【正文】 尼頻 道 KCA LTV ABC TV廣播網(wǎng) 廣播電視 迪斯 尼樂 園 沃特 迪斯 尼世 界 EPC OT 東京 迪斯 尼樂 園 歐洲迪 斯尼樂 園 動(dòng)物世界 迪斯尼樂 園的美洲 主題公園 迪斯尼 / 米高梅 攝影棚 曲球棍 生活劇場(chǎng) 棒球 生活?yuàn)蕵? 旅游及度假區(qū)的 發(fā)展 迪斯尼 協(xié)會(huì)度 假 漫游 路線 度假、旅 游及房地 產(chǎn)的發(fā)展 新的階梯才意味著生存，迪斯尼 的發(fā)展經(jīng)歷就是最好的印證。 目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績和進(jìn)度的標(biāo)尺 戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略） 提高公司的戰(zhàn)略和組織能力，進(jìn)行預(yù)算，建立激勵(lì)制度，塑造企業(yè)文化，建立領(lǐng)導(dǎo)制度 監(jiān)督周圍環(huán)境的變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 案例： 公司戰(zhàn)略及一般競爭戰(zhàn)略 第一、戰(zhàn)略開發(fā)的基本方向概述 一、穩(wěn)定戰(zhàn)略 企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和和水平上的戰(zhàn)略。 4 戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù) 制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命 設(shè)置目標(biāo)體系：戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略制定：制定戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略實(shí)施：建立保障體系，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)：業(yè)績?cè)u(píng)估及戰(zhàn)略調(diào)整 戰(zhàn)略展望是公司未來的一幅前進(jìn)藍(lán)圖 — 公司前進(jìn)的方向，公司意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。將現(xiàn)有產(chǎn)品推銷到新地區(qū)或新消費(fèi)群；在現(xiàn)有實(shí)力、技能和能力基礎(chǔ)上發(fā)展，改變銷售和廣告方法 以新技術(shù)或市場(chǎng)而言，相關(guān)多樣化。 4 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 …… 執(zhí)行力缺失 28 只有 25%的經(jīng)理人 將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接 人的因素 只有 5%的員工 理解企業(yè)戰(zhàn)略 溝通的因素 60%的組織 不能將預(yù)算與戰(zhàn)略 有機(jī)結(jié)合起來 資源的因素 85%的管理層 花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于每月 1小時(shí) 管理層因素 不 能有效進(jìn)行戰(zhàn)略 管理 90%的公司 無法有效的執(zhí)行公司戰(zhàn)略 29 中國公司的戰(zhàn)略執(zhí)行是由三大原因造成的 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題 30 文化原因?qū)е碌膽?zhàn)略執(zhí)行問題： 中國是一個(gè)人治的社會(huì)，我們講究 “ 用人不疑，疑人不用 ” ，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是 “ 用人要疑 ” ，制度第一，能人第二。 主要介紹企業(yè)的基本狀況，企業(yè)存在的主要問題，希望通過本次咨詢達(dá)到的目標(biāo)和意義，同時(shí)介紹咨詢公司的宗旨、經(jīng)營理念及業(yè)績。 38 4)質(zhì)量保證：咨詢結(jié)果無法量化的特性，導(dǎo)致事后的質(zhì)量檢驗(yàn)無法進(jìn)行，目而咨詢公司更多地應(yīng)通過事前的工作來保證戰(zhàn)略咨詢的結(jié)果。 二、項(xiàng)目組的組建 人員配備是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。根據(jù)小組討論的結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理寫出咨詢工作計(jì)劃書 (見表2— 1)，有時(shí)要編制成工作進(jìn)度表 (見表 22)，以利于督促和檢查。 只有深入調(diào)查了解客戶現(xiàn)狀，才能進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷。 在進(jìn)行適應(yīng)性評(píng)估時(shí)，主要應(yīng)提出三個(gè)問題： 該方案完全利用了公司的優(yōu)勢(shì)或者環(huán)境提供機(jī)會(huì)了嗎？ 該方案將在分析中所發(fā)現(xiàn)的問題 資源劣勢(shì)和環(huán)境威脅解決到什么程度？ 該方案與公司的目標(biāo)一致嗎？ 二、可行性標(biāo)準(zhǔn) 用來分析該方案能否被成功實(shí)施。 進(jìn)攻方式： （ 1）正面進(jìn)攻 （ 2）側(cè)翼進(jìn)攻 一是通過市場(chǎng)開發(fā)去領(lǐng)先者無暇顧及或力量薄弱的區(qū)域 二是通過產(chǎn)品創(chuàng)新去尋找未被領(lǐng)先者所覆蓋的市場(chǎng)需求 （ 3）繞道進(jìn)攻 一是通過多元化經(jīng)營無關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 二是通過開發(fā)新的技術(shù)或工藝獲取競爭優(yōu)勢(shì) 63 市場(chǎng)追隨者可以采用仿效市場(chǎng)領(lǐng)先者為顧客提供相似產(chǎn)品和服務(wù) 仿制者： 復(fù)制領(lǐng)先者的產(chǎn)品和包裝，在黑市上銷售或賣給名譽(yù)不好的經(jīng)銷商。試圖不斷地成功 2。文化習(xí)俗化 2。它是在決定一個(gè)戰(zhàn)略方案經(jīng)濟(jì)效果的許多不確定因素中，測(cè)定其中一個(gè)或幾個(gè)不確定因素發(fā)生變化時(shí)對(duì)其經(jīng)濟(jì)效果的影響情況。 “后悔”：選擇了一種方案，實(shí)際上就放棄了其他方案可能增加的收益。 （ 2）悲觀原則。有必要重新修正但很難修正 2。多樣化常常是可能的 2。 案例： 騰訊成功之路的“模仿史” 64 市場(chǎng)補(bǔ)缺者略 通過專業(yè)化，集中化 二、 文化的適應(yīng)性 65 生命周期 主要文化特點(diǎn) 對(duì)戰(zhàn)略選擇的要求 萌芽 1。 57 在 NASDAQ市場(chǎng)上市的基本條件 公司自身?xiàng)l件： ? 按照 1934年美國證券交易法第十二條 （ G） 注冊(cè)登記其證券； ? 有形資產(chǎn)最少要有 200萬美元； ? 凈資產(chǎn)最少要有 100萬美元； ? 在投資大眾手上流通的股票最少要有 10萬股 ， 最少要有 300個(gè)股東； 要有二個(gè)以上的證券商正式登記為其股票的 “ 市場(chǎng)制造者 ” 并積極制造市場(chǎng) 。 46 （三）構(gòu)想梳理 三．咨詢方案的制定與選擇 戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 定位？ 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑和步驟？ 主要策略 47 傳統(tǒng)戰(zhàn)略方案的選擇框架與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 分析 （確定組織環(huán)境） 提出備選方案 （確認(rèn)方案發(fā)展可能性 ） 評(píng)估 1。在咨詢工作過程中，需要雙方取得協(xié)調(diào)，為此，咨詢方與客戶應(yīng)各指定聯(lián)絡(luò)人員。而且這一階段中會(huì)遇到與客戶的激烈沖突，咨詢活動(dòng)也會(huì)圍繞這些沖突的分析、辯論、解決來展開。計(jì)劃內(nèi)容、計(jì)劃的合理性、對(duì)工作量的估計(jì)、項(xiàng)目用時(shí)間、進(jìn)度和管理方式、最終成果及提供給客戶的階段報(bào)告等。 2)注重實(shí)效： 強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)與具體問題，并為客戶設(shè)計(jì)量身定制的解決方案。 挽救或遭受失敗 成功 失敗 收效甚微 壞 好 好 壞 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)系 33 ? 二、戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則 ? 適度的合理性 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原則 ? 權(quán)變?cè)瓌t E 現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略 可以實(shí)施的戰(zhàn)略 B 不能實(shí)施的戰(zhàn)略 C 原定戰(zhàn)略 A D 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境出現(xiàn) 新變化產(chǎn)生新的戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的權(quán)變過程 34 ? 三、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù) 戰(zhàn)略實(shí)施的管理工作 保證對(duì)關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的資源投入 制定實(shí)施的政策程序 不斷提高價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)運(yùn)作水平 建立信息系統(tǒng)，使經(jīng)理人員成功承擔(dān)戰(zhàn)略角色 建立業(yè)績管理和薪酬激勵(lì)體系 創(chuàng)造與戰(zhàn)略適應(yīng)的文化 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，提高戰(zhàn)略實(shí)施水平 建立與戰(zhàn)略想適應(yīng)的組織 戰(zhàn)略實(shí)施的 8項(xiàng)管理任務(wù) 35 戰(zhàn)略咨詢的一般流程 項(xiàng)目建議書制定 項(xiàng)目組組建 項(xiàng)目前準(zhǔn)備 項(xiàng)目啟動(dòng) 診斷及構(gòu)想梳理 方案制定與選擇 規(guī)劃 實(shí)施 項(xiàng)目前期 項(xiàng)目中期 項(xiàng)目后期 信息的收集 及數(shù)據(jù)的分 析處理是包 含在整個(gè) 方案的形成過 程中的 信息的收集 數(shù)據(jù)的分析與處理 36 第一 項(xiàng)目前期 一、項(xiàng)目建議書的制定 對(duì)于管理咨詢工作的優(yōu)劣很難有一個(gè)準(zhǔn)確的定量評(píng)價(jià)，主要原因是由于作為管理咨詢核心內(nèi)容的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)是很難進(jìn)行量化考證的，再加上不同的企業(yè)對(duì)于管理咨詢成績的評(píng)價(jià)各不相同，使得客戶在考慮選擇咨詢公司時(shí)，一般會(huì)從公司的咨詢顧問結(jié)構(gòu)及咨詢公司的相對(duì)知名度去考慮。 差異化戰(zhàn)略是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價(jià)，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過因其獨(dú)特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢(shì) 16 “ 萬客隆 ” 六大成功策略 選址策略 ? 中心城市出口位，城鄉(xiāng)結(jié)合部 ? 基于長遠(yuǎn)考慮，萬客隆設(shè)店投資采取購買土地使用權(quán)方式 價(jià)格地位策略 — 三低戰(zhàn)略 商品定位策略 — 品類齊全，高、中、低檔兼顧，以大路貨為主 目標(biāo)市場(chǎng)策略 — 會(huì)員制 促銷策略 — 萬客隆快訊 服務(wù)定位策略