【正文】 可以做到的！四：目標(biāo)管理6363252。 “Which”(哪個(gè) )：思考上保持彈性，有不同的選擇方案。避免批評(píng)、挑戰(zhàn)或催促直率友好熱情的令人信服的幽默的合群的活潑的.快速的動(dòng)作和手勢(shì)生動(dòng)活潑的 ,工作方法人際風(fēng)格分析 —— 支配型3939特征充滿(mǎn)激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂(lè)觀直接陳述，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)熱情 ,你喜歡你的工作嗎？你還有問(wèn)題嗎？ 你有什么問(wèn)題？你喜歡你的工作的哪些方面？會(huì)議是如何結(jié)束的？三：終端管理者的有效溝通3232非語(yǔ)言溝通的主要形式不同形式的信息溝通模式相對(duì)重要度調(diào)查7%38%55% 開(kāi)頭聲音肢體三：終端管理者的有效溝通333311：非言語(yǔ)性信息溝通渠道 —— 傳遞思想、情感三：終端管理者的有效溝通3434三：終端管理者的有效溝通216。 克服習(xí)慣性思維。2：與對(duì)方核實(shí)一下你的理解是否正確，尤其是關(guān)于下一步該怎么做的安排。管理 —— 借助他人將工作做好的藝術(shù)！1313職位低職位高業(yè)務(wù)工作 ——自己做好管理工作 —— 借助他人做好！業(yè)務(wù)技能某方面的專(zhuān)業(yè)技能管理技能?制定目標(biāo)的能力協(xié)調(diào)控制能力?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做你應(yīng)該做的事情，而不是你擅長(zhǎng)的事情！培養(yǎng)在你應(yīng)該做的事情方面的擅長(zhǎng) —— 提高管理技能！2：認(rèn)識(shí)管理工作的含義 :二：管理的基本概念1414P.(plan)D.(Do)C.(Check)A.(Action)P（ Plan） 計(jì)劃；D（ Do)執(zhí)行；C（ Check)檢查；A（ Action)行動(dòng) 1:店長(zhǎng) —— 位于幾種關(guān)系的中心，與下面部分都有聯(lián)系，是高級(jí)管理層與員工之間的聯(lián)系紐帶店 長(zhǎng)業(yè)主高級(jí)管理層公 司一：終端管理者的角色分析認(rèn)知77一：終端管理者的角色分析認(rèn)知 —— 店長(zhǎng)的六角色運(yùn)營(yíng)者我是誰(shuí)？溝通者規(guī)劃者教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖骨干成員店長(zhǎng)的工作原則 :? “個(gè)人影響力 ”原則? “執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行 ”原則? “一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理 ”原則88店長(zhǎng)的職責(zé)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制激勵(lì)培訓(xùn)一：終端管理者的角色分析認(rèn)知 —— 店長(zhǎng)的職能99一：終端管理者的角色分析認(rèn)知—— 店長(zhǎng)的心態(tài)與意識(shí)心態(tài)：積極、樂(lè)觀、意識(shí)：1010（請(qǐng)從以下方面描述你心中的店長(zhǎng)）1. 能力：2. 職責(zé) (應(yīng)該做什么 )：3. 心態(tài)：1111目 錄1212 聽(tīng)出對(duì)方的感情色彩。聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)接受者三：終端管理者的有效溝通3030三：終端管理者的有效溝通9：?jiǎn)柕募记?131封閉式問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題會(huì)議結(jié)束了嗎？不在乎別人的情緒、別人的建議 有能力 ,計(jì)劃 .相處秘訣充分準(zhǔn)備，指出你的建議是如何幫助他達(dá)成目標(biāo)的 情緒化，耐心不足外向 ,放慢語(yǔ)速，以友好但非正式的方式 “Why”：更明確為什么要這樣做。5：目標(biāo)落實(shí)和分解目標(biāo)的分解過(guò)程就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的方案和手段的過(guò)程。對(duì)經(jīng)營(yíng)的參與意識(shí)薄弱252。 目標(biāo)分解第五步認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的目的是使這種積極的行為經(jīng)?；?。市場(chǎng)診斷店務(wù)診斷9090目 錄91911234銷(xiāo)售管理? 目標(biāo)管理? 銷(xiāo)售分析? 促銷(xiāo)推廣? 信息分享? 關(guān)聯(lián)事項(xiàng)管理終端貨品企劃? 訂貨管理? 補(bǔ)貨管理現(xiàn)場(chǎng)管理? 晨會(huì)? 人員管理? 陳列維護(hù)? 危機(jī)管理? 日常事 務(wù)管理陳列管理? 賣(mài)場(chǎng)空間規(guī)劃? 色彩、燈光? 廚窗? 模特? 物料的運(yùn)用……終端運(yùn)營(yíng)管理六：終端運(yùn)營(yíng)管理9292思考：同樣的品牌、同樣的產(chǎn)品、同樣的訂貨模式為何出現(xiàn)如此不同的效果？ —— 終端產(chǎn)品企劃六：終端運(yùn)營(yíng)管理9393金牛厚利多銷(xiāo)型厚利多銷(xiāo)型(利利 潤(rùn)潤(rùn) 商品商品 ) 狗薄利多銷(xiāo)型薄利多銷(xiāo)型(銷(xiāo)售商品銷(xiāo)售商品 )明星厚利薄銷(xiāo)型厚利薄銷(xiāo)型(賺錢(qián)賺錢(qián) 商品商品 )問(wèn)題薄利少銷(xiāo)型薄利少銷(xiāo)型(不流不流 動(dòng)動(dòng) 商品商品 )利量高低低高放置頭檔位置進(jìn)行強(qiáng)力主推，以吸引為主 找出問(wèn)題的原因，提出解決有方法后，確定如何處理保持陳列與推廣力度 .同時(shí)提高附加搭配銷(xiāo)售，力求銷(xiāo)售最大化加大陳列面積與主推力度，提升銷(xiāo)售占比產(chǎn)品定位六：終端運(yùn)營(yíng)管理 —— 終端貨品企劃94941： 80平方米左右主推款商品為主，副主推商品為輔2： 120平方米左右主推款商品為主，附主推款商品為輔，風(fēng)格款商品為次3： 180平方米左右根據(jù)周邊實(shí)現(xiàn)情況，合理分配主推款、副主推款、風(fēng)格款六：終端運(yùn)營(yíng)管理 —— 終端貨品企劃9595類(lèi) 別 風(fēng)格　 庫(kù)存量 款量 主要色及基本 色比例 價(jià)格帶 面料種 類(lèi)短 T類(lèi) 棉 T 圓領(lǐng) 風(fēng)格款 34 4 字母圖案黑白色 118， 145元 全棉基本款 111 8 藏青，黑，白，天藍(lán) 58， 118，158元 全棉翻領(lǐng) 風(fēng)格款 29 4 紅色，和一些拼色268,168,198棉和棉滌基本款 76 10 白色，藏青色 145,178 全棉和棉滌絲光棉 圓領(lǐng) 風(fēng)格款 　 　 　 　 　基本款 　 　 　 　 　翻領(lǐng) 風(fēng)格款 　 　 　 　 　基本款 12 2 深藏青 478,428 天絲小計(jì) 　 　 　 262 28 　 　 　T恤類(lèi)六：終端運(yùn)營(yíng)管理 —— 終端貨品企劃9696類(lèi) 別 　風(fēng)格 庫(kù)存量 幾個(gè)款 主要色及基 本色比例 價(jià)格帶 面料種類(lèi)襯衫類(lèi) 盒裝 風(fēng)格款 　 　 　 　 　基本款 49 5 粉色和灰色 168 棉滌休閑襯衫 風(fēng)格款 75 5 條紋，印花 199 全棉基本款 41 4 黑色，白色 199,258 全棉小計(jì) 　 　 165 14 　 　 　襯衫恤類(lèi)六：終端運(yùn)營(yíng)管理 —— 終端貨品企劃9797類(lèi)別　 　風(fēng)格 庫(kù)存量 幾個(gè)款主要色及基本色比例 價(jià)格帶面料種類(lèi)庫(kù)類(lèi)類(lèi) 西褲 風(fēng)格款 　 　 　 　 　基本款 195 6 深灰，淺灰 228 化纖休閑褲 牛仔 風(fēng)格款 　 　 　 　 　基本款 102 4 深藍(lán)，淺藍(lán) 199,239 全棉休閑 風(fēng)格款 　 　 　 　 　基本款 228 7 米白 ,淡色 199,219 全棉小計(jì) 　 　 　 525 17 　 　 　庫(kù)子類(lèi)六：終端運(yùn)營(yíng)管理 —— 終端貨品企劃9898多少量？ 多少個(gè)款？哪些類(lèi)別、款式？哪些色、碼 ？貨品結(jié)構(gòu)六：終端運(yùn)營(yíng)管理 —— 終端貨品企劃9999訂貨總量 =平均日銷(xiāo)售量 銷(xiāo)售周期 +業(yè)績(jī)提升量平均日銷(xiāo)售量 =歷史銷(xiāo)售量 247。）如： 90 1,312 50,115 899 9,113 94,326促銷(xiāo)分析2：銷(xiāo)售管理 —— 銷(xiāo)售分析115115時(shí)間 　 西裝 褲子 茄克 棉褸 毛衫 長(zhǎng) T 短 T 長(zhǎng)襯 短襯 合計(jì)2023 春裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　夏裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　秋裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　夏裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　2023 春裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　夏裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　秋裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　夏裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　2023 春裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　夏裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　秋裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　夏裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　小計(jì) 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　合計(jì) 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　庫(kù)存分析2：銷(xiāo)售管理 —— 銷(xiāo)售分析1161162：銷(xiāo)售管理 —— 信息分享1171171. 工商、稅務(wù)、城管2. 防火防盜等安全管理3. 房東 /樓層主管溝通4. VIP客戶(hù)管理5. 帳務(wù)管理6. 投述管理2：銷(xiāo)售管理 —— 關(guān)聯(lián)事項(xiàng)管理1181183：現(xiàn)場(chǎng)管理 —— 晨會(huì)管理晨會(huì)內(nèi)容：1. 目標(biāo)評(píng)估、制定、分解2. 前一天工作總結(jié)以及今天工作安排3. 貨品分析（現(xiàn)有貨品結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售情況、新款介紹）4. 信息分享（橫向、縱向信息分享）5. 士氣激勵(lì)1191191202301. 選好人 —— 招聘2. 留住人 —— 工作氛圍、職業(yè)生涯的規(guī)劃3. 用好人 —— 潛力最大化、主動(dòng)工作（思想統(tǒng)一、技能知識(shí)培訓(xùn)、強(qiáng)化執(zhí)行力）4. 賣(mài)場(chǎng)行為管理? 儀容儀表? 站位及站姿? 精神狀態(tài)調(diào)整? 團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)3：現(xiàn)場(chǎng)管理 —— 人員管