【正文】 lity Satisfy 73 首頁控制圖的種類數(shù)據(jù)：是能夠客觀地反映事實的資料和數(shù)字數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性值分為：v 計量值 可以用量具，儀表等進行測量而得出的連續(xù)性數(shù)值，可以出現(xiàn)小數(shù)v 計數(shù)值 不能用量具，儀表來度量的非連續(xù)性的正整數(shù)值。 計量型控制圖可以通過分布寬度（零件間的變異性 R圖）和其位置（過程的平均值 X圖）來解釋數(shù)據(jù)。 當在一個組織機構內(nèi)引進控制圖時，優(yōu)先解決某些問題及在最需要的地方應用控制圖是很重要的，問題的信號會來自成本控制系統(tǒng)，使用者的抱怨、內(nèi)部的難關（瓶頸）等的地方，對于關鍵的總體質(zhì)量量度應用計數(shù)型控制圖通常能對需要更詳細檢查特定過程的地方指出一條路子 包括應用計量型數(shù)據(jù)控制圖的可能。 DNV June 1999 99 Quality Satisfy 100 首頁建立 P控制圖的步驟168。 168。 ?168。168。 內(nèi)外部的顧客更關心過程的輸出以及他們的要求 (定義為規(guī)范 )的關係如何，而不考慮過程的變差如何。如果沒有發(fā)現(xiàn)特殊原因，可以計算短期能力指數(shù)。DNV June 1999 116 Quality Satisfy 117 首頁過程控制和過程能力時間受控且有能力符合規(guī)范（普通原因造成變差?。┻^程能力受控但沒有能力符合規(guī)范（普通原因造成變差太大）規(guī)范下限規(guī)范上限DNV June 1999 117 Quality Satisfy 118 首頁過程控制和過程能力每個過程可以分類如下：168。 如果存在的特殊原因已經(jīng)明確但消除其影響可能不太經(jīng)濟，客戶有可能接受這種過程狀況4類（不符合要求，不受控）168。 特殊原因已被識別，其記錄表明具有一致性和可預見性；168。 改進過程 通過減小變差來改進過程主要包括有目的向過程中引入變化並測量其效果要。 規(guī)范是以顧客要求為基礎的；168。？過程控制對那部分起作用？168。 過程控制計劃有效運行，可確保所有的過程輸出符合規(guī)范并能防止出現(xiàn)別的特殊原因或與允許的特殊原因不穩(wěn)定的其他原因。 顧客允許制造商運行一個三類過程：168。 存在過大的普通原因變差168。 如果一個過程是穩(wěn)定的並且能符合短期的要求，應進行長期能力的研究。DNV June 1999 115 Quality Satisfy 116 首頁過程控制和過程能力168。DNV June 1999 114 Quality Satisfy 115 首頁過程控制和過程能力168。 ?DNV June 1999 111 Quality Satisfy 112 首頁控制圖應用的選擇程序確定要制定控制圖的特性關心的是不合格品率即壞零件的百分比嗎？是計量型數(shù)據(jù)的嗎？關心的是不合格數(shù)即單位零件不合格數(shù)嗎？樣本容量是否恒定？子組均值是否能方便的計算？子組容量是否大于或等于 9？是否能方便的計算每個子組的S值？樣本容量是否恒定？性質(zhì)上是否均勻或不能按子組取樣，例如：化學槽液；批量油漆使用單值圖 XMR使用 np或 p圖使用 p圖使用 c或 u圖使用中位數(shù)圖使用 XbarR圖使用 XbarR圖使用 XbarS圖使用 u圖是是否 否否 否否否否是是是是是 是是注：本圖假設測量系統(tǒng)已經(jīng)過 評價并且是適用的DNV June 1999 112 Quality Satisfy 113 首頁過 程 控 制過 程 能 力過程改進循環(huán)DNV June 1999 113 Quality Satisfy 114 首頁過程控制和過程能力168。 168。 過程均值 (Pbar)水平實線 控制限 (UCL,LCL)水平虛線 DNV June 1999 100 Quality Satisfy 101 首頁P 圖Pbar=(n1P1+ n2P2+ …+n kPk)/(n1+n2+…+n k)UCLp=Pbar+3[Pbar(1 Pbar)]1/2/n 1/2LCLp=Pbar3[Pbar(1 Pbar)]1/2/n 1/2DNV June 1999 101 Quality Satisfy 102 首頁建立 P控制圖的步驟168。 (P)168。在這些情況下，不涉及到額外的收集數(shù)據(jù)的費用，只是將數(shù)據(jù)轉化成控制圖的工作；168。 雖然獲得一個測得的數(shù)據(jù)比獲得一個通過或不通過的數(shù)據(jù)成本高，但是為了獲得更多的有關過程的信息而需要檢查的件數(shù)卻較少，因此，在某些情況下測量的費用更低；168。更低的單件成本 。 分析及改進 當所有的特殊原因被消除之後，過程在統(tǒng)計控制狀態(tài)下運行，可繼續(xù)使用控制圖作為監(jiān)控工具，也可計算過程能力。168。 控制圖基本概念與益處168。 大約可糾正 85%的過程問題上DNV June 1999 61 Quality Satisfy 62 首頁問題討論 ?變差是如何影響過程輸出的 ? 涉及整個系統(tǒng)的 ? ?什么是有能力的過程 ? ?(假定為未導入 SPC的企業(yè) )DNV June 1999 62 Quality Satisfy 63 首頁SPC應用步驟（企業(yè)新導入步驟） 168。 大部分（其余的 85%）是管理人員通過對系統(tǒng)采取措施可糾正的DNV June 1999 53 Quality Satisfy 54 首頁過 程 變 差每件產(chǎn)品的尺寸與別的不同范圍 范圍 范圍 范圍DNV June 1999 54 Quality Satisfy 55 首頁過 程 變 差但它們形成一個模型，若穩(wěn)定，可以描述為一個分布范圍 范圍DNV June 1999 55 Quality Satisfy 56 首頁過 程 變 差分布可以通過以下因素來加以區(qū)分范圍 范圍 范圍或這些因素的組合位置 分布寬度 形狀DNV June 1999 56 Quality Satisfy 57 首頁過 程 變 差 如果只存在變差的普通原因，隨著時間的推移，過程的輸出形成一個穩(wěn)定的分布并可預測范圍時間目標直線預測DNV June 1999 57 Quality Satisfy 58 首頁過 程 變 差 如果存在變差的特殊原因，隨著時間的推移，過程的輸出不穩(wěn)定范圍時間目標直線 ？預測DNV June 1999 58 Quality Satisfy 59 首頁過 程 變 差范圍時間受控（消除了特殊原因）過程控制不受控（存在特殊原因）DNV June 1999 59 Quality Satisfy 60 首頁范圍 范圍范圍分布可以通過以下因素來加以區(qū)分位置 分布寬度 形狀如果僅存在變差的普通原因 ,隨著時間的推移 ,過程的輸出形成一個穩(wěn)定的分布并可預測目標值線時間預測范圍目標值線時間預測范圍如果存在變差的特殊原因 ,隨著時間的推移 ,過程的輸出不穩(wěn)定變差的普通及特殊原因DNV June 1999 60 Quality Satisfy 61 首頁局部措施和對系統(tǒng)采取措施168。但遵循一個分布168。 特殊原因 (通常也叫可查明原因 )指的是造成不是始終作用於過程的變差的原因，即當它們出現(xiàn)時將造成 (整個 )過程的分布改變。 觀察平均值精確度（偏差）真實值（基準值）DNV June 1999 42 Quality Satisfy 43 首頁測量系統(tǒng)變差 量具重復性 量具重復性是由一個操作者，采用一種測量儀器，多次 測量同一零件的同一特性時獲得的測量值變差。 對過程采取措施 對重要的特性 (過程 )采取措施從而避免它們偏離目標值太遠 是很經(jīng)濟的 ,這樣能保証過程的穩(wěn)定性并保持過程輸出的變異在可接受的界限內(nèi) .采取的措施包括改變操作 (例如 :操作員培訓、變換輸入材料等 )或者改變過程本身更基本的因素（例如：設備需要修復，或整個過程的設計）。 過程 是共同工作以產(chǎn)生輸出的供方、生產(chǎn)者、人、設備、輸入材料方法和環(huán)境以及使用輸出的顧客之集合。 σ %μ 177。 測量系統(tǒng)的變差對 SPC的數(shù)據(jù)分析很重要；DNV June 1999 10 Quality Satisfy 11 首頁常態(tài)分佈 管制圖 Ca/Cp/Cpk 6σ 1850 1924 1960 1980 高斯 Shewhart Japan Motorla 1992TI 1994聯(lián)合信號 1995GE 1998Sony制程品質(zhì)衡量方式的發(fā)展進程 DNV June 1999 11 Quality Satisfy 12 首頁基本統(tǒng)計概念DNV June 1999 12 Quality Satisfy 13 首頁基本統(tǒng)計概念統(tǒng)計學（ Statistics)v 收集、整理、展示、分析、解析統(tǒng)計資料v 由樣本（ sample） 推論母體 /群體（ population)v 能在不確定情況下作決策v 是一門科學方法、決策工具 抽樣X 推論μDNV June 1999 13 Quality Satisfy 14 首頁基本統(tǒng)計概念統(tǒng)計量v R 極差（ range）v 算術平均數(shù)（ arithmetic mean) v Md 中位數(shù)（ median）v Mo 眾數(shù)（ mode）v σ2 方差 /變異（ variance）v σ 標準差（ standard deviation）v 樣組 (樣本 ) 標準差X(μ ) DNV June 1999 14 Quality Satisfy 15 首頁基本統(tǒng)計概念v R 極差（ range） R=XmaxXminv 算術平均數(shù)（ arithmetic mean) X(μ ) X= nni=1xiDNV June 1999 15 Quality Satisfy 16 首頁基本統(tǒng)計概念v Md 中位數(shù)（ median） 順序數(shù)列中的中心項的數(shù)值v Mo