【正文】 術(shù)對(duì)過(guò)程的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控，從而達(dá)到各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控，從而達(dá)到改進(jìn)與保證質(zhì)量的目的。 預(yù)防：預(yù)防： 判斷過(guò)程的異常，及判斷過(guò)程的異常，及時(shí)告警。（如果有興趣的話請(qǐng)參見(jiàn)張公緒教授《新編質(zhì)量管理》。足技術(shù)要求。數(shù)據(jù)和計(jì)件數(shù)據(jù)。了解比較方便。 697700 %2211。的不良除以的不良除以 6211。 并翻轉(zhuǎn) 180176。 達(dá)到統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)？ 確定能力 計(jì)劃 實(shí)施 計(jì)劃 實(shí)施 措施 研究 措施 研究 計(jì)劃 實(shí)施 改進(jìn)過(guò)程 措施 研究 改進(jìn)過(guò)程從而更好地理解 普通原因變差 減少普通原因變差49控制圖中的一些基本公式和概控制圖中的一些基本公式和概念念167。 Ｒ＝ＸＲ＝Ｘ ＭａｘＭａｘ －Ｘ－Ｘ ＭｉｎＭｉｎ167。 中心偏移量中心偏移量 ε= 公差中心公差中心 M質(zhì)量質(zhì)量分布均值分布均值 U167。 p% 過(guò)于充分過(guò)于充分除精密貴重產(chǎn)品外除精密貴重產(chǎn)品外 ,一般一般產(chǎn)品可改用精度比較低但產(chǎn)品可改用精度比較低但效率高的設(shè)備效率高的設(shè)備 ,放寬對(duì)檢放寬對(duì)檢驗(yàn)和過(guò)程的控制驗(yàn)和過(guò)程的控制一級(jí)一級(jí) Cp≤ 8243。 單邊規(guī)格無(wú)規(guī)格中心值單邊規(guī)格無(wú)規(guī)格中心值 ,故不能故不能算算 Ca；；167。 Ｕ是確定分Ｕ是確定分布中心的均布中心的均值．值．243。 從影響質(zhì)量的因素方面來(lái)解釋控制圖從影響質(zhì)量的因素方面來(lái)解釋控制圖，主要是生產(chǎn)過(guò)程或其他一切過(guò)程當(dāng)，主要是生產(chǎn)過(guò)程或其他一切過(guò)程當(dāng)中都存在變異，而從數(shù)學(xué)模型方面來(lái)中都存在變異，而從數(shù)學(xué)模型方面來(lái)解釋，主要是有解釋，主要是有 直方圖直方圖 演變而來(lái)的。167。 n可能不等可能不等 。f、控制圖的重新制定。 零部件零部件 Cp/Cpk分析（分析（ 1））167。安豐企業(yè)管理咨詢公司客戶機(jī)種10D751能力分析松下描述性基本統(tǒng)計(jì)分析供應(yīng)商 /客戶分析類別說(shuō)明 ：100結(jié)果上限工差能力指數(shù)工程能力指數(shù)工程準(zhǔn)確度下限工差能力指數(shù)工程性能指數(shù)審核確認(rèn)不良估計(jì)測(cè)試分析工程性能比值工程性能指數(shù)極差平均最大值最小值（ X bar － 3 ? ）（ 6 ? ）分析概要說(shuō)明：抽樣檢驗(yàn) 100PCS 中有一個(gè)尺寸超差 , 初步判定為有此生產(chǎn)能力 .測(cè)試儀表卡尺儀表精度綜合評(píng)價(jià)工程精密度工程能力比值標(biāo)準(zhǔn)偏差（ 3 ? ）統(tǒng)計(jì)分量樣本數(shù)（ X bar ＋ 3? ）中點(diǎn)值72案例案例 零件零件 CP/Cpk分析分析該圖表適用于以人員作業(yè)為主的工序，而不是以機(jī)器作業(yè)為主的圖表73案例案例 生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)過(guò)程中的 SPC控制圖模型控制圖模型74案例案例 利用公式利用公式 X177。但是 αα 小，小， ββ 就大就大，為了減少第，為了減少第 ⅡⅡ 類錯(cuò)誤，對(duì)于控類錯(cuò)誤，對(duì)于控制圖中的界內(nèi)點(diǎn)增添了第制圖中的界內(nèi)點(diǎn)增添了第 ⅡⅡ 類判類判異準(zhǔn)則，即異準(zhǔn)則，即 ““ 界內(nèi)點(diǎn)子排列不隨界內(nèi)點(diǎn)子排列不隨機(jī)判異機(jī)判異 ”” 。P(連續(xù)連續(xù) 25點(diǎn)，點(diǎn)， d=0)=。綠區(qū)下界綠區(qū)下界 : m 243。拉。 點(diǎn)子呈周期變化點(diǎn)子呈周期變化167。87UU+3243。 在控制圖中心一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)的在控制圖中心一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)的點(diǎn)為鏈，其點(diǎn)子數(shù)目稱作鏈長(zhǎng)點(diǎn)為鏈，其點(diǎn)子數(shù)目稱作鏈長(zhǎng)；；167。 P{7點(diǎn)傾向點(diǎn)傾向 }=93傾向圖示傾向圖示7點(diǎn)上升或點(diǎn)上升或 7點(diǎn)下降傾向點(diǎn)下降傾向判斷異常判斷異?！瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛?●●●● ●94模式六模式六 點(diǎn)子在中心線附點(diǎn)子在中心線附近近167。 P{連續(xù)連續(xù) 15點(diǎn)集中在中心線附近點(diǎn)集中在中心線附近}=167。 造成點(diǎn)子呈周期變化的原造成點(diǎn)子呈周期變化的原因有因有 :167。點(diǎn)子呈周期性變化98模式八模式八 C區(qū)無(wú)點(diǎn)區(qū)無(wú)點(diǎn)子子167。 不適當(dāng)?shù)臉悠窋?shù)不適當(dāng)?shù)臉悠窋?shù) .167。（用于樣本標(biāo)準(zhǔn)差）表示。過(guò)程均值（過(guò)程均值（Process Average））一個(gè)特定過(guò)程特性的測(cè)量值分布的位置即為一個(gè)特定過(guò)程特性的測(cè)量值分布的位置即為過(guò)程均值，通常用過(guò)程均值，通常用 X 來(lái)表示。特殊原因特殊原因（（ Special Cause））一種間斷性的，不可預(yù)計(jì)的，不穩(wěn)定的變差一種間斷性的，不可預(yù)計(jì)的，不穩(wěn)定的變差根源。移動(dòng)極差移動(dòng)極差（（ Moving Range)兩個(gè)或多個(gè)連續(xù)樣本值中最大值和最小值兩個(gè)或多個(gè)連續(xù)樣本值中最大值和最小值之差。105名稱名稱 解釋解釋普通原因（普通原因（Common Cause））造成變差的一個(gè)原因，它影響被研究過(guò)程造成變差的一個(gè)原因，它影響被研究過(guò)程輸出的所有單值；在控制圖分析中，它表輸出的所有單值；在控制圖分析中，它表現(xiàn)為隨機(jī)過(guò)程變差的一部分。它是分析是否存在造成變差的特殊原因的依據(jù)。兩個(gè)數(shù)的平均值作為中位數(shù)。 錯(cuò)誤的改正行動(dòng)時(shí)機(jī)錯(cuò)誤的改正行動(dòng)時(shí)機(jī) .167。 在生產(chǎn)異常的情況下，產(chǎn)品質(zhì)在生產(chǎn)異常的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量的分布偏離了典型分布，但量的分布偏離了典型分布，但總還有一部分產(chǎn)品的質(zhì)量特性總還有一部分產(chǎn)品的質(zhì)量特性值是在上下控制界之內(nèi)的，如值是在上下控制界之內(nèi)的，如果抽到這樣的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)并果抽到這樣的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)并在控制圖中描點(diǎn)，這時(shí)由于點(diǎn)在控制圖中描點(diǎn)，這時(shí)由于點(diǎn)子未出界而判斷生產(chǎn)正常就犯子未出界而判斷生產(chǎn)正常就犯了漏發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤，即第了漏發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤，即第 ⅡⅡ 類類錯(cuò)誤，通常記以錯(cuò)誤，通常記以 β。167。167。 P{連續(xù)連續(xù) 11點(diǎn)集中在中心線附近點(diǎn)集中在中心線附近}=167。表示過(guò)程均值向間斷鏈這一側(cè)偏移 .92模式五模式五 傾傾向向167。U+2243。 P{連續(xù)連續(xù) 3個(gè)點(diǎn)中，至少有個(gè)點(diǎn)中，至少有 2點(diǎn)接近點(diǎn)接近控制線控制線 }=167。 鏈鏈167。常。M243。 連續(xù)連續(xù) 100個(gè)點(diǎn)子至多個(gè)點(diǎn)子至多 2個(gè)點(diǎn)子落在個(gè)點(diǎn)子落在控制界限外。76（（ 8）企業(yè)常用的）企業(yè)常用的 P控制圖控制圖案例分析案例分析77（（ 8）企業(yè)常用的）企業(yè)常用的 P控制圖案例控制圖案例分析分析78四、四、 SPC統(tǒng)計(jì)控制圖的判統(tǒng)計(jì)控制圖的判斷準(zhǔn)則斷準(zhǔn)則休哈特的設(shè)計(jì)思想休哈特的設(shè)計(jì)思想 :休圖是先確定第、休圖是先確定第 ⅠⅠ 類錯(cuò)誤，然類錯(cuò)誤，然后再根據(jù)第后再根據(jù)第 ⅡⅡ 類錯(cuò)誤的概率的大類錯(cuò)誤的概率的大小考慮是否需要采取必要的措小考慮是否需要采取必要的措施。3243。（ 4）如何選用合適的控制圖 ?68（（ 5）應(yīng)用）應(yīng)用 SPC的重點(diǎn)的重點(diǎn)說(shuō)明說(shuō)明 討論制討論制 程能力指數(shù)程能力指數(shù) ,一定在如一定在如下兩個(gè)假定下進(jìn)行的下兩個(gè)假定下進(jìn)行的 : 程是穩(wěn)定的程是穩(wěn)定的 ,即制程的輸出特即制程的輸出特性性 X服從正態(tài)服從正態(tài) 分布分布 N (μ , σσ )2. 產(chǎn)產(chǎn) 品的規(guī)格范圍品的規(guī)格范圍 ( 下限規(guī)格下限規(guī)格 SL和上限規(guī)格和上限規(guī)格 SU ) 能準(zhǔn)確反映顧能準(zhǔn)確反映顧客客 ( 下道工序的工人、使用者下道工序的工人、使用者 ) 的要求，如果不知道分布是否的要求，如果不知道分布是否是正態(tài)分布是正態(tài)分布 , 則應(yīng)利用直方圖來(lái)則應(yīng)利用直方圖來(lái)進(jìn)進(jìn) 行正態(tài)性檢驗(yàn)，驗(yàn)證制程分布行正態(tài)性檢驗(yàn)，驗(yàn)證制程分布是否服從正態(tài)分布。(2)控制項(xiàng)目 【 健康 】 的衡量目標(biāo)是 【 超重指數(shù) 】。 XR控制圖控制圖 值和標(biāo)準(zhǔn)偏差是否處于或保持在值和標(biāo)準(zhǔn)偏差是否處于或保持在所要求的水平所要求的水平 。來(lái)衡量過(guò)程的能力。標(biāo)準(zhǔn)。 U與與 243。 %≤p% 能力尚可能力尚可過(guò)程需要加以控制過(guò)程需要加以控制 ,不不能放寬檢驗(yàn)?zāi)芊艑挋z驗(yàn) ,否則易產(chǎn)否則易產(chǎn)生較多的不合格品生較多的不合格品 .三級(jí)三級(jí) Cp≤1 4243。 Cpk=（（ T2εε ）） /6S或者或者 =MIN{（（ USLX）） /3243。 Cpk=（（ T2ε ）） /6S( )1nxxn1i2i2=229。 U、 243。偶然因素偶然因素 :是指始終存在是指始終存在 ,對(duì)質(zhì)量的影響小對(duì)質(zhì)量的影響小 ,但難以除但難以除去去 .167。）；）； P是可能出現(xiàn)不良是可能出現(xiàn)不良的概率。 233 % 減少約減少約 26倍倍最新標(biāo)準(zhǔn)最新標(biāo)準(zhǔn) 6211。易延誤時(shí)機(jī)。 LCL=X3243。得的數(shù)據(jù)?？刂乒芾淼囊环N科學(xué)方法設(shè)計(jì)的圖。行診斷。167。 正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過(guò)合乎邏輯的分析，作出礎(chǔ)，通過(guò)合乎邏輯的分析，作出正確的決斷；正確的決斷；167。這應(yīng)包括來(lái)自量管理體系的有效性?？刂品绞?。世界發(fā)展的大方向。如：做對(duì)事情所需花費(fèi)的代價(jià)。 SPC不僅可以用于生產(chǎn)過(guò)程不僅可以用于生產(chǎn)過(guò)程 ,而而且可以用于服務(wù)過(guò)程和一切管且可以用于服務(wù)過(guò)程和一切管理過(guò)程理過(guò)程 .8（（ 5）為什么要學(xué)習(xí)和推）為什么要學(xué)習(xí)和推行行 SPC？？計(jì)劃導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化演變、計(jì)劃導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化演變 項(xiàng)目項(xiàng)目年代年代生產(chǎn)型態(tài)生產(chǎn)型態(tài) 市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境 品管過(guò)程品管過(guò)程3050年代年代 大量生產(chǎn)大量生產(chǎn) ,種種類少類少 可控制可控制 過(guò)濾不良過(guò)濾不良5070年代年代 大量生產(chǎn)大量生產(chǎn) ,種種類多類多 不易掌控不易掌控 檢驗(yàn)不良檢驗(yàn)不良70年代年代 定單生產(chǎn)定單生產(chǎn) 只能預(yù)測(cè)只能預(yù)測(cè) 制造技術(shù)制造技術(shù)80年代以后年代以后 JIT 速變不能預(yù)速變不能預(yù)測(cè)測(cè) 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) .系統(tǒng)系統(tǒng) .習(xí)慣習(xí)慣 9（（ 5）為什么要學(xué)習(xí)和）為什么要學(xué)習(xí)和推行推行 SPC？？企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要控制質(zhì)量的變化因素控制質(zhì)量的變化因素 ,減少減少 質(zhì)量質(zhì)量損失成本損失成本 ；；縮短產(chǎn)品上市周期縮短產(chǎn)品上市周期 ,滿足產(chǎn)品的滿足產(chǎn)品的更新?lián)Q代；更新?lián)Q代；生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品 ,為企業(yè)樹(shù)為企業(yè)樹(shù)立品牌形象；立品牌形象；持續(xù)性高質(zhì)量原料供應(yīng)。 20世紀(jì)世紀(jì) 20年代由美國(guó)的休哈特年代由美國(guó)的休哈特(W. A. Shewhart)發(fā)明；發(fā)明；167。來(lái)自來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1SPC統(tǒng)計(jì)制程控制運(yùn)用實(shí)統(tǒng)計(jì)制程控制運(yùn)用實(shí)務(wù)務(wù)