戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù)-文庫吧在線文庫
【正文】 怪物，你覺得該怎么行動？別無選擇，你只有微笑著迎接（接納）它！● “變化 ”就如怪物，會令人意外、違背習(xí)慣、打破現(xiàn)狀，但是卻不可回避。剛愎自用：照我說的做，沒錯！167。您有什么建議？167?！?由以上情況所決定，既需要事先調(diào)查研究，也需要實施過程的動態(tài)跟蹤、及時調(diào)整。只有明確了誰可對這些障礙負責(zé)，才可能采取措施，真正清除這些障礙。必須看到，有些情況下，折衷不會偏離決策目標，而另有些情況下，折衷會嚴重背離決策目標?！?許多情況下，最終決策方案的提出及選擇，在很大程度上都會受到所給問題邊界的影響?！?一個有效的組織結(jié)構(gòu)，必須體現(xiàn) “簡潔、高效、愉快 ”的思想，滿足實現(xiàn)戰(zhàn)略使命與目標的要求。項保華 49“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座Part 6 戰(zhàn)略配套管理 —— 基本指導(dǎo)思想“知人者慧，自知者明 ” “圖難于其易，為大于其細 ” “沒有無用的士兵，只有無用的將軍 ” “以平凡的員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績 ” “知之者不如好之者，好之者不如樂之者 ” 項保華 50“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座顧客服務(wù)流程—— 分析思路與方法● 從顧客遇到現(xiàn)實問題、尋求解決方案、購買解決方案、實施解決方案、提升解決方案入手，考察整個過程中顧客需要他人為其做什么，從中發(fā)現(xiàn)顧客真正價值需求所在?！?從善待伙伴看，要從做大整個市場出發(fā)，尋求互惠合作的途徑。項保華 45“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座現(xiàn)實合作對策—— 軍事謀略與商場運作● 中國企業(yè)家的偉人與英雄崇拜，如：巨人集團史玉柱、飛龍公司姜偉、三株集團吳炳新等，將毛澤東的軍事與政治思想簡單搬用于商場。教育人們要互相關(guān)心167。● 促進合作、防止背叛：明確目標是為利益回報而不是戰(zhàn)勝對手，使個體關(guān)系經(jīng)常、持續(xù)、相互作用，這需要有設(shè)計合理的制度來保障。 項保華 38“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座模擬對策啟示● 越是始終合作的雙方，其完成所有 15次對局所需的時間就越短。項保華 36“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座競爭合作定位● 競爭與合作這兩種做法，其本身只是實現(xiàn)目標的一種手段，不存在簡單的優(yōu)劣之分。● 五個取舍抉擇：時機、環(huán)節(jié)、次序、協(xié)同、方式 項保華 35“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座Part 5 市場競合互動 “天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭?！?企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的是一個 “單一經(jīng)營 ? 多元發(fā)展 ? 專精 ?多元 ?專精 ”的循環(huán)演化過程，沒有多元經(jīng)營難以產(chǎn)生業(yè)務(wù)領(lǐng)域突破，沒有專精發(fā)展難以形成企業(yè)特色。項保華 18“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略定位原理● 外部環(huán)境影響● 內(nèi)部條件決定● 內(nèi)外環(huán)境匹配● 整合認知互動項保華 19“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座競爭優(yōu)勢來源自我超越： “ 不可勝在己 ,可勝在人 ”“ 勝人者有力，自勝者強 ” ?！皯?zhàn) 略管理： 藝術(shù) 與 實務(wù) ”項 保 華 博士復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生 導(dǎo)師電話 ： 02155052023（ H）， 057187980414（ H）2023年 1月項保華 1“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座主要內(nèi)容Part 1 戰(zhàn)略管理緒論Part 2 戰(zhàn)略理論核心Part 3 持續(xù)競爭優(yōu)勢Part 4 業(yè)務(wù)演化發(fā)展Part 5 市場競合互動Part 6 戰(zhàn)略配套管理項保華 2“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座Part 1 戰(zhàn)略管理緒論—— 戰(zhàn)略管理發(fā)展簡介● 課程歷史● 管理發(fā)展● 管理目標項保華 3“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略管理研究現(xiàn)狀—— 理論導(dǎo)向、應(yīng)用困難● 理論重點：十大流派● 歷史演變：戰(zhàn)略九論● 存在問題：理論導(dǎo)向項保華 4“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略管理發(fā)展對策—— 問題導(dǎo)向、便懂易用● 現(xiàn)狀● 措施● 重點： “充分條件 ”而非 “必要條件 ”。顧客忠誠度是企業(yè)生存之本。如：市場快速變化、很難預(yù)測時，適當(dāng)多元經(jīng)營也許有助于分散風(fēng)險?！?企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略演化（過程分類）：穩(wěn)定 (%)、緊縮 (%)、成長 (%)、復(fù)合 (%)。調(diào)整心態(tài)，可以找到互惠發(fā)展機會。3. 雙方出牌后按以下規(guī)則記分：紅牌對紅牌，雙方各得 3分；紅牌對黑牌，紅方得 0分，黑方得 5分；黑牌對黑牌，雙方各得 1分?！?最優(yōu)對策： “先合作，然后一報還一報 ”。改變收益值167?！?在 21世紀，人類應(yīng)該學(xué)會如何和諧相處，處理好自身發(fā)展及與自然的共處關(guān)系，否則有可能導(dǎo)致人類的自我毀滅。項保華 46“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座善待對手與伙伴● 從善待對手看，既不要在認知上刺激對方，引發(fā)劇烈競爭行動；更不要以擊敗對手為主要目標，由于過分關(guān)注對手而在無意中偏離顧客的真正需要。● 對策的改變關(guān)鍵是要用 PARTS方法對改變對策作系統(tǒng)考慮，發(fā)現(xiàn)能夠促進所有局中人多贏的方向，并采取措施引導(dǎo)人們朝此方向發(fā)展，在這個過程中求得企業(yè)自身的發(fā)展，必然更容易形成競合良性互動的局面?！?現(xiàn)實組織問題剖析：醫(yī)院急診重癥住院難？學(xué)校課程進修手續(xù)繁？石油公司油輪采購反應(yīng)緩慢？項保華 52“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座組織與戰(zhàn)略關(guān)系● 組織結(jié)構(gòu)作為完成任務(wù)的工具或手段，其本身無所謂優(yōu)劣，關(guān)鍵是看如何運用。項保華 57“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié)—— （ 2）確定問題邊界● 確定問題邊界就是明確解決戰(zhàn)略決策問題的目標及條件，這既為搜集有關(guān)決策資料提供依據(jù)，也為最終決策方案的論證選擇提供標準。● 折衷妥協(xié)必須以不違反解決問題邊界為前提。● 第三，找出這些障礙的責(zé)任人?！?特別是在信息時代，決策者往往遠離事件發(fā)生現(xiàn)場，更需注意實際信息的搜集反饋。167。（無語）微笑●最不重要的30字167。自我中心：我…167。產(chǎn)權(quán)指派合理項保華 66“戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù) ”講座企業(yè)制度建設(shè)七人小團體，人們相互平等
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