 不拘形式v 要做到坦率，不拘形式是很重要的，這也是威爾許常掛在嘴邊的話。v 最終而言，它還能 創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ，並 提升公司股票的價(jià)值。v 這些會(huì)議是我們展現(xiàn)這些行為最密集之處，由此再往下擴(kuò)散到組織裡面。v 到了十二月 的公司主管會(huì)議，與會(huì)者的工作之一就是敲定明年一月波卡拉頓會(huì)議的議程。1. 奇異是否能讓合適的人在合適的位子上執(zhí)行公司各項(xiàng)策略？2. 哪些人該升遷或獎(jiǎng)勵(lì)？3. 哪些人需要發(fā)展展上的協(xié)助？4. 哪些人無法應(yīng)付現(xiàn)有的工作？v 執(zhí)行長(zhǎng)會(huì)針對(duì)每節(jié)會(huì)議中討論的要點(diǎn)及行動(dòng)項(xiàng)目， 親自寫成摘要，做後續(xù)追蹤之用。v 互助合作是我們成功的關(guān)鍵。 (這一信念和上面控制資源的信念一樣，也會(huì)成為成功的重大阻礙，因?yàn)閮?nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)行為具有破壞性。執(zhí)行力執(zhí)行力 126 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 85EDS的舊信念v 我們屬於大量生產(chǎn)的企業(yè)。要行動(dòng)，才能找到新的思考方式。執(zhí)行力執(zhí)行力 124125 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 81團(tuán)隊(duì)改變案例 7v 最後一個(gè)問題是 :「我們團(tuán)隊(duì)的行為改變之後，接下來該做什麼 ?」v 人力資源部的主管說 :「讓兩萬名員工都知道這件事。v 結(jié)果各組寫出來的都是些虛矯的字眼 :「從缺乏績(jī)效的文化到績(jī)效明顯的文化」、「從停滯不前到持續(xù)進(jìn)步」、「從本土到全球?qū)颉?。v 雖然物流部門主管明顯失職，卻仍然領(lǐng)到和管理團(tuán)隊(duì)其他成員一樣的報(bào)酬。v 如果能做到這些，你就可以 創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化 。v 工作時(shí)如果能記取自己以往的經(jīng)驗(yàn)，或是接受他人經(jīng)驗(yàn)的傳授，都能協(xié)助排除心理障礙，強(qiáng)化情緒韌性。v洋基隊(duì) (Yankees) 的經(jīng)理托瑞 (Joe Torre)在職場(chǎng)生涯中被解雇過三次， 如今卻成為美國(guó)職棒界偶像級(jí)的人物。v 他們知道自己並非萬能，所以 時(shí)時(shí)保持求知慾，並且鼓勵(lì)能激發(fā)出相反觀點(diǎn)的討論 ，創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)的工作氣氛。一旦察覺你言行不一， 最優(yōu)秀的員工會(huì)對(duì)你失去信心 ，而 最劣質(zhì)的一群人則會(huì)有樣學(xué)樣 ， 剩下的大部分員工只好在勾心鬥角的工作環(huán)境中尋求自保之道。因?yàn)槿绻阌行夷苷业侥芰凫蹲约旱南聦?，便可以為組織注入新的觀念與活力。v 你 無法容忍員工有多元的觀點(diǎn)、思想與成長(zhǎng)背景 ， 殊不知這正是使組織免於故步自封所必需的條件。v 而這位執(zhí)行長(zhǎng)可沒有浪費(fèi)機(jī)會(huì)，他提問的目的是要指導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)如何做出務(wù)實(shí)的計(jì)畫。於是執(zhí)行長(zhǎng)轉(zhuǎn)而評(píng)估組織本身的實(shí)力。執(zhí)行力執(zhí)行力 107 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 55傳授經(jīng)驗(yàn)的技巧首重 發(fā)問的藝術(shù) 。v 到二 00一年十二月為止，這家連鎖業(yè)不僅毛利率大幅提升，股價(jià)也漲了一倍。v 他們知道該如何 化繁為簡(jiǎn) ，好 讓別人容易了解、評(píng)估並且展開實(shí)際行動(dòng)，所以他們的話語常能成為眾所遵循的常規(guī)。v執(zhí)行長(zhǎng)列出的目標(biāo)與優(yōu)先順序一定不能多，而且要明確務(wù)實(shí)， 以利公司整體效能的提升。v 如此一來，員工可以感受到實(shí)事求是的態(tài)度真的很重要。v 不論你原本個(gè)性如何，都可以從中與員工建立公務(wù)之外的私交。v 這時(shí)，如果彼此間有私誼，就會(huì)使這項(xiàng)任務(wù)更容易達(dá)成。v 這樣的做法可以提升員工理智討論重大議題的能力，輸贏並不重要。執(zhí)行力執(zhí)行力 096 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 40檢討會(huì)議v 當(dāng)你視察某一個(gè)部門並主持檢討會(huì)議時(shí)，也許會(huì)有人不喜歡聽你挑出缺失，不過他們?nèi)匀粫?huì)說：「至少他是真正關(guān)心我們的狀況，才會(huì)親自出席和我們一起檢討。執(zhí)行力執(zhí)行力 092 正大光明正大光明 公正無私公正無私 幫助別人幫助別人 成就自己成就自己 37嶄新的觀點(diǎn)v 這些員工都很優(yōu)秀，可是得讓他們調(diào)動(dòng)一下，或者讓他們有